23 c.
Produktivitas karyawan, adalah salah satu ukuran hasil, dampak keseluruhan usaha peningkatan moral keahlian pekerja, inovasi, proses
internal, dan kepuasan karyawan. Tujuannya adalah membandingkan kelancaran yang dihasilkan oleh para pekerja dan jumlah pekerja yang
dikerahkan untuk menghasilkan keluaran tersebut.
2.5 Kerangka Pemikiran Teoritis
KPN Karya Bina Sejahtera UNUD merupakan Koperasi Pegawai Negeri yang berdiri pada tanggal 26 Oktober 1979. Untuk mengetahui keberhasilan dan
untuk mewujudkan akutanbilitas publik khususnya pertanggungjawaban terhadap anggota KPN Karya Bina Sejahtera UNUD, perlu melakukan pengukuran atas
kinerja organisasinya. Penelitian ini dilakukan di KPN Karya Bina Sejahtera UNUD yang dilakukan secara komprehensif dengan menggabungkan antara teori
balanced scorecard,
teori bisnis, teori laporan keuangan, dan teori kepuasan pelanggan. Dari pengabungan teori
balanced scorecard
didapatkan empat persepektif dalam
balanced scorecard
yaitu: 1 persepektif keuangan yang dihitung dengan rasio likuiditas menggunakan current ratio, rasio profitabilitas
menggunakan net profit margin, dan rasio solfabilitas menggunakan total debt to total assets; 2 persepektif pelanggan yang dihitung dengan pertumbuhan
pelanggan dan kepuasan pelanggan anggota; 3 persepektif proses bisnis internal yang dihitung dengan
Manufacturing cycle efficiency
MCE; dan 4 persepektif pembelajaran dan pertumbuhan yang dihitung dengan produktifitas karyawan,
tingkat retensi karyawan, dan tingkat kepuasan karyawan. Hasil analisis tersebut akan direkomendasikan kepada KPN Karya Bina Sejahtera UNUD.
24 Gambar 2.1.
Kerangka Pemikiran Teoritis Analisis Kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD KPN Karya Bina Sejahtera UNUD
Kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD
1. Pertumbuhan pelanggan
2. Kepuasan pelanggan
anggota Manufacturing
cycle efficiency MCE
1. Produktivitas karyawan
2. Tingkat retensi karyawan
3. Tingkat kepuasan
karyawan Perspektif
keuangan Perspektif
pelanggan Perspektif proses
bisnis internal Perspektif
pembelajaran dan
pertumbuhan 1. Rasio likuiditas:
Current ratio 2. Rasio
profitabilitas: Net profit margin,
3. Rasio solvabilitas: Total
assets to debt ratio
Hasil Analisis
Rekomendasi
KPN Karya Bina Sejahtera UNUD secara komperhensif − Teori Balanced scorecard
− Teori Bisnis − Teori Laporan keuangan
− Teori Kepuasan pelanggan
25
III. METODE PENELITIAN
3.1 Penentuan Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di KPN Karya Bina Sejahtera UNUD yang berlokasi di Kampus UNUD Denpasar, Bali dari bulan Mei sampai Juli 2013.
Pemilihan lokasi ini dilakukan dengan metode
purposive,
yaitu pemilihan lokasi penelitian secara sengaja didasarkan atas pertimbangan-pertimbangan tertentu.
Dasar pertimbangan penentuan lokasi penelitian di KPN Karya Bina Sejahtera UNUD, adalah sebagai berikut.
1. KPN Karya Bina Sejahtera UNUD dalam menjalankan unit usahanya
masih menggunakan tolok ukur yang hanya berfokus pada perspektif keuangan.
2. Pihak manajemen bersikap terbuka sehingga data dalam penelitian mudah
diperoleh. 3.
KPN Karya Bina Sejahtera UNUD merupakan koperasi pertama yang berdiri di Universitas Udayana sehingga perlu peninjauan kinerja.
3.2 Jenis dan Sumber Data
3.2.1 Jenis data
Berdasarkan sifatnya, data yang digunakan dalam penelitian ini ada dua
jenis yaitu sebagai berikut.
1. Data kuantitatif yaitu data yang berupa angka
– angka atau data yang dapat dihitung. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah neraca tahun
2008 s.d 2012, laporan laba rugi tahun 2008 s.d 2012, dan jumlah karyawan KPN Karya Bina Sejahtera UNUD .
