e. Lingkungan Politik Hukum Arah, kebijakan dan stabilitas politik merupakan pertimbangan
penting bagi para manajer dalam merumuskan strategi perusahaan. Tindakan politik yang dirancang untuk melindungi
dan memerikan manfaat bagi perusahaan seperti undang- undang tentang lingkungan dan perburuhan, peraturan tentang
perdagangan luar negeri, stabilitas pemerintah, peraturan tentang keamanan dan kesehatan kerja dan sistem perpajakan.
f. Lingkungan Sosial Budaya Kondisi sosial masyarakat selalu berubah-ubah. Perubahan-
perubahan sosial yang terjadi yang mempengaruhi perusahaan, hendaknya dapat diantisipasi oleh perusahaan. Kondisi sosial
ini banyak aspeknya, misalnya sikap, gaya hidup, adat istiadat dan kebiasaan dari orang-orang di lingkungan eksternal
perusahaan, yang berkembang dari pengaruh kultural, demografis, religius, pendidikan dan etnis.
2.6. Bauran Pemasaran
Pemasaran selalu terkait dengan apa yang disebut bauran pemasaran. Istilah lain untuk bauran pemasaran adalah marketing mix 4P, yang terdiri
dari product, price, place dan promotion. Menurut Kotler 2000, bauran pemasaran adalah seperangkat alat pemasaran yang digunakan perusahaan
untuk terus-menerus mencapai tujuan pemasarannya di pasar sasaran. Alasan penulis mengunakan 4P karena perusahaan yang dijadikan
sebagai tempat penelitian merupakan perusahaan yang bersifat semi jasa dan penelitian dilakukan meliputi perusahaan secara keseluruhan bukan hanya
pelayanannya sehingga penggunaan 4P telah cukup mewakili. Adapun penjelasan dari 4P tersebut adalah :
2.6.1. Poduct Produk
Produk merupakan sesuatu yang dapat ditawarkan ke pasar untuk mendapatkan perhatian untuk dibeli, untuk digunakan atau
dikonsumsi yang dapat memenuhi keinginan dan kebutuhan. Produk adalah penawaran berwujud perusahaan kepada pasar yang mencakup
keanekaragaman produk, kualitas, desain, bentuk, merek, kemasan, ukuran, pelayanan, jaminan dan pengembalian.
2.6.2. Price Harga
Harga merupakan salah satu aspek penting dalam kegiatan bauran pemasaran. Harga adalah sejumlah nilai yang ditukarkan
konsumen dengan manfaat memiliki atau menggunakan produk yang nilainya ditetapkan oleh pembeli dan penjual melalui tawar-menawar,
atau ditetapkan oleh penjual untuk satu harga yang sama terhadap semua pembeli. Dalam harga mencakup daftar harga, rabat, potongan,
syarat kredit dan jangka waktu pembayaran. Penentuan harga menjadi sangat penting untuk diperhatikan, salah dalam menentukan harga
akan berakibat fatal terhadap produk yang ditawarkan, misalnya produk tidak laku di pasaran.
2.6.3. Place Tempat
Tempat merupakan berbagai kegiatan yang dilakukan peusahaan untuk membuat produk dapat diperoleh dan tersedia bagi
pelanggan sasaran yang mencakup saluran, ruang lingkup, lokasi, persediaan dan transportasi. Penentuan lokasi biasanya digunakan
untuk lokasi pabrik atau gudang atau cabang. Penentuan lokasi kantor yang disertai dengan sarana dan prasarana pendukung menjadi sangat
penting, hal ini disebabkan agar stakeholders mudah menjangkau setiap lokasi yang ada.
2.6.4. Promotion Promosi
Dalam kegiatan promosi, setiap perusahaan berusaha untuk mempromosikan seluruh produk dan jasa yang dimilikinya baik
langsung maupun tidak langsung. Promosi dalam bauran pemasaran adalah menghasilkan pertukaran yang saling memuaskan dengan
pasar yang dituju melalui penyampaian informasi mendidik, membujuk, atau mengingatkan konsumen akan manfaat suatu
organisasi atau suatu produk. Promosi merupakan sarana paling ampuh untuk mengenal perusahaan, menarik dan mempertahankan
pelanggan. Sarana promosi yang digunakan dalam mempromosikan produk maupun jasanya terdiri dari empat macam sarana, yaitu :
a. Advertising Periklanan Iklan adalah sarana promosi yang digunakan untuk
mengiformasikan, menarik dan mempengaruhi konsumen yang dapat dilakukan dengan berbagai media seperti pemasangan
Billboard atau spanduk, pencetakan brosur, pemasangan melalui
koran, majalah, televisi, radio atau media lainnya. b. Sales Promotion Promosi Penjualan
Promosi penjualan adalah intensif jangka pendek untuk meningkatkan pembelian atau penjualan suatu produk agar
konsumen segera membeli setiap produk atau jasa yang ditawarkan.
c. Publicity Publisitas Publisitas merupakan kegiatan promosi yang dilakukan melalui
kegiatan seperti pameran, bakti sosial, perlombaan cerdas cermat, kuis serta kegiatan lainnya melalui berbagai media. Kegiatan
promosi ini bertujuan untuk membangun hubungan yang baik dengan publik perusahaan, menumbuhkembangkan suatu citra
perusahaan yang baik, serta menangani atau menghilangkan desas- desus, cerita dan peristiwa yang tidak menyenangkan.
d. Personel Selling Penjualan Pribadi Penjualan pribadi secara umum dilakukan oleh seluruh karyawan
perusahaan, mulai dari cleaning service, satpam, sampai pejabat dalam perusahaan.
2.7. Penelitian Terdahulu
