commit to user
BAB II LANDASAN TEORI
A. Tinjauan Pustaka
Dalam suatu penelitian diperlukan suatu kajian teori yang digunakan sebagai dasar untuk memberikan jawaban atas masalah. Untuk itu teori-teori yang
dikemukakan peneliti antara lain:
1. Tinjauan Tentang Pemasaran
a. Pengertian Pemasaran
Pemasaran merupakan ujung tombak perusahaan dalam rangka mencapai tujuan. Perusahaan tidak dapat bertahan dengan hanya menjalankan tugasnya
dengan baik. Supaya sukses menghadapi pasar dunia yang kompetitif, mereka harus bekerja dengan baik. Pemasaran merupakan salah satu dari kegiatan-
kegiatan pokok
yang dilakukan
perusahaan dalam
usahanya untuk
mempertahankan kelangsungan hidupnya untuk berkembang dan memperoleh laba. Pemasaran memerankan peranan yang penting dalam membangkitkan
kegiatan ekonomi. Pemasaran adalah fungsi perusahaaan yang ditugasi menentukan pelanggan sasaran serta cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan dan
keinginan konsumen secara kompetitif dan menguntungkan. Menurut Philip Kotler 2008:6 menyatakan bahwa “Pemasaran adalah
proses dimana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan dengan tujuan untuk menangkap nilai dari
pelanggan sebagai i mbalannya”. Sedangkan menurut William J. Stanton dalam
www.orgperpustakaanonline.com menyatakan bahwa “Pemasaran adalah sistem
keseluruhan dari kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat
memuaskan kebutuhan pembeli maupun pembeli potensial”. Menurut Philip dan Duncan dalam www.orgperpustakaanonline.com
menyatakan bahwa kegiatan pemasaran merupakan segala sesuatu yang meliputi semua langkah yang dipakai atau dibutuhkan untuk menempatkan barang yang
bersifat tangible ke tangan konsumen. Menurut Asosiasi Pemasaran Amerika
commit to user Serikat
American Merketing Association
dalam www.orgperpustakaanonline.com mengemukakan bahwa “Pemasaran adalah pelaksanaan kegiatan usaha
pedagangan yang diarahkan pada aliran barang dan jasa dari produsen ke konsumen”.
Berdasarkan definisi tersebut dapat disimpulkan bahwa pemasaran mencakup usaha perusahaan yang dimulai dengan mengidentifikasi kebutuhan
dan keinginan konsumen, menentukan produk yang akan diproduksi, menentukan harga,menentukan cara promosi yang tepat serta mendistribusikan produk tersebut
kepada konsumen, dimana keseluruhan usaha yang dilakukan oleh perusahaan tersebut dimaksudkan untuk menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun
hubungan yang kuat dengan pelanggan.
b. Konsep Pemasaran
Kategori