4.2 Hasil Penelitian
4.2.1 Analisis Deskriptif
Metode analisis diskriptif merupakan cara untuk merumuskan dan menafsirkan data yang ada sehingga memberikan gambaran yang jelas melalui
pengumpulan, dan menganalisis data, sehingga dapat diketahui gambaran umum dari objek tang diteliti.
Kuesioner yang disebarkan kepada responden berupa pernyataan-pernyataan mengenai sikap konsumen terhadap penerapan program Corporate
SocialResponsibility variabel X dan loyalitas variabel Y. Responden dalam penelitianini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera
Utara yang telah menggunakan pasta gigi pepsodent. Berikut ini diperlihatkan data identitas responden dilihat dari segi jenis kelamin dan lama penggunaan.
4.2.1.1 Analisis Deskriptif Responden
1. Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Gambaran responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada table4.1
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Jenis Kelamin Jumlah Mahasiswa
Persentase Laki-laki
32 33,3
Perempuan 64
66,7 Total
96 100
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 17.0 Oktober 2015
Berdasarkan Tabel 4.1 terlihat bahwa jumlah responden terbanyak adalah berjenis kelamin perempuan yaitu 64 orang atau 66,7 , sedangkan jenis kelamin
laki-laki 32 orang atau 33,3 .
2. Analisis Deskriptif Responden Berdasarkan Lama Penggunaan
Gambaranrespondenberdasarkanlama penggunaan dapatdilihatpada tabel 4.2
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Lama Penggunaan
Lama penggunaan Jumlah Mahasiswa
Persentase 3-6 bulan
10 10,4
7-12 bulan 15
15,6 12 bulan
71 74
Total 96
100
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 17.0 Oktober 2015
Berdasarkan Tabel 4.2 terlihat bahwa jumlah responden terbanyak yang sudah menggunakan pasta gigi Pepsodent selama 12 bulan yaitu 71 responden atau 74.
4.2.1.2 Analisis Deskriptif Variabel
Setelah mengetahui karakteristik dari responden penelitian, berikut ini akan ditampilkan hasil olahan data primer yang merupakan deskriptif penelitian
berdasarkan penelitian berdasarkan pendapat responden mengenai pasta gigi Pepsodent dengan indikator komponen kognitif X
1
, komponen afektif X
2
, dan komponen konatif X
3
1. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komponen Kognitif
sebagai X
1
Distribusi jawaban responden terhadap pernyataan variabel komponen kognitif dapat dilihat pada Tabel 4.3 berikut :
Tabel 4.3 Pendapat Responden Terhadap Variabel
Komponen Kognitif sebagai X
1
Tanggapan Responden
Sangat Tidak
Setuju Tidak
Setuju Kurang
Setuju Setuju
Sangat Setuju
Total Rata-
rata Pernyataan
f f
f f
f f
Mengetahui CSR
6 6.3
35 36.5
55 57.5
96 100
4.58 Citra Pepsodent 0
8 8.3
37 38.5
51 53.1
96 100
4.43 Tujuan CSR
3 3.1
39 40.6
54 56.3
96 100
4.41 CSR bertujuan
baik 8
8,7 49
51.0 39
40.6 96
100 4.37
Sumber : Hasil Pengolahan SPSS 17.0 Oktober 2015
Pada Tabel 4.3 dapat dilihat bahwa : 1.
Pada pernyataan pertama yaitu saya mengetahui adanya program CSR “Kampanye menyikat gigi pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis”, dari
96responden terdapat 57.5 yang menyatakan sangat setuju, 36.5 menyatakan setuju, 6.33 menyatakan kurang setuju dan rata-rata sebesar
4.58, dengan demikian program CSR tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent agar lebih banyak lagi konsumen yang mengetahui mengenai
program CSR “Kampanye menyikat gigi pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis”.
2. Pada pernyataan kedua yaitu menurut saya program CSR“Kampanye menyikat
gigi pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis” ini sesuai dengan citra pasta gigi Pepsodent: melindungi gigi dan mulut, 53,1 menyatakan sangat
setuju, sedangkan 38.5 menyatakan setuju, dan 8.3 menyatakan kurang setuju dan rata-rata 4.43, dengan demikian program CSR“Kampanye
menyikat gigi pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis” tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent agar konsumen menjaga kesehatan gigi
dan mulut sesuai citra pepsodent.
3. Pada pernyataan ketiga yaitu tujuan program CSR“Kampanye menyikat gigi
pada malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis” yang diterapkan oleh Pepsodent berdampak positif56.3 menyatakan sangat setuju, sedangkan 40.6
menyatakan setuju, 3.1 menyatakan kurang setuju ,dengan demikian program CSR tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent.
4. Pada pernyataan keempat yaitu program CSR“Kampanye menyikat gigi pada
malam hari dan Pemeriksaan gigi gratis”yang diterapkan Pepsodent bertujuan baik., 40,6 menyatakan sangat setuju, sedangkan 51,0 menyatakan setuju,
8,7 menyatakan kurang setuju, dengan demikian program CSR tersebut harus tetap dipertahankan oleh Pepsodent.
2. Distribusi Jawaban Responden Terhadap Variabel Komponen Afektif
Kategori