Universitas Sumatera Utara
1. Friendly
Friendly menunjukkan sifat perusahaan yang ramah dan bersahabat dengan publiknya, baik publik internal maupun publik eksternal. Berikut tanggapan
responden terhadap hubungan yang terbentuk antara PT. Tirta Sibayakindo dengan responden.
Tabel 4.30 Friendly
Respon Frekuensi Persen
Sangat Baik 5
6,3 Baik
75 93,8
Kurang Baik Tidak Baik
Total 80
100
Sumber: P.24FC.26
Tabel di atas menunjukkan bahwa dari 80 responden, mayoritas menilai sikap dan keramahan karyawan menciptakan hubungan yang baik antara responden
dengan PT. Tirta Sibayakindo yakni 75 orang atau 93,8 dan 5 orang atau 6,3 menyatakan sikap dan keramahan karyawan menciptakan hubungan yang sangat
baik antara responden dengan PT. Tirta Sibayakindo. Berdasarkan uraian di atas, dapat disimpulkan bahwa masyarakat Desa Doulu
Dalam dan Desa Doulu Pasar menilai sikap karyawan PT. Tirta Sibayakindo ramah sehingga mereka mampu membina hubungan yang baik dengan
perusahaan. Karena kebanyakan karyawan PT. Tirta Sibayakindo berdomisili di kedua desa ini, karyawan dekat dan dikenal ramah oleh masyarakat sehingga
dapat menciptakan hubungan yang baik antara responden dengan perusahaan.
2. Well-liked
Well-liked menunjukkan kondisi perusahaan yang disukai dan digemari oleh publiknya sebagai akibat pelayanan yang memuaskan. Berikut tanggapan
responden terhadap pelayanan PT. Tirta Sibayakindo.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.31 Well-Liked
Respon Frekuensi Persen
Sangat Puas 3
3,8 Puas
77 96,3
Kurang Puas Tidak Puas
Total 80
100
Sumber: P.25FC.27
Tabel di atas menunjukkan bahwa dari 80 responden, kebanyakan merasa puas dengan pelayanan PT. Tirta Sibayakindo yakni 77 orang atau 96,3 dan 3
orang atau 3,8 menyatakan sangat puas dengan pelayanan PT. Tirta Sibayakindo.
Berdasarkan tabel tersebut dapat disimpulkan bahwa masyarakat Desa Doulu Dalam dan Desa Doulu Pasar merasa puas dengan pelayanan yang diberikan oleh
PT. Tirta Sibayakindo bagi mereka. masyarakat merasakan kepuasan dan kesungguhan PT. Tirta Sibayakindo saat pelaksanaan CSR karena keaktifan dan
keramahan mereka sehingga hal ini menumbuhkan rasa puas, suka dan gemar terhadap PT. Tirta Sibayakindo.
3. Eager to Place