1. Home
  2. Hukum

Penelitian Terdahulu TINJAUAN PUSTAKA

yang telah mempraktekkan CorporateSocial Responsibility antara lain: 1 Meningkatkan kinerja keuangan 2 Mengurangi biaya operasional. 3 Meningkatkan brand image dan reputasi perusahaan 4 Meningkatkan penjualan dan loyalitas pelanggan.

2.5 Penelitian Terdahulu

Tabel 2.1 Peneliti Judul Peneliti Variable Hasil Penelitian Pasri Y J S Pasaribu 2012 Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Program Corporate Social Responsibility CSR Terhadap Loyalitas Konsumen Pasta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa FKM USU Independen: Kognatif, Afektif, Konatif Dependen : Loyalitas Hasilpenelitian menunjukkan bahwa variabel sikap konsumen terhadap penerapan program Corporate SocialResponsibility yang terdiri dari variabel komponen kognitif, komponen afektif,komponen konatif berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen pasta gigi Pepsodent pada mahasiswa FKM USU Albert KristianHut ahuruk 2008 PengaruhSikapKons umenTentang Pererapan CSR Terdapat Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebuoy Pada Fakultas Ekonomi USU Independen: Sikap Konsumen CSR Dependen : BrandLoyalty Hasil penelitian ini menunjukkan pengaruh yang positif dan signifikan antara sikap konsumen tentang penerapan program Corporate SocialResponsibility terhadap brand loyalty operator seluler Indosat pada mahasiswaRegular S-1 Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara Lamtiar Situmeang 2008 PengaruhSikapKons umenTentang PenerapanProgram Corporate SocialResponsibility CSR TerhadapBrand Independen: Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program CSR Indosat Terdapat pengaruh yang positif dan signifikan antara sikap konsumen tentang penerapan program Corporate Social Responsibility terhadap brand loyalty pada mahasiswa Reguler S-1 Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Loyalty Operator Selular Indosat Dependen: Brand Loyalty Utara Suwarni, dkk 2011 Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Konsumen X1 : Kualitas Produk X2 : Harga Z: Kepuasan Pelanggan Y: Loyalitas Pelanggan Hasil uji hipotesis menyimpulkan bahwa: 1 Terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk kartu prabayar IM3 terhadap kepuasan; 2 Terdapatpengaruh yang signifikan antara harga kartu prabayarIM3 terhadap kepuasan;3 terdapat pengaruh yang signifikan antara kualitas produk terhadap loyalitas konsumen; 4 tidak terdapat pengaruh yang signifikanantara harga kartu prabayar IM3 terhadap loyalitas konsumen; dan 5terdapat pengaruh yang signifikan antara kepuasan terhadap loyalitas,yang dikarenakan harapan konsumen sesuai dengan layanan yang diberikan produk IM3, sehingga konsumen menjadi loyal. Khaeril,dkk 2011 Pengaruh,Kualitas Layanan Corporate Social Responsibility CSRTerhadap Corporate Image serta implikasinya kepada terhadap kepuasan dan loyalitas nasabah di PT. Bank Muamalat Indonesia Tbk. Cabang Makassar X1: Kualitas Layanan X2:Corporate Social Responsibility CSR Y: Corporate Image Z1: Kepuasan Z2: Loyalitas Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1 kualitas layanan dan CSR berpengaruh psoitif dan signifikan terhadap corporate Image. 2 kualitas layanan dan corporate Image berpengaruh langsung positif dan signifikan terhadap nasabah.CSR memiliki pengaruh psoitif tetapi tidak signifikan terhadap kepuasan nasabah. 3 kualitas layanan dan CSR tidak signifikan walaupun mempunyai pengaruh positif terhadap loyalitas nasabah, sedangkan corporate image dan kepuasan nasabah memiliki pengaruh langsung positif dan signifikan terhadap loyalitas nasabah. 4 kualitas layanan dan CSR berpengaruh tidak langsung terhadap kepuasan nasabah melalui corporate image. 5 kualitas layanan,CSR, corporate image, berpengaruh tidak langsung terhadaployalitas melalui kepuasan nasabah.

2.6 Kerangka Konseptual

Dokumen yang terkait

Pengaruh Kepuasan dan Kepercayaan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pasta Gigi Merek Pepsodent (Studi Kasus : Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sumatera Utara)

5 89 100

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Pasta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Kedokteran Gigi Universitas Sumatera Utara

0 42 98

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Loyalitas konsumen Pesta Gigi Pepsodent Pada Mahasiswa Fakultas Kesehatan Masyarakat Universitas Sumatera Utara

0 30 128

Pengaruh Sikap Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebouy Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi USU.

2 52 88

Pengaruh Persepsi Konsumen Dalam Penerapan Program Corporate Social Responsibility (Csr) Terhadap Brand Loyalty Sabun Mandi Lifebuoy (Studi Pada Mahasiswa Ekstensi Fakultas Ekonomi Universitas Sumatera Utara)

1 46 67

Pengaruh Sikap Konsumen dalam Penerapan Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Brand Loyalty Air Mineral Merek Aqua (Studi Kasus Pada Mahasiswa Ilmu Komunikasi FISIP USU)

2 47 121

Pengaruh Persepsi Konsumen Tentang Penerapan Program Corporate Social Renposibilty (CSR) Terhadap Brand Loyalty Sabun mandi Lifebuoy (Studi Pada Mahasiswa Akademi Kebidanan dan Keperawatan Putra Abadi Langkat Stabat)

1 43 78

Program Corporate Social Responsibilty (CSR) Dan Citra Perusahaan (Studi Korelasional Tentang Pengaruh Program Corporate Social Responsibility (CSR) “Satu untuk Sepuluh” Terhadap Citra AQUA di Kalangan Mahasiswa Universitas Sumatera Utara)

5 38 137

Analisis Pengaruh Ketidakpuasan Konsumen, Kebutuhan Mencari Variasi dan Iklan Pesaing Terhadap Keputusan Perpindahan Merek Dari Pasta Gigi Pepsodent Ke Pasta Gigi Lain Pada Mahasiswa Program S-1 Reguler Fakultas Ekonomi USU

1 62 115

PE NGARUH MOTIVASI, PERSEPSI, SIKAP KONSUMEN, DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PASTA GIGI PEPSODENT PADA MAHASISWA FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS UMP - repository perpustakaan

0 0 18