Cinderamatasouvenir Menentukan Tujuan Penyusunan Paket Tour

Usaha Jasa Pariwisata - 440 Dalam menyusun Paket Wisata, sebaiknya melakukan konsultasi atau mendiskusikan dengan rekan kerja berdasarkan tujuan penyusunan paket yang berorientasi pada pelanggan. Beberapa hal yang perlu dipertimbangkan : Keuntungan wisatawan Apa keuntungan yang didapat wisatawan ? Apa hak dan kewajiban wisatawan ? Bagaimana teknik mengatasi komplain dari wisatawan ? Detail informasiwawasan apa saja yang bisa didapat wisatawan Perusahaan sejenis sebagai pesaingmitra Kenali perusahaan sejenis Apa core bisnis dari mereka Temukan informasi dan pengalaman perusahaan sejenis Ketahui kesanimage dari customer perusahaan sejenis Pemasok Komponen tur Apa saja jenis pemasok ? Siapa, alamat, contact person dari pemasok ? Bagaimana hubungan baik dengan pemasok ? Bagaimana sistem pembayaran ke pemasok ? Berapa discount dan jaminan mutujanji ? Apa sangsi bila terjadi pembatalan ? Waktu Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk wisata ? Kapan tur dimulai dan berakhir ? Dimana meeting point dan farewel ? Berapa jumlah minimal pax ? Bagaimana komposisi gender ? Amankah situasi umum pada saat tur ? Obyek wisata Bagaimana akses menuju obyek ? Berapa jarak dan waktu tempuh antar point ? Market Analisis Siapa target market wisatawan ? Apa keinginan market ? Apa yang sedang trend ? Apa point of interest dari paket tur ? Bagaimana daya beli market ? Usaha Jasa Pariwisata - 441 Adakah denah menuju obyek ? Adaah jalan alternatif menuju obyek ? Bagaimana mendapat informasi detail daya tarik obyek ? Siapa Tour Guide yang ditunjuk ? Adakah lokal guide pada obyek ? Berapa entrance fee di obyek ? Berapa lama berada di setiap obyek ? Dimana istirahat untuk toilet dan smoker ? Transportasi Berapa jumlah seat dan apa alat transportasi yang digunakan ? Berapa daya muat kendaraan ? Bagaimana kondisi Bus dan driver ? Berapa harga sewa ? Bagaimana transaksi dan perjanjian sewa ? Kemampuan Perusahaan Apa souvenirkit dari perusahaan ? Bagaimana sistim pembayaran dengan asuransi ? Apa ketentuan cancellation ? Bilakah batas valid ? Berapa harga yang dipublikasikan ? Bagaimana dan berapa biaya promosi dan pemasaran ? Apa hak dan kewajiban perusahaan ? Bagaimana memantau pelaksanaan tur komunikasi ? Bagaimana berkomunikasi dengan pemasok ? Berapa perkiraan biaya komunikasi ? Bagaimana melakukan komplain kepada pemasok ? Siapa penanggung jawab dan pelaksana ? Meal Apa jenis snack dan kapan disajikan ? Bagaimana penyajiannya ? Apa jenis breakfast, lunch dan diner ? Dimana dilakukan breakfast, lunch dan diner ? Berapa waktu untuk keperluan breakfast, lunch dan diner ? Berapa harga dan transaksi pembayaran meal dan ketentuan- Usaha Jasa Pariwisata - 442 Mengumpulkan informasi terkini dari objek wisata dapat dilakukan melalui: Riset meja mempelajari informasi dalam brosur internet majalah koran Menghubungi : otoritas pariwisata pemasok produk jaringan distribusi Inspeksi destinasi lokasi bila diperlukanbila lokasi belum dikenal dengan baik Melalui situs di jaringan internet sumber yang dapat dipercaya Hasil survey dituliskan dalam bentuk format resmi yang berlaku dalam perusahaan dimana anda bekerja atau dalam bentuk narasi dan foto-foto sesuai aturan perusahaan Survey memerlukan biaya yang cukup mahal, seringkali survey dilakukan bersama-sama dengan perusahaan lain atau disponsori oleh lembaga Negara pariwisata dan hasilnya dikemas secara intern pada tiap perusahaan, sebagai “bahan baku” produk wisata. Contoh format : Tourism Object Inspection Form Name of Object : Location : Date of Inspect : Phone number : Contact person : E: Excellent G: Good A: Average F: Fair P: Poor Conditions No Item E G A F P Note First impression of Object Accessibility of front entrance to object Closeness and operational days Appearance of staff Clean and safety Facility of guard safety Local Guide Duration for around inside Meal facility Price of meal Souvenir shop Entrance fee and discount Brochure ……………………… Usaha Jasa Pariwisata - 443 Attraction Object Inspection Form Name of Attraction : Location : Date of Inspect : Phone number : Contact person : SCORE NO. ASSESSMENT ASPECT E G A F P Note 1. Location 2. Distance from City 3. Accessibility : Car Train Bus Ferry 4. Costs 5. Facilitiesfeatures: • Parking Area • Restaurants • Toilet • Public Phones • Litter Baskets • Souvenir Shop • Others 6. Hours of business 7. Special Characteristics . E: Excellent G: Good A: Average F: Fair P: Poor Usaha Jasa Pariwisata - 444 Contoh : Attraction Object Inspection Form Name of Destination: : Ciseeng Hot Springs Location : Desa Ciseeng – Parung, Bogor Date of Inspect : 20 September 2006 Phone number : - Contact person : Moh. Badran : SCORE NO. ASSESSMENT ASPECT E G A F P REMARKS 1. Location V North Bandung 2. Distance from City V 40 km from Jakarta 3. Accessibilities : Car v Bus v Train Ferry 4. Costs Entrance Fee V Rp. 3.000, - 5. Facilities Parking Area V Restaurants V Toilets V Public Phone V Litter Baskets V Souvenir Shop V Others V akomodation 6. Hours of business V 7. Special Characteristics V Hot Spring Water Swimming Bath . E: Excellent G: Good A: Average F: Fair P: Poor Usaha Jasa Pariwisata - 445 DOT = Distrbution Of Time Dalam memprakirakan jarak jalan km dan waktu tempuh, perlu dipikirkan kondisi jalan raya secara phisik rusak halus, macet ataupun pada jam kerja yang biasanya padat kendaraan dimana bus yang kita gunakan harus mengurangi kecepatan. Seringkali terjadi keterlambatan sampai ditujuan karena pengelola tour tidak memperhitungkan kondisi jalan raya atau peraturan lalu lintas bila ada perubahan dan terpaksa harus berputar karena ternyata jalan tersebut sudah tidak dapat dilalui. Keterlambatan akan sangat mengecewakan wisatawan dan menurunkan image perusahaan. Perhatikan contoh dibawah ini Berapa Waktu Tempuh waktu yang diperlukan untuk route dari Nusa Raya Hotel menuju Pasar Parung bila jaraknya 10 km dan kecepatan bus 30kmjam ? Waktu tempuh = 10 km : 30kmjam = 1030 x 60 menit = 20 menit Waktu yang diperlukan untuk menempuh jarak 10 km dari hotel ke Pasar Parung adalah 20 menit Contoh : Merdeka Palace – Cipanas - Bogor Time Duration Minute Route Distance Remark 08.20 _ Start From Nusa Raya Hotel – VEDC Sawangan _ − Check preparation 0820 - 08.40 20’’ Nusa Raya Hotel –Parung road 10 km − 30 kmhrs traffic jump 08.40 – 09.00 20 ” Parung Market – “Tahu YunYi and Talas stick” 10 km − Hilly road , 30kmhrs 09.00 – 09.20 20 ” “Tahu YunYi and Talas stick” - Tol Ciawi Bogor 10 km − Rail way 30kmhrs 09.20 – 09.35 15 ” Tol Ciawi Bogor - Bogor City 12,5 km − Good Road 50kmhrs 09.45 – 10.00 15 ” Bogor City – Safari Park 7,5 km − Hilly road , 30kmhrs ….. - ……. ………………….And so on − ......And so on Total ….. hour + …. minute …. km Waktu Tempuh = Jarak : kecepatan per jam

8. Distrbution Of Time dan Fungsi Itinerary

Usaha Jasa Pariwisata - 446 Fungsi Itinerary Pengertian Tour Itinerary secara umum adalah susunan jadwal perjalanan wisata yang sudah diatur sedemikian rupa secara sistematis untuk memberikan kenyamanan dan kepuasan kepada wisatawan. Tour Itinerary berisi urutan perjalanan route, penentuan waktu berdasarkan jarak dan waktu tempuh, keterangan singkat tentang lokasi yang dikunjungi atau dilalui. Itinerary merupakan jabaran dari route disertai distribusi waktu DOT=distrbution of time dan penjelasan singkat tentang point of interest yang dilalui, sepanjang perjalanan maupun lokasi dimana wisatawan turun dari kendaraan dan menikmati obyek wisata. Itinerary yang disusun oleh tour planner, akan digunakan sebagai pegangan dan check list bagi seorang tour guide dengan menambahkan detail informasi objek yang akan dipresentasikan pada pelaksanaan tour. Beberapa bentuk Route perjalanan − Membentuk lingkar A-B-C-D-E-F-G-H-I-Y-A Sarat dengan wawasan A B C G I H F D E Y Route hanya arah dan urutan perjalanan, yang dalam penentuannya diusahakan untuk tidak menempuh jalan yang persis sama antara berangkat dan kembali. Hal ini sangat penting karena berangkat dari hotel dan kembali ke hotel menempuh jalan yang sama, akan menimbulkan kebosanan bagi wisatawn dan tentu mereka akan komplain karena wawasan dan kesan yang “dibelinya” tidak sesuai dengan uang yang dia keluarkan