1. Home
  2. Lainnya

Uji Sobel Analisis Kuantitatif

87

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: 1 pengaruh persepsi harga terhadap kepuasan pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta, 2 pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta, 3 pengaruh suasana salon terhadap kepuasan pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta, 4 pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta, 5 pengaruh persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta, 6 pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta, 7 pengaruh suasana salon terhadap loyalitas pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta, dan 8 pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, dan suasana salon terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta. Subjek dalam penelitian ini yaitu pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta yang berjumlah 200 responden. 1. Analisis Deskriptif Analisis deskriptif dalam penelitian ini meliputi: analisis karakterisitik responden, analisis statisitik deskriptif yang terdiri dari: nilai maksimal, minimal, mean, dan standar deviasi, serta kategorisasi jawaban responden. Adapun pembahasan mengenai masing-masing analisis deskriptif disajikan sebagai berikut.

a. Karakteristik Responden

Karakteristik responden yang diamati dalam penelitian ini meliputi: usia, jenis kelamin, pekerjaan, pendidikan terakhir, dan penghasilan. Deskripsi karakteristik responden disajikan sebagai berikut: 1 Usia Deskripsi karakteristik responden berdasarkan usia disajikan pada tabel berikut ini: Tabel 7. Karakteristik Responden Berdasarkan Usia Usia Frekuensi Persentase 18-22 tahun 74 37,0 23-27 tahun 55 27,5 28-32 tahun 36 18,0 33-37 tahun 25 12,5 37 tahun 10 5,0 Jumlah 200 100,0 Sumber: Data Primer 2015 Tabel di atas menunjukkan bahwa responden yang berusia antara 18-22 tahun yakni sebanyak 74 orang 37, responden yang berusia antara 23-27 tahun yakni sebanyak 55 orang 27,5, responden yang berusia antara 28-32 tahun yakni sebanyak 36 orang 18, responden yang berusia antara 33-37 tahun yakni sebanyak 25 orang 12,5, dan responden yang berusia lebih dari 37 tahun yakni sebanyak 10 orang 5. Dapat disimpulkan bahwa mayoritas responden berusia antara 18-22 tahun yakni 37. 2 Pendidikan Terakhir Deskripsi karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir yang digunakan disajikan pada tabel berikut ini:

Dokumen yang terkait

Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan pada Salon “Johnny Andrean” Medan

18 118 112

PENGARUH PERSEPSI KONSUMEN PADA KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN CIRCLE K DI YOGYAKARTA

1 5 87

PENGARUH PERSEPSI PELANGGAN TENTANG KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HOTEL PENGARUH PERSEPSI PELANGGAN TENTANG KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA HOTELMUTIARA YOGYAKARTA.

0 3 14

ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, CITRA DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA SALON LARISSA SKIN CARE & HAIR TREATMENT SURAKARTA.

0 1 9

Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Kepuasan Pelanggan : Studi pada Pelanggan Hen’s Salon Bandung.

0 0 18

Pengaruh Kualitas Jasa Salon terhadap Loyalitas Pelanggan di Widya Salon Bandung.

0 0 33

Pengaruh Kualitas Pelayanan Jasa Salon Putri Terhadap Loyalitas Pelanggan.

0 2 67

Pengaruh Kualitas Jasa Salon Anata terhadap Loyalitas Pelanggan.

11 32 21

PENGARUH TINGKAT PERSEPSI PELANGGAN PADA KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP TINGKAT LOYALITAS PELANGGAN (Studi Eksplanatif tentang Pengaruh Tingkat Persepsi Pelanggan Pada Kualitas Pelayanan dan Tingkat Kepuasan Pelanggan terhadap

0 0 212

Analisis hubungan tingkat kepuasan kualitas pelayanan dan loyalitas pelanggan : studi pada pelanggan Flaurent Salon Jalan Kepuh Sari 17b Krodan Paingan Yogyakarta - USD Repository

0 2 160