Dimensi Budaya Organisasi Budaya Organisasi

20 meningkatkan efikasi diri. Dengan melihat orang lain dengan kemampuan yang hampir sama dalam melakukan suatu tugas tertentu yang dianggap sulit dan orang lain mampu menyelesaikannya dengan baik dan sukses, maka dengan sendirinya individu akan memiliki keyakinan bahwa dirinya akan bisa melakukan tugas yang sama seperti rekan kerjanya. 3 Verbal Persuasion Sumber self efficacy adalah melalui persuasi verbal, yaitu pada dasarnya ini melibatkan orang lain untuk meyakinkan orang-orang bahwa mereka memiliki kemampuan untuk berhasil dalam tugas tertentu. 4 Emotional Cues Dalam situasi yang menekan dan sulit, kondisi emosional dapat mempengaruhi pengharapan efficacy dengan timbulnya stres, sakit kepala, beban kerja dan lain-lain. Stres yang tidak dapat dikontrol akan menurunkan performa fisik, sehingga keyakinan yang dimiliki untuk dapat menyelesaikan tugas dengan baik akan berkurang. Efikasi diri dengan dimensinya meliputi past performance, Vicarious Experience, Verbal Persuasion, dan Emotional Cues memiliki pengaruh terhadap kinerja karyawan. 21

6. Kinerja Karyawan a.

Definisi Kinerja Dalam bahasa Inggris istilah kinerja adalah performance, jadi arti performance atau kinerja adalah hasil kerja yang dicapai oleh seseorang atau kelompok orang dalam suatu organisasi, sesuai dengan wewenang dan tanggung jawab masing-masing dalam rangka upaya mencapai tujuan organisasi bersangkutan, secara legal tidak melanggar hukum dan sesuai dengan moral maupun etika Robert L. Mathis dan Jhon H. Jackson, 2009:113 Menururt Prabu Mangkunegara 2010:9, kinerja karyawan prestasi kerja adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya. Berdasarkan uraian di atas maka dapat disimpulkan bahwa, kinerja adalah hasil kerja yang dicapai oleh anggota organisasi yang mencerminkan adanya suatu keberhasilan dalam melaksanakan tugas yang diterimanya.

b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja

Menurut A. Dale Timpe dalam A.A. Anwar Prabu Mangkunegara 2010:3 bahwasanya factor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja teridiri dari: 1 Faktor Internal disposisional Faktor yang berhubungan dengan sifat-sifat seseorang yang berasal dari