Rumusan Hipotesis KAJIAN PUSTAKA

Tabel III.1 Variabel Independen dan Indikator Variabel Indikator Keragaman Produk 1. Lebar bauran produk 2. Kedalaman bauran produk. 3. Kualitas produk Lokasi 1. Aksesibilitas 2. Visibilitas 3. Pola jalan 4. Tempat parkir Harga 1. Everyday shelf prices 2. Promotional prices 3. Per unit prices 4. Know value item prices Promosi 1. Kejelasan isi brosur 2. Daya tarik brosur 3. Brosur berisi informasi positif 4. Kebenaran isi brosur Tempat nongkrong 1. Kebersihan 2. Kenyamanan. 3. Santai dan leluasa. 4. Hot-spot. 5. Praktis b. Variabel Terikat Dependent Variable Variabel terikat adalah variabel yang tergantung pada variabel lain. Dalam penelitian ini, variabel terikatnya adalah kepuasan konsumen. Kepuasan adalah perasaan senang atau kecewa seseorang yang muncul setelah membandingkan antara persepsi atau kesannya terhadap kinerja suatu produk dan harapan-harapannya beserta tindakan-tindakan positif setelah itu. Tabel III.2 Variabel Dependen dan Indikator Variabel Indikator Kepuasan Konsumen Y 1. Berbelanja kembali ke Indomaret. 2. Mau membeli produk baru yang diperkenalkan oleh Indomaret. 3. Memberikan komentar yang positif tentang Indomaret. 4. Tetap berbelanja di Indomaret ketika Indomaret menaikkan harga produk. 5. Memberikan masukan dan saran untuk kemajuan Indomaret. 6. Lebih berhemat ketika berbelanja di Indomaret. 2. Pengukuran variabel Teknik pengukuran data adalah cara yang digunakan untuk menentukan bentuk data. Dalam penelitian ini teknik pengukuran variabel yang digunakan adalah skala Likert, karena metode ini mudah dipahami. Metode skala Likert ini menjelaskan responden diminta menyatakan setuju atau tidak setuju atas berbagai pertanyaan yang berhubungan dengan atribut obyek yang diteliti.

E. Populasi dan Sampel

1. Populasi Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas: objeksubjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik kesimpulannya Sugiyono, 2010: 115. Populasi dalam penelitian ini adalah jenis populasi yang tidak dapat diketahui jumlahnya yaitu masyarakat yang pernah berbelanja di Indomaret Jalan Demangan Baru Yogyakarta dan menggunakan tempat nongkrong yang disediakan oleh Indomaret Jalan Demangan Baru. 2. Sampel Sampel adalah bagian dari jumlah dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut Sugiyono, 2010:116, jumlahnya lebih sedikit dari pada jumlah populasinya. Karena dalam penelitian ini adalah jenis populasi yang tidak dapat diketahui jumlahnya yaitu masyarakat yang pernah berbelanja di Indomaret Jalan Demangan Baru dan menggunakan fasilitas tempat nongkrong, maka peneliti menentukan 100 sampel responden untuk mewakili populasi. Dengan rumus : n p.q Za2e 2 keterangan: n = jumlah sampel