F. Struktur Organisasi Toko Indomaret
Gambar IV.1 Struktur Organisasi
Sumber: http:thesis.binus.ac.id...2011-1-00088-IF2... Penjelasan tugas-tugas dari setiap jabatan, adalah sebagi berikut:
1. Kepala Toko, bertugas: a. Mengkoordinir dan menjalankan semua kegiatan operasional.
b. Mengkoordinir semua aktivitas toko di dalam memberikan pelayanan kepada semua pelanggan yang diarahkan untuk memenuhi kepuasan
pelanggan dan meningkatkan jumlah pelanggan toko. c. Mengkoordinir dan mengelola bawahan sesuai dengan budaya
perusahaan.
Kasir Pramuniaga
Kepala Toko
Wakil Kepala Toko Merchandiser
d. Berkoordinasi atau berhubungan dengan area coordinator atau departemen lain sehubung dengan adanya masalah atau program
– program tertentu yang berkaitan dengan toko.
e. Melakukan evaluasi berkaitan dengan pelaksanaan tugas –tugas
operasional sehari-hari.
2. Wakil Kepala Toko, bertugas : a. Mengkoordinir dan menjalankan semua kegiatan operasional.
b. Mengkoordinir semua aktivitas toko di dalam memberikan pelayanan kepada semua pelanggan yang diarahkan untuk memenuhi kepuasan
pelanggan meningkatkan jumlah pelanggan ditoko. c. Mengkoordinir dan mengelola bawahan dengan budaya perusahaan.
Berkoordinir atau berhubungan dengan area coordinator atau departemen lain sehubung dengan adanya masalah atau program
– program tertentu yang berkaitan dengan toko.
d. Melakukan evaluasi berkaitan dengan pelaksanaan tugas –tugas
operasional sehari-hari. e. Melapor atau meminta persetujuan kepada Kepala Toko mengenai
keputusan yang berhubungan dengan toko.
3. Merchandiser, bertugas : a. Mengkoordinir permintaan barang dagangan dari distribution center.
b. Mengkoordinir pengeluaran atau retur barang dari toko ke distribution center.
c. Mengkoordinir pendisplay-an barang dagangan baik dirak-rak penjualan ataupun gudang.
d. Mengkoordinir dan memastikan sarana promosi terpasang sesuai petunjuk.
e. Menjaga dan merawat sarana promosi tersebut. f. Menggantikan kepala toko atau asisten kepala toko apabila sedang off.
4. Kasir, bertugas : a. Memberikan pelayanan kepada pelanggan.
b. Melaksanakan kebersihan. c. Mempersiapakan sarana kerja yang diperlukan.
d. Melakukan pengawasan dan pencegahan barang hilang. e. Menerima penitipan barang.
f. Melakukan proses transaksi penjualan langsung. g. Pemajangan barang display.
h. Persiapan retur barang. i. Informasi dan penawaran program promosi.
j. Pencetakan barang. k. Stock Opname.
l. Penyebaran Leaflet.
5. Pramuniaga, bertugas : a. Memberikan pelayanan kepada pelanggan.
b. Melaksanakan kebersihan. c. Mempersiapakan sarana kerja yang diperlukan.
d. Melakukan pengawasan dan pencegahan barang hilang. e. Menerima penitipan barang.
f. Melakukan proses transaksi penjualan langsung. g. Pemajangan barang display.
h. Persiapan retur barang. i. Informasi dan penawaran program promosi.
j. Pencetakan barang. k. Stock Opname.
l. Penyebaran Leaflet. m. Informasi barang kosong kepada MD atau kepala toko atau asisten
kepala toko.
62
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Hal-hal yang dibahas dalam bab ini secara berurutan tentang uji kualitas instrumen terhadap kuesioner, deskripsi karakteristik responden, dan analisis data.
Uji kualitas instrumen meliputi uji validitas dan uji reliabilitas. Karakteristik responden meliputi keterangan bahwa responden pernah berbelanja di Indomaret
Jalan Demangan Baru, keterangan bahwa responden pernah menggunakan tempat nongkrong di Indomaret Jalan Demangan Baru, jenis kelamin, usia, pekerjaan,
pendapatan atau uang saku. Peneliti membagikan 100 kuesioner di Indomaret yang berada di Jalan Demangan Baru, pada bulan Mei. Dalam membagikan
kuesioner, peneliti memilih responden yang berbelanja dan menggunakan fasilitas tempat nongkrong karena tempat nongkrong merupakan salah satu
variabel yang diteliti dalam penelitian ini. Responden mengisi kuesioner di tempat nongkrong dan didampingi oleh peneliti. Tehnik analisis data yang digunakan
dalam penelitian ini yaitu analisis Cochran Q-test, serta analisis regresi linier berganda, uji-t, uji-F, dan analisis koefisien determinasi R².
A. Uji Kualitas Instrumen
1. Uji Validitas Uji validitas dilakukan untuk mengetahui sejauh mana ketepatan dan
kecermatan suatu instrumen pengukuran dalam melakukan fungsi ukurnya agar data yang diperoleh bisa relevansesuai dengan tujuan diadakannya
pengukuran dalam suatu penelitian
.
Uji validitas dilakukan menggunakan rumus Pearson Product Moment, yaitu dengan mengkorelasikan setiap item
Kategori