B. Keterbatasan Penelitian
Penelitian ini meskipun sudah diupayakan secara optimal, namun masih terdapat keterbatasan dalam penelitian ini. Keterbatasan dalam penelitian ini
meliputi jumlah variabel yang dilibatkan masih sangat terbatas. Selain itu penelitian ini hanya mengambil sampel dari sebagian pelanggan Flaurent Salon
Yogyakarta saja, akan lebih baik jika sampel yang diambil meliputi seluruh pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta di DIY. Sehingga hasil penelitian dapat
digeneralisasikan dalam lingkup yang lebih luas. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, sehingga sangat mungkin datanya bersifat subyektif,
akan lebih baik ditambahkan metode wawancara dan survey langsung sehingga hasil penelitian yang diperoleh lebih lengkap.
C. Saran
Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh, maka saran yang dapat diberikan sebagai berikut.
1. Bagi Pengelola Flaurent Salon Yogyakarta Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penilaiaan responden
terhadap variabel persepsi harga, kualitas pelayanan, suasana salon, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan pada kategori sedang, namun
masih ada yang ada yang memberikan penilaian dengan skor terendah pada indicator “pelanggan yang tidak dapat dipengaruhi oleh pesaing untuk
pin dah”, oleh karena itu, pengelola Flaurent Salon Yogyakarta disarankan
untuk selalu memonitor harga yang ditetapkan, agar harga tersebut tidak
mahal dan sesuai dengan jasa yang diberikan, sehingga semakin tepat perusahaan dalam menentukan harga yang disesuaikan dengan kualitas
pelayanan, maka diharapkan dapat menciptakan kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Selain itu, terkait dengan suasana salon pengelola
Flaurent Salon Yogyakarta disarankan untuk lebih meningkatkan pelayanan dalam pemasangan tanda petunjuk setiap ruang, agar mempermudah
pengunjung dalam mencari ruang perawatan yang sudah dipesan. 2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Bagi peneliti selanjutnya yang ingin meneliti atau melanjutkan penelitian ini, disarankan untuk meneruskan atau mengembangkan
penelitian ini dengan mencari faktor lain yang dapat memengaruhi loyalitas pelanggan. Selain menggunakan tehnik wawancara yang digunakan, bisa
juga dikembangkan dengan tehnik survei lapangan untuk mengamati kondisi di sekitarnya, sehingga data yang diperoleh lebih lengkap dan dapat
mengurangi data yang bersifat subyektif.
131
DAFTAR PUSTAKA
Amryyanti, Ruth, dkk. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Produk, dan Kewajaran Harga Terhadap Kepuasan dan Loyalitas pelanggan pada LnC Skin
Care Singaraja. Universitas Udayana: Tesis Aryani, Dwi dan Rosinta, Febrina. 2010. Pengaruh Kualitas Layanan terhadap
Kepuasan Pelanggan dalam Membentuk Loyalitas Pelanggan. Jurnal Ilmu Administrasi dan Organisasi. Volume 17, Nomor 2 hlm. 114-126
Astuti, Wiji Sicily Sri. Pengaruh Atmosfer Toko Dan Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Pelanggan Centro Department Store Di The Plaza
Semanggi: Tesis Barry, Berman dan Evans, joel.2004. Marketing. Seventh edition. New jersey:
Prentince Hall. Inc. Bayhaqi, Yuzza. Analisis Pengaruh Kualitas Layanan dan Keunggulan Produk
terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya pada Minat Membeli Ulang. Universitas Diponegoro: Tesis
Dessyana, Cindy Juwita. 2013. Store Atmosphere Pengaruhnya Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Texas Chicken Multimart II
Manado. Jurnal EMBA. Vol.1 No. 3 Hal. 844-852 Ghozali, Imam. 2011. Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS
19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Kasali, Rhenald. 2005. Sembilan Fenomena Bisnis. Jakarta: PT. Gramedia
Pustaka Utama. Kotler, Philip. 2008. Manajemen Pemasaran edisi kesebelas. Jilid 2, Edisi
Bahasa Indonesia. Jakarta: Indeks. Kotler, Philip dan Amstrong Gary . 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Alih
bahasa Bob Sabran M.M. Edisi Bahasa Indonesia. Jilid 1. Jakarta: Erlangga.
Kurniasih, Indah Dwi. 2012. Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Pelanggan Melalui Variabel Kepuasan Studi pada Bengkel
AHASS 0002-ASTRA Motor Siliwangi Semarang. Jurnal Administrasi Bisnis. Volume 1 Nomor 1 hal. 37-45
Martono, Moh., dkk. 2014. Analisis Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Minat Beli Konsumen Produk Batik Sendang Duwur
Lamongan. Jurnal Ilmu Manajemen. Volume 2 Nomor 2 hal. 687-699
Kategori