terpisah. Tujuan sistem merupakan tujuan yang dibuat dari sistem tersebut yang dapat berupa tujuan organisasi, kebutuhan
organisasi, permasalahan yang ada dalam suatu organisasi maupun urutan prosedur untuk mencapai tujuan organisasi
Kelly, 2007.
2. Pendekatan Sistem
Pencapaian sebuah manajemen dapat terlihat melalui pendekatan sistem, bagaimana elemen-elemen didalamnya
terhubung dengan organisasi perusahaannya. Sistem yang paling mendasar dikategorikan dengan tiga elemen, yaitu input
masukan, process proses dan output keluaran. Dimana ketiga elemen ini digambarkan melalui diagram sederhana
sebagai berikut Kelly, 2007 :
Inputs Process
Outputs
Bagan 2.2 Diagram Alir Sederhana Elemen Sistem Kelly, 2007
Berikut adalah definisi dari komponen dan elemen- elemen sistem Kelly, 2007 :
a. Input
Input yaitu sumber daya yang diperlukan untuk pelaksanaan suatu kegiatan yang bertujuan untuk mencapai tujuan sistem.
b. Proses
Proses merupakan elemen dari sistem yang bekerja membentuk suatu aliran kegiatan dan cara kegiatan yang
dikoordinasikan dan saling terkait. Misalnya sistem produksi
akan mengolah bahan baku yang berupa bahan mentah menjadi bahan jadi yang siap untuk digunakan.
c. Output
Output yaitu hasil dari input yang telah diproses oleh bagian pengolah dan merupakan tujuan akhir sistem, output
merupakan barang dan jasa yang dihasilkan. Outcome yang diperoleh berkaitan dengan output yang dihasilkan untuk
perkembangan dari waktu ke waktu secara berkelanjutan. d.
Umpan Balik Feedback Umpan Balik merupakan elemen dalam sistem yang bertugas
mengevaluasi bagian dari output yang dikeluarkan, dimana elemen ini sangat penting demi kemajuan sebuah sistem.
Umpan balik dapat diperoleh pada setiap tahap pelaksanaan program yang dapat berupa perbaikan sistem, pemeliharaan
sistem, dan sebagainya. Efektivitas dari suatu sistem harus merefleksikan
keseluruhan siklus input-proses-output. Dalam organisasi pelayanan kesehatan, contoh input adalah pasien, petugas
kesehatan, perlengkapan, peralatan, fasilitas, dan modal. Contoh proses adalah proses diagnosa, perawatan klinis, operasional
kegiatan, dan fungsi manajemen bisnis. Contoh output adalah status kesehatan pasien dan kinerja bisnis organisasi. Pengelolaan
elemen dari sistem merupakan upaya yang dilakukan. Sebagai contoh hal diatas, cara untuk mengontrol kualitas petugas
