Deskripsi Data Penelitian HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

dengan data yang normal. Hal ini berarti sebaran datanya normal Santoso, 2010 Tabel 20 Hasil uji Normalitas Tests of Normality Kolmogorov-Smirnov a Shapiro-Wilk Statistic df Sig. Statistic df Sig. PK .096 117 .010 .977 117 .038 KK .159 117 .000 .956 117 .001 Berdasarkan hasil uji normalitas, variabel Product knowledge memperoleh nilai p = 0,010. Sementara variabel kepuasan konsumen memperoleh nilai p = 0,000. Hasil p 0,05 ini menunjukkan bahwa seluruh variabel memiliki sebaran data yang tidak normal. Data yang tidak normal ini menggambarkan data berasal dari populasi yang tidak normal. Hasil ini dapat dilihat berdasarkan sebaran data yang ada pada kurva dan membentuk kurva tidak normal sebagai berikut: Gambar 3 Kurva Product Knowledge Dari gambar 3 dapat dilihat bahwa sebaran data dari variabel Product Knowledge tergolong tidak normal. Hal ini terlihat dari banyaknya data yang berada pada skor 10-15. Gambar 4 Kurva Kepuasan Konsumen Dari gambar 4 dapat dilihat bahwa sebaran data dari variabel Kepuasan Konsumen tergolong tidak normal. Hal ini terlihat dari banyaknya data yang berada pada skor 145-150. b. Uji Linearitas Uji linearitas digunakan untuk mengetahui hubungan antar dua variabel yang diteliti, apakah kedua variabel tersebut linear atau tidak apabila linear maka variabel yang hendak diukur akan mengumpul dan tidak terlalu menyebar, apabila tidak linear maka sebaliknya, variabel yang hendak diukur tidak terlalu mengumpul tapi menyebar. Untuk menguji linearitas digunakan alat bantu berupa IBM SPSS versi 21. Data tergolong linear apabila memenuhi syarat p 0, 05. Tabel 21 Hasil uji linearitas kepuasan konsumen dan product knowledge Kepuasan konsumenProduct knowledge F Signifikansi Between Groups Combined 1,583 0,073 Linearity 12,818 0,001 Deviation from Linearity 0,992 0,477 Berdasarkan uji linearitas variabel Kepuasan konsumen dan Product knowledge memiliki hasil F sebesar 12,818 dengan signifikansi sebesar 0,001. Hal ini menunjukkan bahwa variabel Kepuasan konsumen dan Product knowledge memiliki hubungan yang linear karena memenuhi syarat 0, 05. Gambar 5 Scatter plot Product knowledge dan Kepuasan konsumen Grafik Scatter plot menggambarkan hubungan antara kepuasan konsumen dengan product knowledge cukup kuat karena data mengumpul dan tidak terlalu menyebar.

2. Uji Hipotesis

Uji hipotesis dilakukan untuk menguji hubungan antara product knowledge dan kepuasan konsumen. Uji hipotesis dapat dilakukan setelah uji asumsi terpenuhi. Pada uji asumsi diketahui bahwa hubungan antara product knowledge dan