Target kualitas produk ditentukan berdasarkan need analysis:

Usaha Jasa Pariwisata - 478 Menganalisa kebutuhanpermintaan wisatawan. Permintaan customer Anda bekerja sebagai staf “tour planner” pada Biro Perjalanan “Puspita” Tour and Travel yang berada Jakarta. Pada hari ini Anda menerima dan melayani tamu Mr.Chiang, seorang Manager HRD dari Perusahaan Export-Import yang berada di Singapura, yang meminta “Puspita” Tour untuk menyiapkan sebuah paket perjalanan wisata tailor made untuk para karyawannya berusia antara 30 tahun – 50 tahun yang ingin menikmati liburan di Jakarta dan Bali. Di Jakarta, rombongan ingin mengetahui sejarah dan budaya asli Jakarta dan obyek wisata alam Mereka akan datang pada hari Rabu 4 tanggal 16 Januari 2008 dari Singapura ke Jakarta dengan GA 844; tour berakhir hari Jumat, tanggal 18 Januari 2008, menuju Denpasar dengan MZ 244 Kondisi paket yang diinginkan adalah sebagai berikut : Lama program : 3 hari 2 malam Jumlah Peserta : 16 orang 10 laki-laki dan 6 perempuan FOC : 1 orang Laki-laki Hotel : Bintang 3 Standard Sharing, Pemandu wisata : Bahasa Inggris Makan : Makan di luar hotel, kecuali breakfast dan welcome party Harga Tour termasuk : - Welcome Party dan Traditional Dance - Biaya masuk Obyek Wisata dan Guide - Cindera mata dari Perusahaan Rp 27.000,00 Harga tour tidak termasuk : - Tiket penerbangan dan airport tax - Asuransi perjalanan dan kesehatan - Biaya pengeluaran pribadi laundry, telephone, extra meal Harga Tour berlaku sampai dengan 30 Mei 2008. Nilai tukar mata uang hari ini adalah USD 1.00 = IDR 9000,00 Usaha Jasa Pariwisata - 479 Analisa kebutuhan dalam menentukan komponen paket wisata Siapa Anda ? Anda adalah staf “tour planner” pada Biro Perjalanan “Puspita” Apa Tugas Anda ? Menerima pesanan untuk menyusun paket wisata Siapa customer anda ? Mr.Chiang, seorang Manager HRD dari Perusahaan Export-Import yang berada di Singapura. Layanan yang diinginkan ? Tailor Made Tour Siapakah pengguna jasa ? karyawan berusia antara 30 – 50 tahun Apa keperluan mereka datang ? Liburan di Jakarta dan Bali. Apa yang diinginkan ? mengetahui sejarah budaya Jakarta dan obyek wisata alam. Kapan Mereka datang ? Hari Rabu 4 tanggal 16 Januari 2008 Dengan apa mereka ke kota anda ? Singapura ke Jakarta dengan GA 844, Tour berakhir hari Jumat, tanggal 18 Januari 2008, rombongan menuju Denpasar dengan MZ 244 Bagaimana Kondisi paket yang diinginkan ? − Lama program 3 hari 2 malam − Jumlah Peserta 16 orang 10 laki-laki dan 6 perempuan − FOC 1 orang Laki-laki − Hotel Bintang 3 Standard Sharing, sama bagi seluruh rombongan − Pemandu wisata Bahasa Inggris − Makan Makan di luar hotel, kecuali breakfast dan welcome party Harga Tour termasuk : − Welcome Party dan Traditional Dance − Biaya masuk Obyek Wisata dan Guide − Cindera mata dari Perusahaan Rp 27.000,00 Harga tour tidak termasuk : − Tiket penerbangan − Asuransi perjalanan dan kesehatan − Biaya pengeluaran pribadi laundry, telephone, extra meal Harga Tour berlaku sampai dengan 30 Mei 2008. Nilai tukar mata uang hari ini adalah USD 1.00 = IDR 9000,00 Usaha Jasa Pariwisata - 480 Komponen Wisata yang diperlukan adalah : Mengumpulkan data-data yang diperlukan ☺ Airline Time Table From Singapura - To Jakarta 12 34567 0530 SIN 0820 CGK GA881 NONSTOP 1234567 1430 SIN 1715 CGK SQ122 NONSTOP 1234567 0925 SIN 1115 CGK MZ235 NONSTOP 1234567 1530 SIN 1820 CGK GA844 NONSTOP 1 3 5 1230 SIN 15.20 CGK GA975 NONSTOP 2 4 6 1700 SIN 2010 CGK GA244 NONSTOP From Jakarta - To Denpasar 12 34567 0805 CGK 1115 DPS GA822 NONSTOP 1 34 67 1035 CGK 1340 DPS MZ244 NONSTOP 1 3 5 6 15.35 CGK 1805 DPS GA874 NONSTOP 2 5 7 1620 CGK 1710 DPS MZ248 NONSTOP Usaha Jasa Pariwisata - 481 ☺ JAKARTA HOTEL RATES USD NO HOTEL NAME ROOM TYPE SGL DBL 1 Standard 140 160 Grand Kirana Deluxe 160 175 Suite 175 200 2 Standard 80 80 Deluxe 95 95 Mulia Kencana Suite 125 125 3 Standard 80 80 Deluxe 95 95 Wijaya Raya Suite 125 125 4 Miracle Hotel Standard 45 45 Deluxe 55 55 Suite 70 70 Standard 40 40 5 Puspita Hotel Deluxe 50 50 NOTE : • The Name of hotel is not real name • Rates are the contract rates for the tour operator, included 21 government tax and service • All rates are included breakfast • Check out time at 13.00. ☺ Meals rate Meal person All Restaurant Lunch 6 Dinner 8 Snack Soft Drink Box 3 Dinner Party 10 ☺ Akomodasi Month room HOTEL NAME ROOM TYPE 05 06 07 08 09 10 11 12 Standard 26 26 20 27 26 26 20 30 Grand Kirana Deluxe 19 28 22 21 19 28 22 30 Suite 28 27 28 28 26 26 20 27 Standard 27 26 26 20 27 26 26 26 Deluxe 21 19 28 22 21 19 28 19 Mulia Kencana Suite 28 28 27 28 28 28 27 28 Wijaya Raya Standard 28 30 28 26 12 30 28 30 Deluxe 22 20 20 21 22 20 20 20 Usaha Jasa Pariwisata - 482 Month room HOTEL NAME ROOM TYPE 05 06 07 08 09 10 11 12 Suite 12 15 15 16 12 15 15 15 Standard 28 24 26 30 28 24 26 24 Miracle Hotel Deluxe 33 24 26 23 33 24 26 24 Suite 18 14 15 17 18 14 15 14 Standard 25 25 18 26 22 25 18 25 Orchid Hotel Deluxe 24 26 18 28 24 26 23 33 ☺ Transportation rates tourist bus DURATION 28 SEATERS 38 SEATERS 12 hours 80 120 18 hours 120 160 Additional each hour 5 7.5 ☺ Transfer Services Tour rates below are your company’s product. The rates are net per person and based on minimum participant of : RATES IN USD TIME Special Service 5 seat 28 seat 40 seat Max. 3 three hours Snack, soft drink, guide 50 80 100 ☺ Tour guide fee in jakarta Specialist Sunrise Morning Afternoon Sunset Full day English USD 8 10 15 10 20 Japan USD 10 12 18 12 23 French USD 10 12 18 12 23 German USD 10 12 18 12 23 ☺ Entrance Fee Each object average 5,- Usaha Jasa Pariwisata - 483 ☺ Music and Performance Dance Music Performance Type 3 hours Jawa 120 Bali 140 Betawi 140 Madura 120 Sunda 120

11. Peranan Promosi dalam Menjual Paket Perjalanan Wisata

Pengertian Promosi Pariwisata Secara umum adalah suatu proses kegiatan yang bertujuan agar para konsumen mengetahui aware adanya produk dan jasa yang ditawarkan, kemudian membeli produk dan jasa tersebut dan menjadikannya menjadi pelanggan setia. Layanan Purna Jual adalah upaya untuk tetap memelihara pelangganwisatawan, tetap menjaga hubungan baik, membantu wisatawan untuk memelihara kenangan yang sudah tertanam agar dapat dikembangkan lagi dengan mengikuti perjalanan wisata berikutnya. Layanan merupakan sebuah produk intangible yang tidak dapat dirasakan sebelum dibeli dan menerima jasa layanan. Petugas promosi layanan jasa, harus cerdas dalam memotivasi calon wisatawan, karena yang ditawarkan adalah “bayangan atau gambaran” yang sulit dijelaskan tanpa menggunakan media informasi seperti brochure, foto, LCD, OHP, dll.

b. Peran Promosi pada Industri Pariwisata

Promosi direncanakan untuk mendorongmerangsang pembelian produk- produk wisata oleh para konsumen dan meningkatkan efektivitas penjualan pada waktu yang relatif singkat . Promosi produk pariwisata, dimaksudkan agar masyarakat mengenal dan memahami detail layanan dari paket perjalanan wisata, memotivasi untuk bergabung dalam group wisatawan, ditindak lanjuti dengan proses transaksi dan pembelian produk jasa serta Promosi produk pariwisata, dimaksudkan agar masyarakat mengenal dan memahami detail layanan dari paket perjalanan wisata, memotivasi untuk bergabung dalam group wisatawan, ditindak lanjuti dengan proses transaksi dan pembelian produk jasa serta dilaksanakannya program perjalanan wisata, dan diakhiri dengan layanan purna jual. Usaha Jasa Pariwisata - 484 Setiap perusahaan berusaha untuk mempromosikan seluruh produk yang dimilikinya, baik langsung maupun tidak langsung. Salah satu tujuan promosi perusahaan adalah menginformasikan segala jenis produk yang ditawarkan dan berusaha menarik calon konsumen baru. Promosi yang dapat dilakukan oleh perusahaan yang bergerak dibidang pariwisata sebagai berikut :

1. Penjualan secara pribadi personal selling

Personal selling adalah kegiatan promosi yang dilakukan secara pribadi dan langsung kepada calon wisatawan. Biasanya dilakukan oleh salesman atau salesgirl, melalui petugas customer service atau service assistance.Usaha ini dapat memberikan keuntungan bagi tenaga penjual untuk berhadapan secara langsung dengan calon konsumen, sehingga dapat memberikan informasi secara lengkap dan menjawab pertanyaan- pertanyaan yang timbul ,serta melayani transaksi pembelian produk wisata.

2. Penjualan dilingkungan perusahaan in house selling

Seluruh karyawan yang mengadakan penjualan langsung dengan harus menyadari pentingnya jasa penjualan serta dampak dari peningkatan volume bisnis terhadap organisasi. Oleh sebab itu proses penerimaan pegawai harus dijalankan sebaik mungkin karena pada kenyataan akan menjadi kunci keberhasilan suatu usaha.

3. Periklanan Advertising

Periklanan didefinisikan sebagai pesan yang dibayar, yang menggambarkan usaha perusahaan dalam beraneka bentuk seperti: Pemasangan billboard, pencetakan brosur untuk disebarkan, pemasangan spandukposter, pemasangan iklan melalui : koran,majalah, TV, Radio, dan pemasangan iklan melalui media lainnya Iklan harus menyampaikan pesan yang akan mempengaruhi sikap dan perilaku konsumen yang menguntungkan bagi para penjual. Pemilihan terhadap suatu media iklan harus berdasarkan kepada : − Tujuan dari pemasangan iklan − Pangsa pasar yang dituju − Karakteristik setiap media Secara rinci kegiatan-kegiatan promosi meliputi langkah-langkah sebagai berikut : − Menetapkan produk apa yang harus dijual − Merencanakan suatu program − Menyiapkan kegiatan penjualan − Mencatat hasil-hasil wawancara