Pengukuran Kepuasan Kerja Kepuasan Kerja 1.Pengertian Kepuasan Kerja

22

2.1.5. Pengukuran Kepuasan Kerja

Berdasarkan beberapa literatur tentang penelitian kepuasan kerja karyawan, peneliti memperoleh beberapa instrument untuk mengukur kepuasan kerja, diantaranya yaitu : a. The Job Satisfaction Survey JSS oleh Spector 1985. The Job Satisfacion Survey JSS menilai Sembilan aspek kepuasan kerja, serta kepuasan secara keseluruhan. Skala JSS berisi 36 item dan menggunakan format skala rating yang dijumlahkan. JSS mengukur kepuasan kerja dengan Sembilan dimensi, yaitu pay, promotion, supervision, fringe benefits, contingent rewards, operating conditions, coworkers, communication, dan nature of work. JSS merupakan format yang paling popular untuk skala kepuasan kerja, dibuat relatif mudah untuk dimodifikasi. Setiap aspek berisi empat item dan skor kepuasan total dapat dihitung dengan menggunakan semua item. b. The Job Descriptive Index JDI oleh Smith, Kendall, Hulin, 1969 dalam Spector, 1997. JDI merupakan skala yang paling popular dikalangan organisasi, serta memiliki konten dan validitas yang baik. JDI mengukur kepuasan kerja dengan lima dimensi, yaitu work, pay, promotion, supervision, and coworker. c. The Minneshota Satisfction Questinnaire MSQ oleh Weiss dkk, 1967 dalam Spector, 1997. Alat ukur Minneshota Satisfaction Questionnaire MSQ dirancang untuk mengukur kepuasan kerja pada pekerjaan khusus karayawan. MSQ terdiri dari 100 item instrument. MSQ mengukur tingkat kepuasan kerja berdasarkan 20 dimensi yang berbeda, dengan lima pernyataan pada setiap dimensi. 23 d. The Job Diagnostics Survey JDS oleh hackman Oldham, 1975 dalam Spector, 1997. JDS merupakan alat ukur yang mengukur kepuasan kerja berdasarkan enak aspek, yaitu growth, pay, security, social, supervisor, general. e. The Job In General Scale JIG oleh Ironson dkk, 1989 dalam Spector, 1997. JIG dirancang untuk menilai kepuasan kerja secara keseluruhan, tidak hanya dari aspek facet teori Spector. Format JIG sama dengan JDI, dan berisi 18 item. Setiap item merupakan sebuah kata sifat yang singkat tentang pekerjaan secara umum dari setiap aspek. f. Michigan Organizational Assesment Questionnaire Subscale oleh Cammann dkk, 1979 dalam Spector, 1997 mengandung subskala tiga item kepuasan secara keseluruhan. Skala Michigan Organizational Assessment questionnaire Subscale dirancang sangat sederhana dan pendek, sehingga mudah untuk digunakan dalam kuesioner yang berisi skala banyak. Setiap item diberikan tujuh pilihan respon, yaitu : sangat tidak setuju, cukup tidak setuju, sedikit tidak setuju, sedikit setuju, setuju, dan sangat setuju. Kepuasan kerja dalam penelitian ini akan diukur dengan menggunakan Job Satisfaction Survey JSS dalam Spector, 1985, dan akan diadaptasi ke dalam bahasa Indonesia dan situasi di tempat penelitian. Job Satisfaction Survey ini digunakan karena merupakan alat ukur kepuasan kerja yang popular, dapat dimodifikasi dan memungkinkan perhitungan skor total dengan mengkombinasikan seluruh item. 24

2.1.5. Dampak dari Kepuasan dan Ketidakpuasan Kerja