Aufar Ibna : Penggunaan Kerangka Technology Acceptance Model Di Dalam Melakukan Penilaian Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi E-Government Pemko Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Gambar 3.1. Model Dasar Technology Acceptance Model
3.1.1. External Variable
External Variable variabel eksternal secara langsung akan
mempengaruhi persepsi manfaat dan persepsi kemudahan dari pengguna. Persepsi kemudahan penggunaan dipengaruhi oleh variabel eksternal yang berkenaan
dengan karakteristik sistem yang meningkatkan penggunaan dari teknologi, seperti mouse, touch screen, menu, dan icon. Selain itu, pelatihan individu juga
akan mempengaruhi kemudahan penggunaan. Semakin banyak pelatihan yang diterima individu, semakin besar tingkat kemudahan dalam penggunaan.
Persepsi manfaat juga dipengaruhi oleh variabel eksternal ini. Contonhya, sedang dipertimbangkan dua teknologi, yang keduanya mempunyai kemudahan
yang sama dalam pengunaan. Jika salah satu dari kedua teknologi tersebut memberikan kesalahan yang kecil, maka teknologi tersebut dapat dianggap
sebagai teknologi yang lebih berguna.
Aufar Ibna : Penggunaan Kerangka Technology Acceptance Model Di Dalam Melakukan Penilaian Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi E-Government Pemko Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Davis 1989 mengatakan bahwa walaupun variabel eksternal tidak mempengaruhi secara langsung pada sikap dan tingkah laku penggunaan
teknologi, TAM menggarisbawahi aturan yang menjembatani kepercayaan dan sikap antara variabel eksternal dan sikap. Ini terjadi karena perbedaan tiap
individu, misalnya kepribadian atau karakteristik dan kecacatan.
3.1.2. Perceived Ease of Use
Perceived Ease of Use Persepsi kemudahan penggunaan dapat didefinisikan sebagai tingkatan di mana user percaya bahwa teknologi sistem
tersebut dapat digunakan dengan mudah dan bebas dari masalah.
2
Persepsi pengguna terhadap kemudahan dalam menggunakan teknologi dipengaruhi beberapa faktor.
3
2
Renza Azhari dan Intan Sari H. Z., Model-Model User Acceptance, Jurnal Fakultas Ilmu Komputer Universitas Indonesia, 2008, hal: 1
Faktor pertama berfokus pada teknologi itu sendiri misalnya pengalaman pengguna terhadap penggunana teknologi yang sejenis.
Faktor kedua adalah reputasi akan teknologi tersebut yang diperoleh oleh pengguna. Reputasi yang baik yang didengar oleh pengguna akan mendorong
keyakinan penguna akan kemudahan penggunaan teknologi tersebut. Faktor ketiga yang mempengaruhi persepsi pengguna terhadap kemudahan menggunakan
teknologi adalah tersedianya mekanisme support yang handal. Mekanisme support yang terpercaya akan membuat pengguna merasa yakin bahwa terdapat
mekanisme support yang handal jika kesulitan menggunakan teknologi maka mendorong persepsi pengguna kearah lebih positif.
3
Stevanus Wisnu Wijaya, Kajian Teoritis Technology Acceptance Model Sebagai Model Pendekatan untuk Menentukan Strategi Mendorong Kemauan Pengguna dalam Menggunakan
Teknologi Informasi dan Komunikasi, Jurnal Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, hal: 2-3
Aufar Ibna : Penggunaan Kerangka Technology Acceptance Model Di Dalam Melakukan Penilaian Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi E-Government Pemko Medan, 2009.
USU Repository © 2009
Beberapa faktor dibawah ini dapat digunakan untuk mengukur persepsi pengguna terhadap kemudahan penggunaan:
a. Menggunakan teknologi tidaklah menyulitkan pengguna
b. Pengguna merasa yakin bahwa mudah untuk mengerjakan apa yang
diperlukan dengan teknologi yang tersedia. c.
Pengguna merasa yakin bahwa belajar menggunakan teknologi tidaklah memerlukan usaha yang keras.
3.1.3. Perceived Usefulness
