1. Home
  2. Lainnya

Prosedur Penelitian Lokasi Penelitian Jenis Penelitian

96

BAB III METODE PENELITIAN

A. Prosedur Penelitian

1. Persiapan Tahap persiapan penelitian dilakukan dengan memilih masalah yang terjadi disekitar. Selanjutnya peneliti membuat proposal penelitian dimana didalamnya telah ditentukan rumusan dan batasan masalah, Variabel penelitian yaitu karakteristik dan loyalitas nasabah Bank DKI Syariah, merumuskan hipotesis, Landasan penelitian dan kajian pustaka, menentukan metode penelitian beserta sample dan instrument pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini. Selanjutnya meminta surat kepada pihak perusahaan demi melakukan penelitian. 2. Pelaksaan Dalam penyebaran kuesioner angket, peneliti secara langsung mendatangi sampel ke bank sebelumnya peneliti melakukan konfirmasi dengan pihak pimpinan bank dan memberikan penjelasan mengenai tujuan peneliti dan meminta kesediaan sampel untuk mengisi skala penelitian. Selanjutnya melakukan pengambilan data dengan memberikan instrumen yang telah dipersiapkan kepada sampel. 3. Pengolahan Data Pada tahapan ini hasil dari pengisian skala dikumpulkan untuk selanjutnya dianalisa dan dibuat laporannya. 97

B. Lokasi Penelitian

Penelitian ini dilakukan pada Bank DKI Syariah Cabang Pondok Indah, Jalan Sultan Iskandar Muda, Alteri Pondok Indah No 17 AB, Jakarta Selatan.

C. Jenis Penelitian

Sesuai dengan permasalahan yang diangkat, maka dalam pengumpulan data skripsi ini, penulis menggunakan penelitian sebagai berikut: 1. Penelitian Kepustakaan Library Research Dalam hal ini penulis mengadakan penelitian terhadap beberapa literatur yang ada kaitannya dengan penulisan skripsi ini. Literatur ini berupa buku, majalah, surat kabar, artikel, internet dan lain sebagainya. Langkah dalam pelaksanaan studi kepustakaan ini adalah dengan cara membaca, mengutip untuk menganalisa dan merumuskan hal-hal yang dianggap perlu untuk memenuhi data dalam penelitian ini. 2. Penelitian Lapangan Field Research Penulis juga langsung terjun ke lapangan penelitian untuk mandapatkan hasil pengamatan lapangan atau informasi dari nasabah. Dengan menggunakan metode deskriptif analisis yaitu metode dalam meneliti status kelompok manusia, suatu objek, suatu kondisi, suatu pemikiran atau suatu kelas peristiwa pada masa sekarang. 98

D. Pendekatan Penelitian

Dokumen yang terkait

Korelasi tingkat kepentingan nasabah dan tingkat pelaksanaan Bank terhadap bauran pemasaran BNI SMS Banking : studi kasus pada PT. BNI Persero tbk. cabang syariah Jakarta Selatan

1 9 158

Preferensi nasabah terhadap kredit pemilikan rumah (KPR) syariah ; studi pada Bank BTN Syariah cabang Bogor

1 18 109

Strategi pemasaran simpanan haji dalam meningkatkan loyalitas nasabah : studi kasus BMT Al-Fath Ikmi, Pamulang

5 42 82

Strategi pemasaran produk gadai syariah dalam upaya menarik minat nasabah pada pegadaian syariah cabang Dewi Sartika

12 110 115

Hubungan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah : Studi kasus pada BPRS Risalah Ummat

6 52 120

Motivasi nasabah dalam menggunakan jasa pegadaian (Studi kasus perum pegadaian syariah cabang Cinere)

2 29 95

Hubungan karakteristik dan loyalitas dalam mencegah perpindahan nasabah (costomer churn) : studi kasus pada Bank DKI syariah cabang Pondok Indah

3 68 105

Pengaruh pembiayaan produktif pada pegadaian syariah terhadap peningkatan pendapatan nasabah : studi pada pegadaian syariah cabang Pondok Aren

8 54 87

Mekanisme pembiayaan gadai emas syariah pada Bank DKI Syariah cabang Fatmawati

0 7 0

Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah non-muslim pada PT.Frudential syariah cabang Bekasi

2 17 120