1. Home
  2. Hukum

Pengaruh komponen Kognitif terhadap Loyalitas

4.5 Komponen Kognitif, Afektif dan Konatif

4.5.1 Pengaruh komponen Kognitif terhadap Loyalitas

Berdasarkan distribusi jawaban responden terhadap variabel komponen kognitif atau pengetahuan X 1 diketahui bahwa jawaban yang paling dominan sangat setuju terdapat pada pernyataan pertama yaitu saya mengetahui adanya program CSR “Kampanye menyikat gigi malam sebelum tidur dan Pemeriksaan gigi gratis”, berdasarkan distribusi jawaban responden terhadap komponen afektif atau perasaan X 2 diketahui bahwa jawaban yang paling dominan sangat setuju terdapat pada pernyataan pertama yaitu saya merasa bersimpati terhadap program CSR “Kampanye menyikat gigi malam sebelum tidur dan Pemeriksaan gigi gratis”, berdasarkan distribusi jawaban responden terhadap komponen konatif atau keinginan melakukan tindakan X 3 diketahui bahwa jawaban yang paling dominan sangat setuju terdapat pada pernyataan pertama yaitu saya mendukung program CSR “Kampanye menyikat gigi malam sebelum tidur dan Pemeriksaan gigi gratis. Variabel Pengetahuan konsumen komponen kognitif X 1 secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada pasta gigi Pepsodent Y, hal ini terlihat dari nilai t hitung 2.657 t tabel 1,661 dan nilai signifikan 0.014 0.05, artinya jika ditingkatkan dimensi variabel pengetahuan konsumen maka loyalitas konsumen pada pasta gigi Pepsodent Y akan meningkat sebesar 0.083. Hasil ini sejalan dengan pendapat dari Schiffman dan Kanuk et al. dalam Sumarwan 2002:147, bahwa komponen kognitif dari sikap menggambarkan pengetahuan dan persepsi terhadap suatu objek sikap. Pengetahuan dan persepsi tersebut diperoleh melalui pengalaman langsung dari objek sikap tersebut dan informasi dari berbagai sumber lainnya. Pengetahuan dan persepsi tersebut biasanya berbentuk kepercayaan beliefs artinya konsumen mempercayai bahwa suatu objek sikap memiliki atribut dan perilaku yang spesifik dan akan mengarahkan pada hasil yang spesifik. Kepercayaan yang dikatakan mewakili asosiasi yang konsumen bentuk antara objek, atribut, dan manfaat, didasarkan atas proses pembelajaran kognitif. Hasil dari penelitian terdahulu juga mendukung karena dari hasil penelitian terdahulu juga menyatakan hasil yang positif dan signifikan atas komponen kognitif terhadap Loyalitas . Variabel Pengetahuan konsumen komponen kognitif X 1 secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen pada pasta gigi Pepsodent Y, hal ini terlihat dari nilai t hitung 2.496 t tabel 1,664 dan nilai signifikan 0.015 0.05

4.5.2 Pengaruh Komponen Afektif terhadap Loyalitas

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pasta Gigi Merek Pepsodent (Studi Kasus : Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara)

5 89 100

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Pasta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara

0 42 98

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Loyalitas konsumen Pesta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara

0 30 128

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebouy Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi USU.

2 52 88

Pengaruh Persepsi Konsumen Dalam Penerapan Program Corporate Social Responsibility (Csr) Terhadap Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebuoy (Studi Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)

1 46 67

Pengaruh Sikap Konsumen dalam Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Air Mineral Merek Aqua (Studi Kasus Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi FISIP USU)

2 47 121

Pengaruh Persepsi Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Renposibilty (CSR) Terhadap Brand Loyalty Sabun mandi Lifebuoy (Studi Pada Mahasiswa Akademi Kebidanan dan Keperawatan Putra Abadi Langkat Stabat)

1 43 78

Program Corporate Social Responsibilty (CSR) Dan Citra Perusahaan (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Program Corporate Social Responsibility (CSR) “Satu untuk Sepuluh” Terhadap Citra AQUA di Kalangan Mahasiswa Universitas Sumatera Utara)

5 38 137

Analisis Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi dan Iklan Pesaing Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Dari Pasta Gigi Pepsodent Ke Pasta Gigi Lain Pada Mahasiswa Program S-1 Reguler Fakultas Ekonomi USU

1 62 115

PE NGARUH MOTIVASI, PERSEPSI, SIKAP KONSUMEN, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UMP - repository perpustakaan

0 0 18