Pengaruh Suasana Salon terhadap Loyalitas Pelanggan

5. Terdapat pengaruh positif persepsi harga terhadap loyalitas pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta. Hal ini dapat dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 7,387 dengan tingkat signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05 0,0000,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,366. 6. Terdapat pengaruh positif kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta. Hal ini dapat dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 7,716 dengan tingkat signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05 0,0000,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,559. 7. Terdapat pengaruh positif suasana salon terhadap loyalitas pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta. Hal ini dapat dibuktikan dari nilai t hitung sebesar 7,553 dengan tingkat signifikansi 0,000 lebih kecil dari 0,05 0,0000,05, dan koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar 0,483. 8. Terdapat pengaruh persepsi harga, kualitas pelayanan, dan suasana salon terhadap loyalitas pelanggan melalui kepuasan pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta. Hal ini dibuktikan dengan koefisien mediasi untuk variabel persepsi harga bernilai positif sebesar 0,0945 dengan nilai signifikansi sebesar 0,0006 lebih kecil dari 0,05; koefisien mediasi untuk variabel kualitas pelayanan bernilai positif sebesar 0,0999 dengan nilai signifikansi sebesar 0,0018 lebih kecil dari 0,05; dan koefisien mediasi untuk variabel suasana toko bernilai positif sebesar 0,0917 dengan nilai signifikansi sebesar 0,0014 lebih kecil dari 0,05.

B. Keterbatasan Penelitian

Penelitian ini meskipun sudah diupayakan secara optimal, namun masih terdapat keterbatasan dalam penelitian ini. Keterbatasan dalam penelitian ini meliputi jumlah variabel yang dilibatkan masih sangat terbatas. Selain itu penelitian ini hanya mengambil sampel dari sebagian pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta saja, akan lebih baik jika sampel yang diambil meliputi seluruh pelanggan Flaurent Salon Yogyakarta di DIY. Sehingga hasil penelitian dapat digeneralisasikan dalam lingkup yang lebih luas. Metode pengumpulan data menggunakan kuesioner, sehingga sangat mungkin datanya bersifat subyektif, akan lebih baik ditambahkan metode wawancara dan survey langsung sehingga hasil penelitian yang diperoleh lebih lengkap.

C. Saran

Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan dan kesimpulan yang diperoleh, maka saran yang dapat diberikan sebagai berikut. 1. Bagi Pengelola Flaurent Salon Yogyakarta Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa penilaiaan responden terhadap variabel persepsi harga, kualitas pelayanan, suasana salon, kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan pada kategori sedang, namun masih ada yang ada yang memberikan penilaian dengan skor terendah pada indicator “pelanggan yang tidak dapat dipengaruhi oleh pesaing untuk pin dah”, oleh karena itu, pengelola Flaurent Salon Yogyakarta disarankan untuk selalu memonitor harga yang ditetapkan, agar harga tersebut tidak