6 2010 yaitu sebesar 15,19. Perkembangan sisa hasil usaha SHU yang tertinggi
terjadi pada tahun 2008 sd 2009 sebesar 22,44, sedangkan perkembangan nilai sisa hasil usaha SHU yang terendah terjadi pada tahun 2011 sd 2012 yaitu
sebesar 0,13 KPN Karya Bina Sejahtera UNUD 2008 sd 2012. Secara finansial perkembangan KPN Karya Bina Sejahtera UNUD setiap
tahunnya selalu mengalami peningkatan yang cukup baik, namun sebagaimana diuraikan sebelumnya, perkembangan finansial suatu badan usaha tidak cukup
untuk menilai kinerja suatu badan usaha. Analisis yang lebih komprehensif dibutuhkan agar pihak-pihak yang berkepentingan dapat mengambil keputusan
secara cermat dalam kaitannya dengan kepentingan mereka terhadap badan usaha tersebut. Analisis kinerja dengan
balanced scorecard
diharapkan mampu untuk menjawab kinerja secara komprehensif yaitu aspek kinerja perspektif keuangan,
perspektif pelanggan, persepektif proses bisnis internal, dan persepektif pembelajaran dan pertumbuhan.
1.2 Rumusan Masalah
Berdasarkan uraian pada latar belakang maka dapat dirumuskan permasalahan sebagai berikut:
1. Bagaimana kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD ditinjau dari
perspektif keuangan? 2.
Bagaimana kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD ditinjau dari perspektif pelanggan?
3. Bagaimana kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD ditinjau dari
perspektif proses bisnis internal? 4.
Bagaimana kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD ditinjau dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan?
7 5.
Bagaimana kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD secara keseluruhan dari keempat persepektif
balanced scorecard
?
1.3 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan penelitian yang ingin dicapai adalah untuk mengetahui:
1. Kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD ditinjau dari perspektif
keuangan. 2.
Kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD ditinjau dari perspektif pelanggan.
3. Kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD ditinjau dari perspektif proses
bisnis internal. 4.
Kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD ditinjau dari perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
5. Kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD secara keseluruhan dari
keempat persepektif
balanced scorecard
?
1.4 Manfaat Penelitian
Dari rumusan dan tujuan penelitian diharapkan memberikan manfaat sebagai berikut:
1. Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan bahan informasi bagi
pengambil kebijakan yaitu para pengelola dalam upaya meningkatkan kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD.
2. Menambah wawasan pengetahuan peneliti untuk menilai kinerja,
khususnya kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD. 3.
Penelitian ini dapat memberikan ilmu pengetahuan bagi mahasiswa mengenai kinerja perusahaan melalui
balanced scorecard
.
8
1.5 Ruang Lingkup Penelitian
Penelitian ini adalah penelitian deskriptif. Penelitian ini membahas mengenai pengukuran kinerja KPN Karya Bina Sejahtera UNUD. Kinerja KPN
Karya Bina Sejahtera UNUD diukur dengan menggunakan
balanced scorecard
yang meliputi empat perspektif yaitu: perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif proses bisnis internal, dan perspektif pembelajaran dan pertumbuhan.
9
II. TINJAUAN PUSTAKA
