2 2
2 2
n XY
X Y
r ..............................................1
n X
X n
Y Y
Atribut yang dapat mempengaruhi preferensi konsumen pada penelitian ini meliputi atribut yang dianalisis dengan menggunakan dimensi
kualitas jasa antara lain, Reliability keandalan, Responsiveness kesigapan, Assurance keyakinan, Tangible berwujud dan Empathy perhatian.
2.7. Uji Validitas
Validitas menunjukkan sejauh mana suatu alat pengukur itu mampu mengukur apa yang ingin diukur Umar, 2003. Validitas dimaksudkan untuk
menyatakan sejauh mana data yang ditampung pada suatu kuesioner akan mengukur apa yang inigin diukur. Semua pertanyaan atau pernyataan dalam
kuesioner harus berkaitan dengan apa yang hendak diukur. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan-pertanyaan yang ada saling berhubungan
antara konsep dengan kenyataan empiris. Untuk uji validitas diketahui dengan cara menghitung nilai korelasi r
antara data pada masing-masing pernyataan dengan skor total memakai rumus teknik korelasi Product Moment Pearson sebagai berikut :
Keterangan : r = Koefisien validitas yang dicari
n = Jumlah responden X = Skor masing-masing pertanyaan X
Y = Skor masing-masing pertanyaan Y Pengujian validitas diolah dengan menggunakan software SPSS versi
16. Pada penelitian ini uji validitas dilakukan terhadap 30 responden dimana bila diperoleh r
hitung
lebih besar dari r
tabel
yang ditentukan pada tingkat signifikasi α 0,05 yaitu sebesar 0, 361 maka kuesioner dinyatakan valid dan
dapat digunakan.
2.8. Uji Reliabilitas
Reliabilitas merupakan suatu nilai yang menunjukkan konsistensi suatu alat pengukuran di dalam mengukur gejala yang sama Umar, 2003.
2 2
2
X X
n . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
n
2 b
11 2
t
k r
1 ....................................................................................2
k 1
Jika hasil pengukuran yang dilakukan berulang menghasilkan hasil yang relatif sama, pengukuran tersebut dianggap memiliki tingkat reliabilitas yang
baik Suliyanto, 2005. Makin kecil kesalahan pengukuran, makin reliabel alat pengukur. Sebaliknya makin besar kesalahan pengukuran, makin tidak
reliabel alat pengukuran tersebut. Uji reliabilitas data kuesioner dilakukan dengan menggunakan
perhitungan metode Cronbach’s Alpha dengan rumus :
Dimana :
11
r = Reliabilitas instrumen
k
= Banyak butir pertanyaan
2 t
= Jumlah ragam total
2 b
=
Jumlah ragam butir
Rumus untuk mencari nilai ragam adalah :
Dimana : Ragam
Jumlah contoh responden Nilai skor yang dipilih
Pengujian reliabilitas diolah dengan menggunakan software SPSS versi 16. Uji reliabilitas dilakukan terhadap 30 responden dimana reliabilitas
variabel dikatakan baik jika memiliki nilai Cronbach’s Alpha lebih dari 0,60.
2.9. Tabulasi Silang Cross Tabulation
