adalah Hasil dan Pembahasan. Bab ini menguraikan profil rsponden, Penutup. Bab ini adalah rangkaian terakhir penulisan yang berisi

14

A. Definisi Sikap dan Perilaku

Para pakar telah berusaha merumuskan konsep sikap perilaku dari sudut pandang yang berbeda. Dari beragam definisi, ada titik perbedaan pandangan. Pertama, sikap, secara kebahasaan, didefinisikan sebagai keyakinan. Sedangkan perilaku merupakan tanggapan atau reaksi individu yang terwujud gerakan, tidak saja ekspresi badan atau ucapan. 1 Kedua, menurut ahli psikologi sosial dan psikologi kepribadian seperti dikutip Saifuddin Azwar menyebutkan bahwa sikap merupakan suatu kesiapan atau suatu proses perilaku. 2 Banyak sosiolog dan psikolog memberi batasan bahwa sikap merupakan kecenderungan individu untuk merespon dengan cara yang khusus terhadap stimulus yang ada dalam lingkungan sosial. Sikap merupakan suatu kecenderungan untuk mendekat atau menghindar, positif atau negatif terhadap berbagai keadaan sosial. Sedangkan perilaku manusia adalah sekumpulan tindakan yang dimiliki oleh manusia dan dipengaruhi oleh adat, sikap, emosi, nilai, etika, kekuasaan, persuasi, dan atau genetika. 3 Adapun pengertian perilaku dalam kamus ilmiah adalah tindakan, perbuatan, atau sikap. 4 1 Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Besar Bahasa Indonesia Jakarta: Balai Pustaka, 2005, h. 671. 2 Saifuddin Azwar, “ Sikap Teori dan Pengukurannya”, Yogyakarta: Pustaka Belajar, 1995, h.5. 3 http:id.wikipedia.orgwikiperilaku_manusia.htm, diakses pada 15 Maret 2011. 4 Martin Handoko, Motivisi Daya Penggerak Tingkah Laku , Yogyakarta: Kanisus, 1992, h.10. 15 Perilaku, dalam bahasa Inggris disebut dengan behavior yang artinya kelakuan, tindak tanduk dan jalan. Dalam Kamus Besar Bahasa Indonesia, perilaku diartikan sebagai tanggapan atau reaksi individu terhadap rangsangan atau lingkungan. 5 Jika dikaitkan dengan aktivitas ekonomi, perilaku konsumsi adalah tindakan seseorang yang langsung terlibat dalam mendapatkan, mengkonsumsi dan menghasilkan produk atau jasa termasuk proses keputusan yang mendahului tindakan. Dengan kata lain, perilaku adalah kegiatan manusia atau makhluk hidup lainnya yang dapat dilihat secara langsung pada saat tertentu di suatu tempat. Mowen seperti dikutip oleh Ujang Sumarwan menyebutkan: sikap adalah salah satu faktor perbedaan individu yang secara langsung mempengaruhi konsumen. Untuk mengetahui pembentukan sikap seorang konsumen, maka harus dipelajari tiga konsep yang saling berkaitan yaitu: kepercayaan belief, sikap attitude, dan perilaku behavior. Kepercayaan konsumen adalah pengetahuan konsumen mengenai atribut dan manfaat suatu objek. Bagi konsumen, objek bisa berbentuk orang, produk, perusahaan, atau apapun dimana konsumen memilki kepercayaan terhadapnya. Sedangkan atribut adalah ciri atau karakteristik yang dimiliki oleh objek tersebut. Manfaat adalah aspek positif yang diberikan suatu atribut dan dirasakan oleh konsumen. ” 6 Dari sini dapat diketahui bahwa perilaku merupakan interaksi dinamis antar faktor-faktor afeksi dan kognisi, perilaku dan lingkungannya, dimana manusia mela-kukan kegiatan pertukaran dalam hidup mereka. Dari indikator di 5 Departemen Pendidikan Nasional, Kamus Besar Bahasa Indonesia Jakarta: Balai Pustaka, 2005, h. 627 6 Ujang Sumarwan, “Analisis Sikap Angka Ideal Terhadap Produk Jus Jeruk”, diakses pada 23 Maret 2011 dari http:ujangsumarwan.blog.mb.ipb.ac.idfiles2010072001-ujang-sumarwan- attitudes-ideal-model-juice-orange2.pdf. Penulis tidak menemukan referensi asli John C. Mowen, Cunsumer Behavior, Prentice Hall 2001.