4.2. Analisis Lingkungan Internal
Identifikasi faktor internal perusahaan bertujuan untuk mengetahui kekuatan dan kelemahan yang dimiliki oleh perusahaan. Faktor-faktor
internal yang dimiliki perusahaan dapat dikelompokkan menjadi empat bagian, antara lain sumber daya manusia, keuangan, produksi dan operasi,
serta pemasaran.
4.2.1. Aspek SDM
SDM adalah aspek yang penting bagi PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor karena merupakan salah satu faktor internal perusahaan
yang sangat menentukan pertumbuhan dan perkembangan perusahaan. PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor harus selalu
memperhatikan kondisi sumber daya manusia yang dimilikinya untuk menjaga kestabilan dan pertumbuhan perusahaan. Untuk itu Bagian
SDM memiliki peranan penting dalam pengembangan manusia yang berkualitas dan profesional di bidangnya.
Jumlah karyawan di PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor adalah sebanyak 471 orang, terdiri dari 234 orang karyawan di bagian umum
dan 237 orang di bagian teknik. Jumlah karyawan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor berdasarkan status karyawannya dapat dilihat
pada Tabel 6. Tabel 6. Jumlah karyawan berdasarkan status karyawan
Status Karyawan Jumlah
Karyawan Persentase
1. Karyawan tetap PDAM 369 orang
78,34 2. Calon Karyawan PDAM
10 orang 2,13
3. Karyawan Kontrak 18 orang
3,82 4. Outsourcing 74
orang 15,71
Jumlah 471 orang
100
Sumber : PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, 2006. Status karyawan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor dibagi
menjadi empat yaitu karyawan tetap PDAM sebanyak 369 orang, calon karyawan sebanyak 10 orang, karyawan kontrak sebanyak 18
orang dan karyawan outsourcing sebanyak 74 orang yang meliputi call center
, cleaning service, pekerja kebocoran dan satpam.
SDM PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor yang ada belum diberdayakan secara optimal. Hal ini dikarenakan masih terdapat
kekurangan karyawan dibagian tertentu dan penempatan posisi atau kerja karyawan sesuai dengan latar belakang pendidikan belum secara
tepat. Tingkat pendidikan karyawan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor beragam mulai dari SD, SLTP, SLTA, D3, S1, sampai S2 yang
sebagian besar karyawannya berpendidikan SLTA yaitu sebanyak 244 orang. Jumlah karyawan PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor
berdasarkan tingkat pendidikannya dapat dilihat pada Tabel 7. Tabel 7. Jumlah karyawan berdasarkan tingkat pendidikan
Tingkat Pendidikan Jumlah Karyawan
Persentase
1. SD 78 orang
16,56 2. SLTP
59 orang 12,53
3. SLTA 244 orang
51,80 4. D3
12 orang 2,55
5. S1 66 orang
14,01 6. S2
12 orang 2,55
Jumlah 471 orang 100
Sumber : PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor, 2006. Berdasarkan Tabel 6 dan 7, dapat diketahui bahwa di PDAM
Tirta Pakuan Kota Bogor yang menjadi dominan adalah karyawan tetap dan mayoritas karyawannya berpendidikan SLTA. Hal ini
mengindikasikan bahwa pelatihan bagi karyawan sangat dibutuhkan untuk meningkatkan pengetahuan dan motivasi kerja karyawan
terhadap perusahaan. Pengadaan program-program pelatihan dan pengembangan karyawan dilakukan berdasarkan kebutuhan dari
masing-masing bagian dalam perusahaan dengan biaya tersendiri yang khusus dikeluarkan untuk program pelatihan.
Dengan meningkatnya pengetahuan dan motivasi kerja karyawan terhadap perusahaan maka sistem organisasi dalam
perusahaan dapat berjalan sesuai dengan prosedur. Hal ini akan mendukung dalam pencapaian kinerja perusahaan yang baik.
Pengukuran kinerja PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor dilakukan berdasarkan Keputusan Menteri Dalam Negeri Nomor 47 Tahun 1999
tentang pedoman penilaian kinerja PDAM. Kinerja PDAM Tirta
Pakuan Kota Bogor tahun 2006 masuk dalam klasifikasi baik. Pengukuran kinerja dilakukan dengan tiga aspek penilaian yaitu
keuangan operasional dan administrasi. Pengukuran kinerja PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor tahun 2006 dapat dilihat pada Lampiran 2.
Dalam hal kesejahteraan karyawan, PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor memberikan gaji berdasarkan golongan dan pemberian gaji
terendah disesuaikan dengan upah minimum regional dari pemerintah. Selain itu, sejumlah kompensasi lainnya pun diberikan,
seperti adanya tunjangan jabatan, tunjangan pengganti lembur, tunjangan koordinasi, tunjangan pengganti pulsa, tunjangan
kehadiran, asuransi tunjangan hari tua dengan Jamsostek dan pemberian kompensasi berdasarkan prestasi. Pemberian kompensasi
ini bertujuan untuk meningkatkan motivasi kerja karyawannya. PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor pun memperhatikan kesehatan
karyawannya dengan menyediakan fasilitas klinik kesehatan dan program kesehatan lainnya, seperti program cek kesehatan dan
pemberian bantuan Rawat Inap melalui kerjasama dengan Rumah Sakit Palang Merah Indonesia PMI dan Karya Bhakti.
4.2.2. Aspek Keuangan
Kategori