Aufar Ibna : Penggunaan Kerangka Technology Acceptance Model Di Dalam Melakukan Penilaian Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi E-Government Pemko Medan, 2009.
USU Repository © 2009
7.2. Saran
1. Saran untuk perusahaan
Berdasarkan hasil pengolahan dari penelitian ini disimpulkan bahwa keberhasilan adopsi dari layanan e-government Pemko Medan baik bagi
masyarakat yang pernah menggunakan maupun bagi masyarakat yang belum pernah menggunakannya dipengaruhi oleh beberapa faktor. Faktor-faktor tersebut
terkait erat dengan content yang dimiliki oleh e-government Pemko Medan. Oleh karena itu, maka penyempurnaan terhadap content yang dimiliki oleh e-
government tersebut sebaiknya segera dilakukan oleh Pemerintah Kota Medan. Hal ini perlu dilakukan untuk meningkatkan partisipasi masyarakatnya di dalam
penggunaan e-government yang telah dirancangnya tersebut, sehingga biaya yang telah dikeluarkan untuk membuat e-government tersebut tidak menjadi sia-sia.
Selain itu, sosialisasi juga harus dilakukan oleh Pemerintah Kota Medan. Sosialisasi ini dilakukan untuk memperkenalkan e-government dengan seluruh
content yang dimilikiya kepada masyarakat Kota Medan. Dengan adanya sosialisasi ini, masyarakat akan mengetahui tentang keberadaan e-government,
apa sebenarnya e-government tersebut, apa saja content yang terdapat di dalamnya, dan apa saja manfaat yang dapat dirasakan oleh masyarakat jika
menggunakan e-government tersebut. Dengan sosialisasi ini, maka diharapkan adopsi e-government oleh masyarakat akan meningkat dibandingkan saat ini.
Aufar Ibna : Penggunaan Kerangka Technology Acceptance Model Di Dalam Melakukan Penilaian Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi E-Government Pemko Medan, 2009.
USU Repository © 2009
2. Saran untuk Peneliti
Saran-saran yang diberikan adalah berupa tindak lanjut penelitian, antara lain:
a. Penilaian faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi e-government yang
dilakukan pada penelitian ini terbatas hanya pada e-government Pemerintah Kota Medan. Penelitian ini dapat dikembangkan lagi ke dalam
cakupan yang lebih luas misalnya penilaian terhadap faktor-faktor yang mempengaruhi adopsi adopsi e-government pada tingkat pemerintahan
Propinsi. Dengan dilakukannya hal tersebut, maka akan menjadi masukan yang berharga bagi pemerintah di dalam mengembangkan layanan e-
government-nya menjadi lebih baik lagi secara efisien. b.
Model penilaian yang digunakan pada penelitian ini dapat dikembangkan lagi menjadi lebih luas. Akan lebih baik jika dilakukan penambahan
faktor-faktor yang berpengaruh terhadap adopsi e-government melalui studi literatur baik melalui jurnal maupun buku.
Aufar Ibna : Penggunaan Kerangka Technology Acceptance Model Di Dalam Melakukan Penilaian Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi E-Government Pemko Medan, 2009.
USU Repository © 2009
DAFTAR PUSTAKA
Alhusin, Syahri. 2003. Aplikasi Statistik Praktis dengan Menggunakan SPSS 10 for Windows. Yogyakarta: Graha ilmu.
Arikunto, Suharsimi. 1998. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktek. Jakarta: Penerbit Rineka Cipta.
Churchill, G.A. 2001. Dasar-Dasar Riset Pemasaran Jilid 1 dan 2 Edisi Terjemahan. Jakarta: Penerbit Erlangga.
Colesca S.E. dan Dobrica Liliana. 2008. E-Government Adoption in Romania. Proceedings of World Academy of Science, Engineering and Technology
Volume 32, pp. 170-174. Davis, F.D. 1989. Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User
Acceptance of Information Technology. MIS Quarterly, Vol. 13, No. 3, pp. 319
−340. Ferdinand, Augusty. 2002. Structural Equation Modeling dalam Penelitian
Manajemen. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Indrajit, R.E. 2002. Electronic Government Strategi Pembangunan dan
Pengembangan Sistem Pelayanan Publik Berbasis Teknologi Digital. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Narimawati, Uni dan Jonathan Sarwono. 2007. Structural Equation Modeling dalam Riset Ekonomi Menggunakan LISREL. Yogyakarta: Penerbit Gava
Media. Nazaruddin. 2008. Manajemen Teknologi. Yogyakarta: Graha ilmu.
Aufar Ibna : Penggunaan Kerangka Technology Acceptance Model Di Dalam Melakukan Penilaian Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi E-Government Pemko Medan, 2009.
USU Repository © 2009
DAFTAR PUSTAKA LANJUTAN
Nazir, Muhammad. 2005. Metode Penelitian. Bogor: Penerbit Ghalia Indonesia. Nugroho. 1991. Sendi-Sendi Statistik. Jakarta: Rajawali Pers.
Santoso, Singgih. 2007. Structural Equation Modeling Konsep dan Aplikasi dengan AMOS. Jakarta: PT Elex Media Komputindo.
Sarwono, Jonathan. 2007. Analisis Jalur untuk Riset Bisnis dengan SPSS. Yogyakarta: Penerbit Andi.
Singarimbun, Masri dan Sofian Effendi. 1990. Metode Penelitian Survai. Jakarta: LP3ES.
Sugiarto, Siagian Dergibson, Sunaryanto, L.T., dan Oetomo D.S. 2003. Teknik Sampling. Jakarta: PT. Gramedia pustaka Utama.
http:www2.gsu.edu~mkteerindex.html http:www.tandf.co.ukjournalstitles1070-5511
http:davidakenny.netcmcausalm.htm
spicaalmilia.files.wordpress.com200703penelitian-sms-banking-dan-wap-banking.pdf
www.mvstats.com www.spss.comamos
www.informatika.org~rinaldiTAMakalah_TA20Budiono.pdf –
Aufar Ibna : Penggunaan Kerangka Technology Acceptance Model Di Dalam Melakukan Penilaian Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi E-Government Pemko Medan, 2009.
USU Repository © 2009
LAMPIRAN
Aufar Ibna : Penggunaan Kerangka Technology Acceptance Model Di Dalam Melakukan Penilaian Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi E-Government Pemko Medan, 2009.
USU Repository © 2009
KUESIONER
PENILAIAN ADOPSI E-GOVERNMENT PEMKO MEDAN
A. PENDAHULUAN
BapakIbuSaudarai Responden, Dengan hormat, saya yang bertandatangan di bawah ini :
Nama : Aufar Ibna
NIM : 040403007
Fak Jurusan : Teknik Teknik Industri, Universitas Sumatera Utara Adalah mahasiswa yang sedang melakukan riset untuk penulisan Tugas Akhir
Sarjana dengan judul ”Penggunaan TAM di dalam Melakukan Penilaian Adopsi E-Government Pemko Medan”.
Saya menyadari bahwa waktu yang BapakIbuSaudarai miliki sangat terbatas dan berharga. Namun, saya sangat mengharapkan bantuan
BapakIbuSaudarai, agar sudi kiranya meluangkan waktu untuk mengisi kuesioner penelitian ini secara objektif. Kesungguhan dan kejujuran Bapak Ibu
sangat berarti bagi penelitian ini. Jawaban-jawaban yang BapakIbuSaudarai berikan semata-mata hanya
digunakan untuk keperluan penelitian saja. Atas kesediaan dan bantuan yang BapakIbuSaudarai berikan di dalam mengisi kuesioner ini, saya mengucapkan
banyak terima kasih.
Hormat Saya Aufar Ibna
Aufar Ibna : Penggunaan Kerangka Technology Acceptance Model Di Dalam Melakukan Penilaian Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi E-Government Pemko Medan, 2009.
USU Repository © 2009
B. PENILAIAN TERHADAP RESPONDEN
1. Apakah Anda pernah mengakses internet?
Ya
Tidak Jika jawaban Anda Ya, silahkan lanjutkan ke pertanyaan ke-2
2. Apakah Anda mengetahui tentang keberadaan e-government Pemko Medan?
Ya
Tidak Jika jawaban Anda Ya, silahkan lanjutkan ke pertanyaan ke-4
Jika jawaban Anda Tidak, silahkan lanjutkan ke pertanyaan ke-3 3. Mengapa Anda tidak mengetahui keberadaan e-government Pemko Medan?
Tidak mendapat informasi
Tidak ada relevansi dalam kebutuhan pribadi
Tidak pernah disosialisasikan oleh Pemerintah 4. Apakah Anda pernah mengakses e-government Pemko Medan tersebut?
Ya
Tidak Jika jawaban Anda Ya, silahkan lanjutkan ke pertanyaan ke-6
Jika jawaban Anda Tidak, silahkan lanjutkan ke pertanyaan ke-5 5. Mengapa Anda tidak pernah mengakses e-government Pemko Medan?
Tidak ada relevansi dalam kebutuhan pribadi
Tidak pernah disosialisasikan oleh Pemerintah 6. Dari manakah Anda mengakses e-government Pemko Medan?
Rumah
Kantor
Warnet Internet Cafe
Lainnya................. 7. Apa tujuan Anda mengakses e-government Pemko Medan?
Mencari informasi
Melakukan download
Aufar Ibna : Penggunaan Kerangka Technology Acceptance Model Di Dalam Melakukan Penilaian Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi E-Government Pemko Medan, 2009.
USU Repository © 2009
C. PENILAIAN ADOPSI E-GOVERNMENT Petunjuk pengisian: Bagian ini berhubungan dengan isi dari penelitian ini.
Silahkan baca pernyataan dan lingkari angka yang ada di sebelahnya, yang menunjukkan sampai di mana Anda setuju atau tidak setuju pada pernyataan
tersebut. Anda hanya boleh melingkari satu angka per pernyataan. Setuju tidaknya Anda pada setiap pernyataan ditentukan oleh 5 poin skala rating.
Tentukan respon Anda dengan melingkari satu antara ”Sangat Tidak Setuju 1” sampai ”Sangat Setuju 5”.
Skala Penilaian: 5 = Sangat Setuju
4 = Setuju 3 = Netral
2 = Tidak Setuju 1 = Sangat Tidak Setuju
Catatan: 1.
Bagi Anda yang sudah pernah mengakses e-government Pemko Medan, silahkan menjawab pertanyaan ke-1 hingga pertanyaan ke-47.
2. Bagi Anda yang belum pernah mengakses e-government Pemko Medan,
silahkan menjawab pertanyaan ke-48 hingga pertanyaan ke-59.
Aufar Ibna : Penggunaan Kerangka Technology Acceptance Model Di Dalam Melakukan Penilaian Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi E-Government Pemko Medan, 2009.
USU Repository © 2009
No Pernyataan
Jawaban Perceived Ease of Use
1 E-Government Pemko Medan memiliki kemudahan di dalam
penggunaannya 1
2 3
4 5
2 E-Government Pemko Medan memiliki responsibilitas ketanggapan
yang tinggi High Speed saat digunakan 1
2 3
4 5
3 E-Government Pemko Medan dapat diakses dengan mudah oleh
pengguna yang ingin menggunakannya. 1
2 3
4 5
Perceived Usefulness
4 Akurasi yang dimiliki oleh layanan E-Government menurut saya
merupakan hal yang penting di dalam mempengaruhi saya untuk menggunakan E-Government Pemko Medan
1 2
3 4
5 5
Ketepatan waktu up to date dari layanan E-Government menurut saya merupakan hal yang penting di dalam mempengaruhi saya untuk
menggunakan E-Government Pemko Medan 1
2 3
4 5
6 Kelemahan yang terdapat pada layanan E-Government menurut saya
merupakan hal yang penting di dalam mempengaruhi saya untuk menggunakan E-Government Pemko Medan
1 2
3 4
5
Perceived Trust
7 Saya yakin E-Government Pemko Medan memiliki keamanan dari
serangan para hacker komputer 1
2 3
4 5
8 E-Government Pemko Medan adalah layanan yang dapat saya percaya
1 2
3 4
5 9
Saya yakin E-Government Pemko Medan akan memproses saran kritik dari masyarakat
1 2
3 4
5 10
Saya yakin E-Government Pemko Medan akan memproses data dengan cara yang sama setiap waktu
1 2
3 4
5 11
Saya yakin layanan E-Government Pemko Medan akan bekerja sebagaimana seharusnya ia bekerja
1 2
3 4
5 12
Saya yakin layanan E-Government Pemko Medan memiliki sistem keamanan untuk melindungi informasi personal dari masyarakat
1 2
3 4
5 13
Saya yakin layanan E-Government Pemko Medan menjamin bahwa layanan ini dapat digunakan kapan saja
1 2
3 4
5
User Satisfaction a. Utility
14 Menurut saya, orang-orang dapat belajar menggunakan E-
Government Pemko Medan dengan cepat 1
2 3
4 5
15 Saya dapat menentukan dengan mudah langkah-langkah yang akan
saya tempuh untuk menjelajahi E-Government Pemko Medan 1
2 3
4 5
16 Saya melihat bahwa informasi yang diberikan oleh E-Government
Pemko Medan sangat bermanfaat bagi saya 1
2 3
4 5
17 Saya menemukan fitur-fitur pada E-Government Pemko Medan yang
membantu saya di dalam menyelesaikan tugas-tugas saya 1
2 3
4 5
18 Setiap saya melewati tahapan-tahapan yang ada pada E-Government
Pemko Medan, saya melihat bahwa dalam setiap tahapan tersebut terdapat informasi yang berguna
1 2
3 4
5
Aufar Ibna : Penggunaan Kerangka Technology Acceptance Model Di Dalam Melakukan Penilaian Faktor- Faktor Yang Mempengaruhi Adopsi E-Government Pemko Medan, 2009.
USU Repository © 2009
User Satisfaction Lanjutan b. Efficiency
19 Saya melihat bahwa isi content pada E-Government Pemko Medan
diorganisasikan secara tepat 1
2 3
4 5
20 Saya melihat bahwa desain E-Government Pemko Medan
menyenangkan untuk dilihat 1
2 3
4 5
21 Saya melihat bahwa fungsi-fungsi yang bervariasi yang terkandung di
dalam E-Government Pemko Medan diintegrasikan dengan baik 1
2 3
4 5
c. Customization
