Stuktur Organisasi Bank DKI Syariah Cabang Pondok Indah

112

4. Stuktur Organisasi Bank DKI Syariah Cabang Pondok Indah

Gambar 4.3 Bank Dki Syariah Cabang Pondok Indah • Asisten Adm Kredit • Asisten • Teller • Asisten Akuntansi • Asisten Pelayanan • Analisa Pembiayaan • Analis Pemasaran • Asisten • PelayananTeller • Asisten Adm Umum Customer Service • Asisten Adm • Asisten Adm Op KIC • Asisten Adm Kliring Pembiayaan • Petugas Non Adm • Satpam • Pengemudi GRUP AUDIT INTERN WAKIL PEMIMPIN PEMIMPIN CABANG SEKSI PEMASARAN CABANG PEMBANTU KANTOR INTERN CABANG SEKSI PENYELAMATAN KREDIT KANTOR KAS SEKSI TELLER SEKSI ADM KEU UMUM SEKSI PELAYANAN NASABAH SEKSI ADM PEMBIAYAAN 113

B. Analisa Korelasi Antar Variabel 1.

Profile Responden a. Jenis Kelamin Responden Tabel 4.1 Jenis Kelamin Responden Sumber: data diolah oleh nasabah Persentase terbesar nasabah Bank DKI Syariah yang jadi responden adalah mereka yang berjenis kelamin pria yaitu sebanyak 17 orang atau 56,, sedangkan 13 orang atau 43,3 berjenis kelamin wanita.

b. Umur Responden

Tabel 4.2 Umur Responden NO JUMLAH PERSENTASE 1 15 – 20 tahun 1 3,3 2 21 – 25 tahun 6 20 3 26 – 30 tahun 6 20 4 31 – 35 tahun 5 16,7 5 36 – 40 tahun 5 16,7 6 41 - 50 tahun 7 23,3 JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh penulis Umur responden yang ikut berpartisipasi dalam penelitian ini dapat dilihat pada tabel, kebanyakan responden berumur 41- 50 tahun degan persentase 23,3, selanjutnya diikuti NO JUMLAH PERSENTASE 1 PRIA 17 56,7 2 WANITA 13 43,3 JUMLAH 30 100 114 responden yang berumur 21-25 tahun dan 26-30 tahun masing- masing 6 orang dengan persentase 20, responden yang berumur 31-35 tahun dan 36-40 tahun masing-masing 5 orang dengan persentase 16,7. Hanya sedikit respoden yang berumur 15-20 tahun yaitu dengan persentase 3,3.

c. Pendidikan Responden

Tabel 4.3 Pendidikan Responden Sumber: data diolah oleh penulis Tingkat pendidikan terakhir yang paling banyak diikuti responden adalah pendidikan SMU atau sederajat dibawahnya sebanyak 21 orang dengan persentase 70, diikuti dengan pendidikan S1 dengan persentase 20. Dari sisanya, 10 responden menyelesaikan pendidikan D3 dan tidak ada responden yang menempuh pendidikan S2. NO JUMLAH PERSENTASE 1 SMU sederajat atau dibawahnya 21 70 2 D3 3 10 3 S1 6 20 4 S2 _ _ JUMLAH 30 100 115

d. Pekerjaan Utama Responden

Tabel 4.4 Pekerjaan Utama Responden NO JUMLAH PERSENTASE 1 Pelajar Mahasiswa 2 6,6 2 Pegawai BUMN Swasta 11 36,7 3 Wirausaha 11 36,7 4 Profesional 3 10 5 Lain-lain 3 10 JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh penulis Sebagian besar responden bekerja menjadi pegawai BUMN Swasta dan Wirausaha masing-masing 11 orang dengan persentase 36,7, selajutnya diikuti responden yang menjadi Profesional dan pekerjaan lain-lain memiliki persentase sama sebanyak 10, dan responden Pelajar mahasiswa sebanyak 2 orang dengan persentase 6,6.

e. Pengeluaran Rutin Responden

Tabel 4.5 Pengeluaran Responden NO JUMLAH PERSENTASE 1 Rp.500.000 10 33,3 2 Rp.1.000.000-Rp.2.500.000 13 43,3 3 Rp.3.500.000-Rp.5.000.000 3 10 4 Rp.5.000.000 4 13,3 JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh penulis 116 Sebesar 43,3 responden menyatakan tingkat pengeluaran sebesar Rp.1.000.000-Rp.2.500.000 perbulan, 33,3 responden mengakui pengeluaran sebesar Rp.500.000perbulan, 13,3 memperkirakan pengeluaran Rp.5.000.000. dan hanya 10 responden yang mengakui pengeluarannya Rp.3.000.000-Rp.5.000.000 perbulan. Dari tabel di atas, responden yang menjadi nasabah Bank DKI Syariah berasal dari kelas menengah keatas.

f. Status Perkawinan Responden

Tabel 4.6 Status Perkawinan Responden NO JUMLAH PERSENTASE 1 Belum Menikah 6 20 2 Menikah 24 80 3 Pernah Menikah _ _ JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh penulis Berdasarkan status perkawinan respnden yang menjadi nasabah Bank DKI Syariah, persentase terbesar nasabah di jakarta dan sekitarnya adalah mereka yang sudah menikah yaitu sebesar 80, sedangkan 20 lagi respoden yang belum menikah. 117

g. Agama Responden

Tabel 4.7 Agama Rsponden NO JUMLAH RESPONDEN 1 Islam 30 100 2 Kristen Protestan _ 3 Khatolik _ 4 Budha _ 5 Hindu _ JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh penulis Responden yang ikut berpartisipasi dalam penelitian ini 100 memeluk Agama Islam dengan persentase.

h. Pandangan Terhadap Bunga Bank

Tabel 4.8 Pandangan Terhadap Bunga Bank NO JUMLAH PERSENTASE 1 Haram 21 70 2 Tidak Haram 4 13,3 3 Subhat 5 16,7 JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh penulis Sebanyak 70 responden berpendapat bahwa bunga bank haram, dan 5 menyatakan subhat, sedangkan 4nya lagi berpendapat bunga bank tidak haram. Alasan responden yang menyatakan bunga bank tidak haram, tergantung pada bentuk transaksi dan akad yang mereka lakukan. 118

i. Alasan Menabung di Bank DKI Syariah

Tabel 4.9 Alasan Menabung di Bank DKI Syariah NO JUMLAH PERSENTASE 1 Lokasi bank dekat dengan kantorrumah 17 56,7 2 Pelayanan memuaskan 7 23,3 3 Aman 4 13,3 4 Lain-lainnya 2 6,7 JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh penulis Sebagian besar nasabah Bank DKI Syariah di jakarta dan sekitarnya bila dilihat dari segi alasan menabung di Bank DKI Syariah yang sangat besar persentasenya adalah lokasi bank dekat dengan kantor rumah dengan persentase 56,7, dan 23,3 responden beralasan Pelayanan Bank DKI Syariah memuaskan, dan responden yang memiliki alasan aman sebesar 13,3, sedangkan responden yang memilih alasan lain-lainya sebesar 6,7 ..

j. Responden Yang Punya Rekening Tabungan Lain konvensional

Tabel 4.10 Rekening Tabungan Lain Konvensional NO JUMLAH PERSENTASE 1 Tidak ada 10 33,3 2 Ada, Bank Mandiri 3 10 3 Ada, Bank BNI 3 10 4 Ada, Bank BCA 10 33,3 5 Lain-lain 4 13,3 JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh penulis 119 Seperti yang dapat dilihat dalam tabel, responden yang tidak mempunyai rekening tabungan di bank lain memiliki persentase 33,3. Dan responden yang mempunyai rekening tabungan lain yang memiliki persentase paling besar 33,3 adalah Bank BCA, diikuti dengan Bank Mandiri dan Bank BNI dengan persentase 10. Dari sisanya, 13,3 responden yang menggunakan jasa Bank lain.

k. Alasan Menabung di Bank Konvensional.

Tabel 4.11 Alasan Menabung di Bank Konvensional NO JUMLAH PERSENTASE 1 Pelayanannya memuaskan 2 6,7 2 Keuntungannya besar 4 13,3 3 Aman 4 13,3 4 Lokasi bank dekat dengan kantor 3 10 5 Transfer gaji 3 10 6 Tidak menabung 14 46,7 JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh peulis Alasan responden menggunakan jasa bank lain karena keuntungannya besar dan aman memiliki persentase sama yaitu sebanyak 13,3. Responden yang menabung pada bank lain dengan alasan pelayanannya memauaskan sebesar 6,7. Dan responden yang beralasan lokasi bank dekat dengan kantor dan untuk transfer gaji memiliki persentase sama sebesar 10, dan sebanyak 46,7 120 responden menyatakan tidak mempunyai rekening tabungan pada Bank Konvensional.

l. Alasan Menabung Pada Bank Syariah

Tabel 4.12 Alasan Menabung Bank Syariah NO JUMLAH PERSENTASE 1 Kesesuainnya dengan syariah 8 26,7 2 Terhindar dari Riba 13 43,3 3 Aman 1 3,3 4 Lokasi bank dekat dengan kantor 7 23,3 5 Bagi hasilnya tinggi - - 6 Pelayanannya memuaskan 1 3,3 JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh penulis Dari tabel, dapat dilihat bahwa alasan yang paling mendasari responden menabung pada Bank Syariah yang paling besar persentasenya 43,3 adalah karena keinginan untuk tehindar dari riba. Dan 26,7 karena alasan kesesuainnya dengan syariah, diikuti dengan alasan lokasi bank dekat dengan kantor sebanyak 23,3. Responden dengan alasan aman dan pelayanannya memuaskan masing-masing sebanyak 3,3. Dilihat dari alasan responden menabung di Bank Syariah paling besar persentasenya terletak pada alasan untuk terhindar dari riba, diikuti dengan kesesuainnya dengan syariah. Lokasi bank dekat dengan kantor berada pada urutan ketiga sebagai alasan. Sedangkan pelayanan memuaskan dan aman mempunyai 121 persentase yang paling sedikit responden memilihnya. Dari hasil ini dapat dipastikan karakteristik nasabah yang menabung pada Bank Syariah adalah nasabah yang mempunyai karakteristik emosional. Nasabah dengan karakteristik emosional berpendapat bahwa mereka menggunakan Bank Syariah sebagai tempat transaksi perbankannya semata-mata karena faktor agama.

m. Jenis Rekening Tabungan

Tabel 4.13 Jenis Rekening Tabungan NO JUMLAH PERSENTASE 1 Tabungan Biasa 21 70 2 Tabungan haji 4 13,3 3 Tabungan KPR 5 16,7 4 Lain-lainnya - - JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh penulis Dari tabel diatas dapat ditarik kesimpulan bahwa dari 100 responden, jenis tabungan yang memiliki persentase paling banyak dibandingkan dengan jenis tabungan lain adalah tabungan biasa simpeda syariah sebanyak 70, diikuti dengan jenis tabungan KPR sebanyak 16,7, dan 13,3 untuk responden yang memilih jenis tabungan haji. 122

n. Jumlah Tabungan di Bank DKI Syariah

Tabel 4.14 Jumlah Tabungan di Bank DKI Syariah NO JUMLAH PERSENTASE 1 Rp.50.000-Rp.100.000 2 6,7 2 Rp.100.000-Rp.200.000 2 6,7 3 Rp.300.000-Rp.400.000 7 23,3 4 Rp.400.000-Rp.500.000 1 3,3 5 Rp.500.000 18 60 JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh penulis Sebanyak 60 responden menyatakan jumlah tabungan pada Bank DKI Syariah sebesar Rp.500.000, 23 responden mengakui antara Rp.300.000-Rp400.000. yang menabung antara Rp.50.000- Rp.100.000 dan Rp.100.000-Rp.200.000 mempunyai jumlah responden yang sama masing-masing 6,7, dan hanya 3,3 responden yang mengakui jumlah tabungannya Rp.400.000- Rp.500.000. jika dilihat dari hasil tabel ini para nasabah cukup antusias untuk menggunakan Bank DKI Syariah sebagai tempat transaksi perbankannya.

o. Jarak Rumah dengan Bank DKI Syariah

Tabel 4.15 Jarak Rumah dengan Bank DKI Syariah Terdekat NO JUMLAH PERSENTASE 1 Dekat 1 – 5 kilometer 13 43,3 2 Sedang 6 – 10 kilometer 6 20 3 Jauh 10 kilometer 11 36,7 JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh penulis 123 Seperti yang dapat dilihat dalam tabel, dapat ditarik kesimpulan bahwa jarak rumah responden dengan Bank DKI Syariah terdekat adalah: jarak 1-5 kilometer yang merupakan jaak paling dekat sebesar 43, sedangkan jarak jauh antara 6-10 kilometer sebesar 36,7 dan jarak yang paling jauh lebih dari 10 kilometer adalah sebanyak 20.

p. Lama Menjadi Nasabah Bank DKI Syariah

Tabel 4.16 Lama Menjadi Nasabah Bank DKI Syariah NO JUMLAH PERSENTASE 1 1 tahun 27 90 2 1 sd 2 tahun 2 6,7 3 2 tahun 1 3,3 JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh penulis. Dari tabel, dapat dilihat bahwa responden yang lama menabung pada Bank DKI Syariah dibawah 1 tahun yang memiliki persentase terbesar yaitu 90, hal ini dikarenakan Bank DKI Syariah Cabang Pondok Indah baru 1 tahun ini berdiri. Dengan persentase sebesar 6,7 antara 1 sd 2 tahun, diikuti sebanyak 3,3 yang menagaku lama menabung pada Bank DKI Syariah lebih dari 2 tahun. Responden yang menjadi nasabah dalam kurun waktu di atas 1 tahun, hal itu dikarenakan pemindahan buku dari Bank DKI Syariah cabang lain. 124

q. Info Mengenai Bank DKI Syariah

Tabel 4.17 Info Mengenai Bank DKI Syariah NO JUMLAH PERSENTASE 1 Koranmajalahsurat kabar 18 60 2 Internet - - 3 TVRadio 4 13,3 4 Lain-lainya 8 16,7 JUMLAH 30 100 Sumber: data diolah oleh penulis Dari tabel dapat dilihat ternyata respoden memperoleh informasi tentang Bank DKI Syariah yang paling banyak melalui koranmajalahsurat kabar dengan persentase 60, dan diikuti oleh melalui TVRadio sebanyak 13,3. Dan sebanyak 16,7 mengakui memperoleh data tentang Bank DKI Syariah dari sumber lain.

2. Hubungan Karakteristik dengan Perpindahan Nasabah Customer