pada posisi kuat dalam memanfaatkan kekuatan yang dimiliki dan cukup mampu untuk mengatasi kelemahan.
4.5.2. Matriks EFE
Matriks EFE digunakan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh faktor-faktor eksternal yang dihadapi oleh perusahaan.
Matriks IFE disusun berdasarkan hasil identifikasi dari kondisi lingkungan eksternal perusahaan berupa peluang dan ancaman yang
dihadapi oleh PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor. Hasil identifikasi dari kondisi lingkungan eksternal diperoleh enam peluang dan tiga
ancaman. Berdasarkan hasil identifikasi faktor peluang dan ancaman yang dihadapi oleh PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor dapat dilihat
pada Tabel 17. Tabel 17. Matriks EFE PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor
Faktor Strategis Eksternal Bobot
Rating Skor
Terbobot Peluang
1. Laju pertumbuhan penduduk, rumah tangga dan sektor niaga yang cukup tinggi
0,076 3,00 0,229 2. Pelanggan yang terdiri dari hampir seluruh
golongan masyarakat 0,086 3,33 0,285
3. Efisiensi penagihan rekening air cukup tinggi
0,137 2,67 0,364 4. Teknologi yang terus berkembang
0,102 3,33
0,340 5. Pemda dan DPRD sangat mendukung
terhadap pengembangan PDAM 0,139 3,00 0,417
6. Pembanding untuk PDAM di daerah lain 0,086
3,33 0,285
Ancaman
1. Kondisi perekonomian yang tidak stabil dan tingkat inflasi
0,130 1,67 0,216 2. Meningkatnya biaya produsi dan operasional
akibat kenaikan harga BBM dan TDL 0,130 2,00 0,259
3. Rendahnya kesadaran masyarakat dalam penggunaan air
0,116 2,67 0,309
Jumlah 1,000
2,704
Peluang yang dapat dimanfaatkan oleh PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor adalah laju pertumbuhan penduduk, rumah tangga dan
sektor niaga yang cukup tinggi, pelanggan yang terdiri dari hampir seluruh golongan masyarakat, efisiensi penagihan rekening air cukup
tinggi, teknologi yang terus berkembang, Pemda dan DPRD sangat mendukung terhadap pengembangan PDAM, pembanding untuk
PDAM di daerah lain. Sedangkan ancaman yang harus dihadapi oleh PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor adalah kondisi perekonomian yang
tidak stabil dan tingkat inflasi, meningkatnya biaya produksi dan operasional akibat kenaikan harga BBM dan TDL dan rendahnya
kesadaran masyarakat dalam penggunaan air. Berdasarkan tabel matriks EFE, peluang utama bagi PDAM
Tirta Pakuan Kota Bogor adalah Pemda dan DPRD sangat mendukung terhadap pengembangan PDAM dengan skor tertinggi
sebesar 0,417. Skor tertinggi menunjukkan bahwa dukungan dari Pemda dan DPRD merupakan peluang besar bagi PDAM Tirta
Pakuan Kota Bogor, karena tanpa adanya dukungan dari keduanya mungkin pengembangan PDAM dapat terhambat.
Skor sebesar 0,364 adalah efisiensi penagihan rekening air cukup tinggi yang menunjukkan perputaran piutang air langganan.
Teknologi yang terus berkembang dengan skor 0,340. Pemanfaatan teknologi sangat membantu untuk bekerja secara efektif dan efisien.
Pelanggan yang terdiri dari hampir seluruh golongan masyarakat dan pembanding untuk PDAM di daerah lain mendapatkan skor yang
sama yaitu sebesar 0,285. Terakhir, peluang yang dapat dimanfaatkan perusahaan adalah laju pertumbuhan penduduk, rumah tangga dan
sektor niaga yang cukup tinggi dengan skor 0,229. Faktor ancaman utama bagi PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor
adalah kondisi perekonomian yang tidak stabil dan tingkat inflasi dengan skor sebesar 0,216. Dengan skor sebesar 0,259 adalah
meningkatnya biaya produksi dan operasional akibat kenaikan harga BBM dan TDL. Faktor ancaman tersebut berdampak pada terjadinya
penyesuaian tarif air minum yang dilakukan oleh PDAM dan penurunan daya beli masyarakat. Rendahnya kesadaran masyarakat
dalam penggunaan air dengan skor sebesar 0,309. Ancaman tersebut menyebabkan pemanfaatan air tidak efisien yang akan berpengaruh
terhadap jumlah pelanggan yang dapat dilayani oleh PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor.
Secara keseluruhan, total nilai skor terbobot dari enam peluang dan tiga ancaman pada matriks EFE adalah sebesar 2,704 atau berada
di atas nilai rata-rata yaitu 2,50. Berdasarkan total nilai terbobot tersebut dapat disimpulkan bahwa PDAM Tirta Pakuan Kota Bogor
mampu merespon lingkungan eksternal perusahaan dengan memanfaatkan peluang yang dimiliki perusahaan untuk menghadapi
ancaman.
4.5.3. Matriks IE