Universitas Sumatera Utara
pengobatan bagi pasien terinfeksi, sarana pelayanan gratis atau tidak penting alasannya sarana formalitas belaka saja yang tidak
memberikan solusi pengguna jasapasien.
C. Pertanyaan “Penilaian” :
1 Apakah saudara setuju tentang keberadaan atau letak Klinik IMS dan
VCT Puskesmas Teladan? Probing: setujutidak setuju, alasannya...... 2
Apakah saudara mendapat manfaat atau kenyamanan setelah melakukan pemeriksaan dan pelayanan VCT di klinik tersebut, mengapa? Probing:
apakah ada perasaan cemaskhawatir tentang kerahasiaan data, merasa lebih baiksehat, apakah melaksanakan saran yang diberikan.
D. Pertanyaan “Pengalaman” :
1 Berapa kali saudara datangberkunjung melakukan permintaan
pelayanan VCT Puskesmas Teladan, mengapa? Probing: untuk apa, apa doronganmotivasi saudara, pelayanan apa saja yang disediakan, apakah
sulit prosedurnya atau bagaimana, dan pembiayaan dalam pelayanan. 2
Menurut saudara, bagaimana pelayanan yang diberikan oleh petugas klinik IMS dan VCT? Probing: sikap pelayanan dokterperawat, cara
mereka memeriksa ramahdiberi semangat perubahan perilaku atau mereka merasa risihtidak diperhatikan, apakah diberi kesempatan
untuk bertanya seputar keluhan, apakah mereka memberikan jawaban dan pelayanan kesehatan yang memuaskan saudara.
Universitas Sumatera Utara
3 Apakah saudara memiliki saran untuk penyediaan pelayanan VCT di
klinik tersebut? Probing: saran sikap petugas, informasi yang diperlukan, konseling, kerahasiaan, sarana dan pengawasan yang
bagaimana diinginkan.
E. Pertanyaan “Kepercayaan” :
1 Mengapa saudara yakin dan mau melakukan VCT di Puskesmas
Teladan? Probing: keunggulan pelayananfasilitaskenyamanan yang dimiliki, kemampuan petugas dalam penanganan, apa yang
membedakan dengan tempat lainnya. 2
apakah saudara merasa butuh terhadap pelayanan VCT di Puskesmas Teladan, alasannya? Probing: hanya sekedar untuk tahu atau ikut-ikutan
saja, apakah saudara ada niat yang kuat dari dalam diri untuk pergi ke klinik tersebut untuk mengetahui status kesehatan, atau ada desakan
dari pihak luar.
F. Pertanyaan “Teman Seprofesi” :
