Uji Normalitas Uji Prasyarat Analisis
1 Hipotesis Pertama
Hasil analisis regresi digunakan untuk menguji pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta
disajikan pada tabel di bawah ini:
Tabel 20. Hasil Analisis Regresi Pengaruh Persepsi Harga terhadap Kepuasan Pelanggan
Koefisien Regresi
Konstanta t hitung
Sig. Adjusted R
2
0,364 17,934
6,912 0,000
0,190 Sumber: Data Primer 2015
a Persamaan Regresi Dari hasil analisis regresi dapat diketahui persamaan regresi
sebagai berikut: M = 17,934 + 0,364X
1
Persamaan regresi tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien persepsi harga X
1
sebesar 0,364 yang berarti apabila persepsi harga meningkat satu satuan maka kepuasan pelanggan akan
meningkat 0,364 satuan. b Pengujian signifikansi regresi dengan uji t
Hasil statistik uji t untuk variabel persepsi harga diperoleh nilai t hitung sebesar 6,912 dengan tingkat signifikansi 0,000, karena
signifikansi lebih kecil dari 0,05 0,0000,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,364; maka hipotesis yang
menyatakan bahwa “Terdapat pengaruh positif persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta
” terbukti.
c Koefisien Determinasi Adjusted R
2
Besarnya pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan sebesar 0,190; hal ini berarti bahwa kepuasan pelanggan
dipengaruhi oleh persepsi harga sebesar 19, sedangkan sisanya
sebesar 81 dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
2 Hipotesis Kedua
Hasil analisis regresi digunakan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta,
disajikan pada tabel di bawah ini: Tabel 21. Hasil Analisis Regresi Pengaruh Kualitas Pelayanan
terhadap Kepuasan Pelanggan Koefisien
Regresi Konstanta
t hitung Sig.
Adjusted R
2
0,331 20,380
3,965 0,000
0,069 Sumber: Data Primer 2015
a Persamaan Regresi Dari hasil analisis regresi dapat diketahui persamaan regresi
sebagai berikut: M = 20,380 + 0,331X
2
Persamaan regresi tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien kualitas pelayanan X
2
sebesar 0,331 yang berarti apabila kualitas pelayanan meningkat satu satuan maka kepuasan pelanggan
akan meningkat 0,331 satuan.