A. Faktor-faktor Penyebab Terjadinya Customer Churn

107

BAB IV A.

Profil Bank DKI Syariah 1. Sejarah Singkat Bank DKI Syariah Kondisi perekonomian nasional memotivasi bank-bank domestik untuk terus melebarkan aktivitas bisnisnya. Menyadari hal tersebut, dengan bangga Bank DKI membuka unit bisnis syariah untuk melayani berbagai kebutuhan konsumen, baik dalam berinvestasi, tabungan maupun pembiayaan. Meskipun Bank DKI Syariah bukan merupakan Unit Usaha Syariah pertama, akan tetapi Bank DKI Syariah siap memberikan yang terbaik. 88 Melihat perkembangan perbankan syariah yang cukup pesat dan meningkatnya minat masyarakat atas layanan perbankan syariah, Bank DKI membuka unit usaha syariah berdasarkan surat Bank Indonesia No. 6371DPbs tanggal 8 Maret 2004. Kantor cabang syariah bang DKI secara resmi di buka oleh Gubernur DKI Jakarta Bapak H. Sutiyoso pada tanggal 16 Maret 2004 25 Muharam 1425 H. Dengan bantuan modal usaha dari Bank DKI Pusat sebesar Rp. 2 Milyar, Bank DKI Unit Usaha Syariah bertekad untuk dapat memberikan pelayanan kepada nasabah dengan sebaik-baiknya berdasarkan ketentuan secara islami serta kesepakatan bersama antara nasabah dengan Bank. 89 88 Bank DKI Syariah, “Sekilas tentang Perusahaan”, artikel diakses pada 18 Agustus 2008 dari http:www.bankdki-syariah.comtentang_sekilas.html 89 Ibid, h.2 108 Bank DKI merupakan Unit usaha dari Bank DKI. Bank DKI dimiliki oleh Pemda DKI Jakarta dengan kepemilikan saham 99,81 dan PD Pasar Jaya 0,19 . Bank DKI bukan merupakan Bank Syariah pertama akan tetapi Bank DKI siap memberikan pelayanan kepada semua kalangan masyarakat dengan berbagai macam pelayanan dan jasa. 90

2. Visi dan Misi Bank DKI Syariah Visi

Menjadikan Bank terbaik, yang membanggakan. Bank Terbaik : a. Memiliki kinerja terbaik diantara bank sekelasnya Menurut kriteria Permodalan API. b. Menjadi bank jangkar yang terbaik Yang Membanggakan : a. Memiliki kinerja dan reputasi yang baik dan menjadi pilihan utama nasabah dan stakeholder lainnya.

b. Memberikan deviden dan kontribusi yang tinggi kepada Pemerintah provinsi

DKI. c. Karyawan memiliki jalur karir yang jelas dan kesejahteraan yang baik. 90 Bank DKI Syariah, Company Profile, Jakarta: t.p., 2008, h. 2