Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kepuasan

Keragaman produk menurut Ma’ruf 2006 : 144 terdiri atas dua hal, yaitu lebar bauran produk dan kedalaman bauran produk. Philip Kotler dan Kevin Lane Keller 2009 : 16 mendefinisikan lebar dan kedalaman bauran produk sebagai berikut : a. Wide atau Lebar, yaitu banyaknya lini produk produk yang dijual. 1 Lebar : banyak ragam kategorilini produk. 2 Sempit : sedikit ragam kategorilini produk. b. Deep atau dalam, yaitu banyaknya varian dalam masing-masing kategorilini produk. 1 Dalam : banyaknya pilihanvarian warna, ukuran, bahan, dan lain- lain dalam kategori produk. 2 Dangkal : sedikit pilihanvarian dalam kategori produk.

11. Bauran Produk

Bauran Produk adalah satu set produk dan unit produk yang ditawarkan penjual kepada pembeli http:mademoiselle9201.wordpress.com20121113bauran-produk . Bauran Produk memiliki Lebar, Panjang, Dalam, dan Konsistensinya dalam suatu jajaran lini dari produk perusahaan terkait. Hal tersebut merupakan keputusan dari bauran produk. a. Lebar bauran produk : Memilah suatu bidang lini produk kedalam beberapa lini produk yang berbeda dalam perusahaan yang sama Jajaran Produk. b. Panjang bauran produk: Membedakan Lebar bauran produk kedalam beberapa jenis yang berbeda lagi, Jadi mengacu kepada jenis dari lebar produk. c. Dalam bauran produk : Membedakan Panjang bauran produk kedalam beberapa tipe atau variasi yang berbeda masing-masing spesifikasinya. d. Konsistensi bauran produk: Untuk mengetahui seberapa dekat hubungan lini produk tehadap pemakaian akhir, persyaratan produk dan saluran distribusi.

12. Lokasi

Menurut Kotler dalam http:repository.upi.eduoperatoruploads_pek_033103_chapter2.pdf lokasi adalah sebagai suatu tempat fisik dimana pembeli dan penjual bertemu untuk mempertukarkan barang atau jasa. Utami 2008:61 mengemukakan ada masalah-masalah yang membuat lokasi tertentu memiliki daya tarik secara spesifik. Hal ini terkait dengan upaya untuk mengamati keuntungan aksesibilitas lokasi dan keuntungan yang terkait dengan lokasi sebagai pusatnya. Berikut penjelasan dari kedua masalah tersebut : a. Aksesibilitas Aksesibilitas lokasi adalah kemudahan bagi konsumen untuk datang atau masuk dan keluar dari lokasi tersebut. Analisis ini memiliki dua tahap, yaitu : 1 Analisis makro Analisis makro mempertimbangkan area perdagangan primer seperti area dua hingga tiga mil di sekitar lokasi tersebut. Untuk menaksir aksesibilitas lokasi pada tingkat makro ritel secara bersamaan mengevaluasi beberapa faktor seperti pola-pola jalan, kondisi jalan, dan hambatan-hambatan. 2 Analisis mikro Analisis mikro berkonsentrasi pada masalah-masalah menyangkut lokasi, seperti visibilitas, arus lalu lintas, parkir, keramaian, dan jalan masuk atau jalan keluar. b. Keuntungan di dalam Pusat Perdagangan. Setelah aksesibilitas pusat telah dievaluasi, analisis harus mengevaluasi lokasi di dalamnya. Karena lokasi yang lebih baik memerlukan biaya yang lebih, ritel harus mempertimbangkan kepentingan mereka. Contohnya, dalam wilayah pusat perbelanjaan seperti plaza dan mall, lokasi yang lebih mahal adalah lokasi yang berada di dekat penyewa utama.

Dokumen yang terkait

Analisis pengaruh lokasi, harga, promosi dan customer service terhadap citra minimarket indomaret (studi kasus pada Minimarket Indomaret di wilayah Bintaro Permai Jakarta Selatan)

5 31 145

PENGARUH HARGA, PROMOSI, LOKASI, KELENGKAPAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi, Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Empiris Pada Konsumen Indomaret di Kabupaten Karanganyar).

0 4 15

PENGARUH HARGA, PROMOSI, LOKASI, KELENGKAPAN PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi, Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Empiris Pada Konsumen Indomaret di Kabupaten Karanganyar).

0 6 15

PENDAHULUAN Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi, Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Empiris Pada Konsumen Indomaret di Kabupaten Karanganyar).

0 3 6

DAFTAR PUSTAKA Pengaruh Harga, Promosi, Lokasi, Kelengkapan Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Empiris Pada Konsumen Indomaret di Kabupaten Karanganyar).

2 21 5

ANALISIS PENGARUH HARGA DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA PRODUK NATASHA SKIN Analisis Pengaruh Harga Dan Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Natasha Skin Care Di Solo.

0 0 14

Persepsi konsumen pada produk, harga, tempat dan promosi wardah.

0 6 92

Pengaruh keragaman produk, lokasi, harga, promosi, tempat nongkrong terhadap kepuasan konsumen : studi kasus pada konsumen Indomaret di Jalan Demangan Baru, Yogyakarta - USD Repository

0 1 150

Pengaruh harapan, kualitas produk dan kepuasan konsumen terhadap loyalitas konsumen : studi kasus pada konsumen Circle K Demangan Baru Yogyakarta - USD Repository

0 1 156

Perbedaan tingkat kepuasan konsumen Indomaret dan Alfamart (studi kasus pada Indomaret dan Alfamart Pringgodani Jalan Demangan Baru Universitas Sanata Dharma Yogyakarta) - USD Repository

0 0 130