yang lebih rendah daripada harga pedagang besar reguler dan menjual kepada konsumen lebih murah dari pengecer.
6. Bauran Penjualan Ritel Retailing Mix
Menurut Bob Foster dalam http:www.docstoc.comdocs73872468 menguraikan alat-alat bauran penjualan eceran sebagai berikut:
a. Lokasi toko Keputusan mengenai lokasi bagi suatu usaha ritel memegang peranan
yang sangat penting. Lokasi toko sangat mempengaruhi tingkat profitabilitas dan keberhasilan usaha dalam jangka panjang. Lokasi juga
akan mempengaruhi citra toko atau kepribadian toko dan kekuatan daya tarik yang dibuat oleh toko tersebut terhadap pelanggan utamanya.
b. Pelayanan Pelayanan kepada konsumen dilakukan pedagang eceran untuk
memberikan: kemudahan kepada konsumen potensial dalam berbelanja atau mengenal tempat barangjasa yang disediakan, kemudahan
pelaksanaan transaksi pada saat konsumen berusaha melakukan pembelian, kepuasan pelanggan terhadap jasa atau barang setelah
transaksi dengan cara: a Pre transaction Service, pelayanan yang disediakan untuk
pelanggan sebelum masuk ke dalam transaksi penjualan yaitu information aids bantuan informasi dan convenience
hours saat yang menyenangkan.
b Transaction service,pelayanan yang disediakan selama penjualan, seperti credit, lay way, gift wrapping and
packagingpembungkusan hadiah,
checking chasing,
personal shopping, aktivitas perakitan bermacam-macam barang unuk langganan.
c Past transaction service, pelayanan yang disediakan setelah penjualan
dilakukan seperti
complain handling
penanganan keluhan, pengembalian barang, pelayanan dan perbaikan, pengiriman barang. Faktor-faktor yang
harus dipertimbangkan dalam menentukan pelayanan konsumen adalah karakteristik toko, persaingan, jenis
merchandise, citra, harga serta biaya pelayanan. c. Produkbarang yang ditawarkan
Ragam produk pedagang eceran harus sesuai dengan harapan belanja pasar sasarannya, komponen ini merupakan komponen kunci dalam
persaingan di antara pedagang eceran sejenis. Pedagang eceran harus memutuskan keluasan dan kedalaman ragam produk, pelanggan akan
tertarik dengan kualitas produk serta rentang produk. Produkbarang
yang ditawarkan merupakan perencanaan atau
pengendalian dalam pembelian dan penjualan barang dengan menggunakan lima prinsip yaitu: pengadaan barang, tempat, waktu,
harga dan kuantitas yang sesuai.
d. Harga Strategi kebijakan penetapan harga merupakan suatu masalah jika
perusahaan akan menetapkan harga pertama kalinya, karena penetapan harga akan mempengaruhi pendapatan total dan biaya. Harga
merupakan faktor utama penentuan posisi dan harus diputuskan sesuai dengan pasar sasaran.
e. Suasana toko Agar konsumen merasa senang berkunjung, maka pedagang eceran
harus senantiasa mengusahakan suasana yang menyenagkan bagi para pengunjung suasana tersebut dapat diciptakan melalui 3 hal
diantaranya: d Eksterior
Eksterior meliputi keseluruhan bangunan fisik yang dapat dilihat dari bentuk bangunan, pintu masuk, dan lain-
lain.Dalam ritel, desain eksterior merupakan bagian dari fasilitas fisik yang mempunyai peranan dalam memberi
tempat bagi mereka yang akan datang. e Interior
Desain interior yang dimiliki toko eceran pada dasarnya harus sesuai dengan desain eksteriornya. Hal ini sangat
perlu demi menjaga keseimbangan citra yang telah terbentuk dari luar gedung. Beberapa komponen yang dapat
Kategori