Tabel 4.3 diketahui bahwa jumlah pengunjung Restoran Sop Sum-sum Langsa yang dominan adalah responden berpendapatan antara Rp. 1.500.000 –
Rp. 2.500.000 per bulannya atau 40,0 . Hal ini menunjukkan bahwa pengunjung Restoran Sop Sumsum Langsa yang menjadi responden merupakan pelanggan
yang memiliki tingkat pendapatan cukup tinggi.
4.2.4 Karakteristik Responden Menurut Sumber Informasi Mengenai Restoran Sop Sumsum Langsa
Komposisi responden berdasarkan aspek sumber informasi mengenai Restoran Sop Sumsum Langsa dapat dilihat pada Tabel 4.4.
Tabel 4.4. Responden Menurut Sumber Informasi
Keterangan Frekuensi Orang
Persentase
Word of Mouth 104
54,7 Spanduk
24 12,6
Internet 37
19,4 Media cetak
25 13,1
Jumlah 190
100 Sumber : Hasil Penelitian, 2013
Tabel 4.4 diketahui bahwa word of mouth menjadi sumber informasi responden yang dominan sebanyak 104 orang atau 54,7 mengetahui dan
pernah mengunjungi Restoran Sop Sumsum Langsa, dapat disimpulkan pengunjung yang datang ke Restoran Sop Sumsum Langsa memperoleh
rekomendasi dari orang-orang yang pernah berkunjung pada Restoran Sop Sumsum Langsa. Sedangkan responden lain memperoleh informasi dari
spanduk terpasang di depan restoran atau ditempat lain, sedangkan lainnya beberapa responden memperoleh informasi melalui internet dan memperoleh
informasi melalui media cetak.
Universitas Sumatera Utara
4.2.5 Karakteristik Responden Menurut Frekuensi Berkunjung ke Restoran Sop Sumsum Langsa
Komposisi responden berdasarkan frekuensi berkunjung responden ke Restoran Sop Sumsum Langsa dapat dilihat pada Tabel 4.5.
Tabel 4.5. Responden Menurut Frekuensi Berkunjung
Keterangan Frekuensi Orang
Persentase
Lebih kurang 2 Kali 39
20,5 3 Kali
20 10,5
4 Kali 34
17,8 Diatas 5 Kali
97 51,0
Jumlah 190
100 Sumber : Hasil Penelitian, 2013
Tabel 4.5 diketahui bahwa frekuensi berkunjung ke Restoran Sop Sumsum Langsa yang dilakukan responden yang dominan
≥ 5 Kali sebesar 51,0. Tingginya tingkat frekuensi berkunjung ke Restoran Sop Sumsum
Langsa dari responden sebagai pelanggan mengindikasikan bahwa responden merupakan kelompok pelanggan yang memiliki loyalitas cukup tinggi, sebuah
loyalitas yang tinggi dari pelanggan diakibatkan sebelumnya pelanggan merasa puas dengan produk yang diterimanya. Sehingga dapat disimpulkan bahwa
secara keseluruhan responden yang menjadi sampel dalam penelitian ini merupakan orang yang tepat karena telah berkunjung ke Restoran Sop Sumsum
Langsa lebih dari satu kali.
4.3 Hasil Analisis Desktiptif Variabel Penelitian
