Uji Heteroskedastisitas Uji Prasyarat Analisis
b Pengujian signifikansi regresi dengan uji t Hasil statistik uji t untuk variabel kualitas pelayanan diperoleh
nilai t hitung sebesar 3,965 dengan tingkat signifikansi 0,000, karena signifikansi lebih kecil dari 0,05 0,0000,05, dan koefisien regresi
mempunyai nilai positif sebesar 0,331; maka hipotesis yang menyatakan bahwa “Terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan
terhadap kepuasan pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta
” terbukti.
c Koefisien Determinasi Adjusted R
2
Besarnya pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan sebesar 0,069; hal ini berarti bahwa kepuasan pelanggan
dipengaruhi oleh kualitas pelayanan sebesar 6,9, sedangkan sisanya
sebesar 93,1 dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
3 Hipotesis Ketiga
Hasil analisis regresi digunakan untuk menguji pengaruh suasana salon terhadap kepuasan pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta, disajikan
pada tabel di bawah ini: Tabel 22. Hasil Analisis Regresi Pengaruh Suasana Salon terhadap
Kepuasan Pelanggan Koefisien
Regresi Konstanta
t hitung Sig.
Adjusted R
2
0,305 22,344
4,188 0,000
0,077 Sumber: Data Primer 2015
a Persamaan Regresi Dari hasil analisis regresi dapat diketahui persamaan regresi
sebagai berikut:
M = 22,344 + 0,305X
3
Persamaan regresi tersebut menunjukkan bahwa nilai koefisien suasana salon X
3
sebesar 0,305 yang berarti apabila suasana salon meningkat satu satuan maka kepuasan pelanggan akan
meningkat 0,305 satuan. b Pengujian signifikansi regresi dengan uji t
Hasil statistik uji t untuk variabel suasana salon diperoleh nilai t hitung sebesar 4,188 dengan tingkat signifikansi 0,000, karena
signifikansi lebih kecil dari 0,05 0,0000,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,305; maka hipotesis yang
menyatakan bahwa “Terdapat pengaruh positif suasana salon terhadap kepuasan pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta
” terbukti.
c Koefisien Determinasi Adjusted R
2
Besarnya pengaruh suasana salon terhadap kepuasan pelanggan sebesar 0,077; hal ini berarti bahwa kepuasan pelanggan dipengaruhi
oleh suasana salon sebesar 7,7, sedangkan sisanya sebesar 92,3
dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak termasuk dalam penelitian ini.
4 Hipotesis Keempat
Hasil analisis regresi sederhana digunakan untuk menguji pengaruh kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan Flaurent
Salon Yogyakarta, disajikan pada tabel di bawah ini: