: promosi secara sendiri berpengaruh terhadap kepuasan konsumen. : tempat nongkrong secara sendiri tidak berpengaruh terhadap kepuasan
konsumen. : tempat nongkrong secara sendiri berpengaruh terhadap kepuasan
konsumen.
35
BAB III METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian kuantitatif yang bersifat deskriptif, yang merupakan sebuah metode penelitian
yang menggambarkan dan menginterpretasikan objek dengan apa adanya. Dimana penelitian ini mengumpulkan data dengan cara mengajukan
pertanyaan kepada responden yang berkaitan dengan faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan konsumen. Penelitian ini hanya dilakukan pada
obyek tertentu, dalam hal ini penulis akan meneliti tentang kepuasan konsumen di Indomaret Jalan Demangan Baru.
B. Subyek dan Obyek Penelitian
1. Subyek penelitian Subyek penelitian ini adalah masyarakat yang pernah berbelanja di
Indomaret Jalan Demangan Baru Yogyakarta dan menggunakan fasilitas tempat nongkrong.
2. Obyek penelitian Obyek penelitian ini adalah variabel yang bisa diukur dan yang akan
diteliti oleh penulis. Obyek dalam penelitian ini adalah tanggapan konsumen terhadap Keragaman Produk, Lokasi, Harga, Promosi, dan Tempat
Nongkrong, dan Kepuasan konsumen.
C. Lokasi dan Waktu Penelitian
1. Lokasi penelitian : Indomaret yang berada di Jalan Demangan Baru Yogyakarta.
2. Waktu penelitian : Penelitian ini dilakukan pada Bulan April sampai dengan Bulan Mei 2013.
D. Variabel Penelitian
1. Variabel dalam penelitian ini adalah : a. Variabel Bebas Independent Variables
Variabel bebas adalah variabel yang tidak tergantung pada variabel lain. Dalam penelitian ini, variabel bebasnya adalah :
1 Keragaman produk. Keragaman produk adalah kelengkapan produk yang menyangkut
kedalaman, luas, dan kualitas produk yang ditawarkan serta ketersedian barang tersebut setiap saat di toko.
2 Lokasi Lokasi adalah sebagai suatu tempat fisik dimana pembeli dan penjual
bertemu untuk mempertukarkan barang atau jasa. 3 Harga
Harga adalah sejumlah uang yang dibebankan atas suatu produk atau jasa, atau jumlah dari nilai yang ditukar konsumen atas manfaat-
manfaat karena memiliki atau menggunakan produk atau jasa tersebut.
