Tabel 7. Peran-Peran Komunikasi Pemasaran menurut Kusumastuti 2009 bagi Kebun Raya Bogor
Peran-Peran Komunikasi Pemasaran Keterangan
Memberi informasi dan membuat konsumen
menyadari keberadaan
produk yang ditawarkan. Komunikasi pemasaran yang dilakukan
Kebun Raya
Bogor memberikan
informasi kepada masyarakat yang merupakan calon pengunjung dan
membuat calon pengunjung mengetahui keberadaan Kebun Raya Bogor.
Mengingatkan konsumen
tentang keberadaan produk.
Kebun Raya Bogor memang sudah terkenal,
namun tetap
melakukan komunikasi
pemasaran agar
para pengunjung tetap mengingat Kebun
Raya Bogor dan untuk mempetahankan eksistensinya karena banyak kompetitor
Membujuk konsumen pelanggan dan konsumen potensial untuk melakukan
pembelian. Informasi
yang dimuat
dalam komunikasi pemasaran yang dilakukan
Kebun Raya Bogor berupa informasi tentang keunggulan dan fasilitas yang
dimiliki Kebun Raya Bogor. Hal ini ditujukan agar pengunjung dan calon
pengunjung dapat tertarik atau terbujuk untuk berkunjung ke Kebun Raya
Bogor.
Menunjukkan perbedaan produk yang ditawarkan oleh perusahaan dengan
perusahaan lain differentiating. Kebun
Raya Bogor
menawarkan kepada pengunjung berwisata sekaligus
untuk menambah wawasan atau disebut juga wisata edukasi. Nama dari
kegiatan yang ditawarkan adalah wisata flora. Wisata edukasi ini berbeda
dengan wisata-wisata lain yang hanya untuk rekreasi.
7.1 Jenis Bauran Komunikasi Pemasaran Agrowisata Kebun Raya Bogor
Tjiptono 2008 menyatakan bentuk-bentuk promosi secara umum memiliki fungsi yang sama, tetapi bentuk-bentuk tersebut dapat dibedakan
berdasarkan tugas-tugas khususnya. Hasil yang didapat dari penyebaran kuesioner, terdapat dua jenis bauran komunikasi pemasaran, yaitu mass selling
periklanan dan publikasi dan hubungan masyarakat, serta komunikasi informasi dari mulut ke mulut word of mouth. Hal ini dapat diketahui dari informasi
responden yang mengisi kuesioner dan juga pihak Kebun Raya Bogor yang diwawancarai. Berikut adalah bauran komunikasi pemasaran pada Kebun Raya
Bogor yang dapat dilihat pada Tabel 8.
Tabel 8. Persentase Jenis Bauran Komunikasi Pemasaran Kebun Raya Bogor
Jenis Bauran Komunikasi Pemasaran Persentase
Iklan melalui koran dan majalah 32
Iklan melalui televisi dan radio publikasi Promosi melalui poster
5 Promosi melalui leaflet
29 Promosi dan iklan melalui internet
13 Tidak ada promosi
21
Keterangan: n = 100
Dari Tabel 8 diketahui bahwa bauran komunikasi pemasaran promosi yang paling sering digunakan oleh Kebun Raya Bogor adalah jenis periklanan
yaitu iklan melalui media cetak seperti koran dan majalah sebanyak 32 persen. Berdasarkan data yang dari penuturan dari pihak manajemen Kebun Raya Bogor,
promosi dan publikasi tentang Kebun Raya Bogor sudah banyak dilakukan, namun masyarakat tidak banyak yang mengetahui publikasi Kebun Raya Bogor
melalui televisi dan radio. Hal ini dapat disebabkan oleh pesan publisitas yang dimasukkan dalam berita atau artikel koran, tabloid, majalah, radio, dan televisi,
tidak dipandang sebagai komunikasi promosi oleh masyarakat. Kebun Raya Bogor memang sudah tekenal, sehingga pengunjung lebih sering mendapatkan
informasi dari mulut ke mulut. Pada penelitian hanya digunakan tiga bauran promosi, yaitu mass selling
yang terdiri atas periklanan dan publisitas dan public relation hubungan masyarakat, serta word of mouth komunikasi atau informasi dari mulut ke
mulut.
1. Mass Selling
Mass selling merupakan pendekatan yang menggunakan media
komunikasi untuk menyampaikan informasi kepada khalayak ramai dalam satu waktu. Ada dua bentuk mass selling yaitu periklanan dan publisitas.
a. Periklanan
