populasi dan sampel, teknik pengambilan sampel, teknik pengujian sampel, teknik pengujian instrumen, dan teknik analisis data.
Bab IV Gambaran Umum Subyek Penelitian
Bab ini menjelaskan mengenai gambaran umum tentang subyek yang akan diteliti.
Bab V Analisis Data dan Pembahasan
Bab ini akan menjelaskan mengenai analisis data dan pembahasannya.
Bab VI Kesimpulan, Saran, dan Keterbatasan Penelitian
Pada bab ini akan diuraikan mengenai kesimpulan dari analisis data yang ada, saran yang dapat diberikan oleh penulis, dan keterbatasan
penelitian yang dilakukan oleh penulis.
7
BAB II KAJIAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
1. Pengertian Pemasaran
Dalam dunia bisnis, pemasaran merupakan salah satu kegiatan pokok yang dilakukan oleh para pengusaha dalam mempertahankan
usahanya dan mencapai tujuannya untuk memenangkan persaingan. Ada beberapa definisi pemasaran yang dikemukakan oleh :
a. Menurut Philip Kotler 1996 : 4 Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dengan mana seseorang atau kelompok memperoleh apa
yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan dan pertukaran produk dan nilai.
b. Menurut Meldrum dalam Fandy Tjiptono, 2008 : 2 Pemasaran adalah proses bisnis yang berusaha menyelaraskan antara sumber daya
manusia, finansial dan fisik organisasi dengan keinginan dan kebutuhan pelanggannya dalam konteks strategi kompetitif organisasi. Dari kedua
definisi di atas dapat disimpulkan bahwa pemasaran sebagai suatu proses sosial yang saling berhubungan guna mendapatkan apa yang
dibutuhkan oleh individu maupun kelompok, yang ditujukan untuk merencanakan,
menentukan harga,
mempromosikan dan
mendistribusikan barang dan jasa kepada kelompok pembeli.
2. Pengertian Manajemen Pemasaran
Manajemen pemasaran menurut Kotler 1996 : 14 adalah proses perencanaan dan pelaksanaan konsepsi, penetapan harga, promosi dan
distribusi gagasan, barang dan jasa untuk menghasilkan pertukaran yang memenuhi sasaran-sasaran perorangan dan organisasi.
Definisi ini memandang manajemen pemasaran sebagai suatu proses
yang meliputi analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian; bahwa ia mencakup gagasan, barang dan jasa; bahwa
manajemen pemasaran dilandasi oleh gagasan pertukaran; dan bahwa tujuannya adalah menghasilkan kepuasan bagi pihak-pihak yang terlibat.
3. Marketing Mix
Menurut Kotler dan Armstrong 2008 : 62 bauran pemasaran marketing mix adalah kumpulan alat pemasaran taktis terkendali yang
dipadukan perusahaan untuk menghasilkan respons yang diinginkan di pasar sasaran. Bauran pemasaran terdiri dari semua hal yang dapat
dilakukan perusahaan untuk mempengaruhi permintaan produknya. Berbagai kemungkinan ini dapat dikelompokkan menjadi empat kelompok
variabel, yaitu : a. Produk
Produk berarti kombinasi barang dan jasa yang ditawarkan perusahaan kepada pasar sasaran.
