Universitas Sumatera Utara
mengidentifikasi citra sebuah perusahaan di Singapura, harapan seluruh stakeholders serta meneliti pengaruhnya terhadap persepsi masing-masing
stakeholders. Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra perusahaan termasuk harapan stakeholders mempunyai dampak yang sangat besar terhadap persepsi
stakeholders terhadap perusahaan. Berdasarkan uraian latar belakang masalah di atas, maka peneliti tertarik
untuk meneliti “Pengaruh Implementasi Corporate Social Responsibility Terhadap Citra PT. Tirta Sibayakindo di Mata Masyarakat Desa Doulu Dalam dan
Desa Doulu Pasar Kecamatan Berastagi, Kabupaten Karo”.
1.2 Rumusan Masalah
Adapun rumusan masalah yang diangkat pada penelitian ini adalah
“ Sejauhmanakah implementasi corporate social responsibility berpengaruh
terhadap PT. Tirta Sibayakindo di mata masyarakat Desa Doulu Dalam dan Desa Doulu Pasar Kecamatan Berastagi Kabupaten Karo?”
1.3 Pembatasan Masalah
Sesuai dengan masalah penelitian yang dirumuskan diatas, dan supaya tidak terjadi ruang lingkup penelitian yang terlalu luas, dimana dapat mengaburkan
penelitian, maka peneliti merasa perlu untuk membuat pembatasan masalah agar menjadi jelas.
Adapun pembatasan masalah dalam penelitian ini adalah : 1. Penelitian ini fokus untuk meneliti pengaruh implementasi corporate social
responsibility terhadap citra PT. Tirta Sibayakindo di mata masyarakat Desa Doulu Dalam dan Desa Doulu Pasar Kecamatan Berastagi Kabupaten Karo.
2. Responden dalam penelitian ini adalah masyarakat Desa Doulu Pasar dan Desa Doulu Dalam Kecamatan Berastagi yang berusia 21-50 tahun dan setiap
rumah tangga diwakilkan oleh 1 orang.
3. Penelitian ini dilakukan pada bulan Februari 2013 hingga selesai
Universitas Sumatera Utara
1.4 Tujuan Penelitian
Berdasarkan rumusan masalah diatas, maka tujuan dari penelitian ini adalah 1. Untuk mengetahui pelaksanaan corporate social responsibility PT. Tirta
Sibayakindo pada masyarakat Desa Doulu Dalam dan Desa Doulu Pasar Kecamatan Berastagi Kabupaten Karo.
2. Untuk mengetahui citra PT. Tirta Sibayakindo di mata masyarakat Desa Doulu Dalam dan Desa Doulu Pasar Kecamatan Berastagi Kabupaten
Karo. 3. Untuk mengetahui pengaruh corporate social responsibility PT. Tirta
Sibayakindo terhadap citra PT. Tirta Sibayakindo di mata masyarakat Desa Doulu Dalam dan Desa Doulu Pasar Kecamatan Berastagi
Kabupaten Karo.
1.5 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut : 1. Secara akademis, hasil penelitian diharapkan dapat memberikan kontribusi
positif terhadap perkembangan ilmu komunikasi khususnya dalam penelitian mengenai CSR dan citra perusahaan.
2. Secara teoritis, peneliti dapat menerapkan ilmu yang di dapat selama menjadi mahasiswa Departemen Ilmu Komunikasi FISIP USU serta menambah
cakrawala dan wawasan peneliti mengenai CSR dan citra perusahaan. 3. Secara praktis, hasil penelitian ini dapat diharapkan dapat membantu pihak
PT. Tirta Sibayakindo untuk memberi kontribusi positif bagi praktisi Public Relations.
Universitas Sumatera Utara
BAB II URAIAN TEORITIS
2.1 Kerangka Teoritis
Teori harus dipahami oleh setiap peneliti karena dengan teori, peneliti mampu memahami, menjelaskan, dan memprediksi suatu fenomena atau masalah yang
sedang diteliti. Itu sebabnya teori harus dapat diuji. F.N Kerlinger menyatakan teori merupakan serangkaian asumsi, konsep, konstrak, defenisi dan proposisi
untuk menerangkan suatu fenomena sosial secara sistematis dengan cara menghubungkan antar konsep. Singarimbun, 2008 : 37
Lebih lanjut, Suwardi Lubis menjelaskan bahwa kerangka teori menggambarkan dari mana suatu problem riset berasal atau dengan teori yang
mana problem itu dikaitkan. Dalam kerangka teori diuraikan tentang pengaliran jalan pikiran menurut kerangka logis atau menurut “logical construct’ Lubis
1998 : 109. Jadi kerangka teoritis disusun berdasarkan pemikiran logis atau berlandaskan akal sehat yang menjelaskan variabel-variabel dan keterhubungan
antara variabel-variabel yang dianggap secara integral menyatukan dinamika dari situasi-situasi yang diselidiki. Silalahi, 2009 : 95
Adapun teori-teori yang relevan dengan penelitian ini adalah Komunikasi, Public Relations, Publik Eksternal, Corporate Social Responsibility, dan Citra.
2.1.1 Komunikasi 2.1.1.1 Pengertian Komunikasi
Komunikasi bukanlah kata yang asing lagi bagi manusia dewasa ini. Kerapkali kata miss communication menjadi akar dari setiap permasalahan yang
dihadapi manusia. Dan komunikasi menjadi jawaban yang tepat menyelesaikan masalah tersebut. Memang sebagai mahluk yang selalu berhubungan dengan
manusia lainnya, peranan komunikasi sangat diperlukan, setidaknya komunikasi
