65
sesungguhnya diperoleh oleh konsumen dari produk yang dibeli tersebut. Jika produk memiliki kinerja yang lebih baik dari yang diharapkan, inilah yang disebut
sebagai diskonfirmasi positif. Jika ini terjadi, maka konsumen akan merasa puas dan memungkinkan untuk melakukan pembelian ulang.
Peningkatan merek produk Country Choice dapat mempengaruhi proses keputusan konsumen dalam melakukan pembelian. Ekuitas merek suatu produk
merupakan salah satu factor yang dipertimbangkan oleh konsumen oleh karena itu penting bagi perusahaan untuk memperhatikan ekuitas merek produknya agar
terciptanya pembelian yang berkelanjutan dan berdampak langsung terhadap pendapatan dan keuntungan perusahaan. Menurut Kotler 2002, kekuatan merek
terletak pada pikiran konsumen dan bagaimana ia mengubah tanggapan pemasaran, maka ada dua pendekatan dasar untuk mengukur ekuitas merek. Satu
pendekatan tidak langsung adalah menilai sumber potensial dari ekuitas merek dengan mengidentifikasi dan menelusuri struktur pengetahuan merek konsumen.
Pendekatan langsung menilai dampak aktual dari pengetahuan merek tentang tanggapan konsumen terhadap aspek berbeda dari pemasaran. Kedua pendekatan
umum itu saling melengkapi dan pemasar dapat memanfaatkan keduanya. Dengan kata lain, agar ekuitas merek melaksanakan satu fungsi strategis yang bermanfaat
dan memandu keputusan pemasaran, penting bagi pemasar untuk memahami spenuhnya sumber ekuitas merek dan bagaimana mereka mempengaruhi hasil dari
minat, dan juga bagaimana sumber-sumber dan hasil ini berubah, mungkin seluruhnya dan sepanjang waktu
Atribut penulisan izin BPOM pada produk merupakan hal yang sangat penting untuk dimiliki suatu produk. Hal ini berhubungan kepada kepercayaan
konsumen kepada produk yang akan dikonsumsi. Apabila tingkat kepercayaan konsumen semakin tinggi kepada suatu produk maka akan semakin tinggi pula
tingkat motivasi konsumen untuk mengkonsumsi produk tersebut yang dapat menciptakan pembeliaan yang berkelanjutan. Menurut Setiadi 2003, keputusan
pembelian dari pembeli sangat dipengaruhi oleh beberapa faktor yang salah satunya yaitu faktor psikologis. Faktor psikologis mempunyai empat aspek yaitu
aspek motivasi, aspek persepsi, aspek proses belajar, aspek kepercayaan dan
66
sikap. Aspek kepercayaan dan sikap ialah suatu gagasan deskriptif yang dimiliki seseorang terhadap sesuatu.
6.5 Rekomendasi Strategi Pemasaran Minuman Sari buah jeruk Country
Choice
Strategi pemasaran merupakan salah satu strategi yang dapat digunakan untuk mencapai tujuan perusahaan yang berorientasi profit. Strategi pemasaran
terdiri dari berbagai komponen yang saling terintegrasi sehingga dapat memberikan nilai dan keunggulan bersaing competitive Advantage. Pada
penelitian ini strategi pemasaran merupakan implikasi dari hasil penelitian yaitu karakteristik konsumen, proses pengambilan keputusan pembelian, IPA dan CSI.
Strategi pemasaran yang direkomendasikan berupa sasaran pasar dan bauran pemasaran 4P.Ringkasan hasil penelitian yang berimplikasi pada rekomendasi
strategi pemasaran dapat dilihat pada Tabel 25 Tabel 25. Rekomendasi Strategi Pemasaran minuman sari buah jeruk Country
Choice Variabel Strategi
Pemasaran Rekomendasi Strategi Pemasaran
Hasil Analisis Segmen Pasar
PT Sinar Sosro dapat membagi segmen pasar ke dalam age group
yang berbeda sehingga dapat menyusun strategi pemasaran
yang sesuai dengan age group. PT Sinar Sosro dapat menetapkan
kalangan muda yang aktif dan produktif 25-34 tahun sebagai
salah satu segmen untuk age group
yang potensial bagi minuman sari buah jeruk Country
Choice, selain itu PT Sinar Sosro
tetap perlu memperhatikan segmen age group lainnya seperti
anak-anak, remaja, dan lansia. Karakteristik umum
konsumen : Sebagian besar responden terdiri
dari : perempuan, usiakuran dari 25 tahun
serta 25-34 tahun. Pekerjaan, PNS,
karyawan swasta, wiraswasta dan ibu
rumah tangga.
67
Strategi Produk 1.
Mengelola kinerja merek karena dianggap memiliki
kinerja yang kurang baik, sedangkan atribut merek
merupakan atribut yang penting. Hal ini dikarenakan
PT
Sinar Sosro lebih
menonjolkan produk unggulannya yaitu teh siap saji.
Sehingga PT Sinar Sosro harus memperbaiki kinerja merek
Country Choice
salah satunya mungkin dengan mengubah
tampilan penulisan merek pada kemasan.
2. Memaksimalkan kepuasan
konsumen dengan tetap menjaga kualitas produk
melalui menjaga spesofikasi kualitas Minuman sari buah
jeruk Country Choice sehingga tetap mendapat kepercayaan
dari konsumen dan mengelola atribut produk tang memiliki
tingkat kepuasan yang relatif rendah seperti kemasan,aroma
minuman, dan variasi ukuran produk.
a. Hasil IPA
• Atribut yang perlu
dipertahankan tingkat kepentingan tinggi
tingkat kinerja tinggi kepekatan minuman,
harga sesuai volume, informasi gizi.
Jamnian halal dan rasa sari buah jeruk.
• Atribut yang perlu
ditingkatkan kinerjanya: Merek dan
penulisan izin BPOM pada produk.
• Atribut yang perlu
dikelola sebagai antisipasi terhadap
perubahan konsumen di masa yang akan
datang : kemasan, aroma minuman,
variasi ukuran produk, iklan, dan kemudahan
di dapat
b. Hasil CSI
• Nilai CSI : 92,19
Strategi Harga 1. Mempertahankan harga
produk yang berlaku saat ini, dan melakukan promosi
penjualan seperti potongan harga pada saat tertentu
seperti musim liburan untuk mempertahankan dan
meningkatkan minat pembelian konsumen
a. Hasil IPA : Atribut harga berada [ada
kuadran 2 dimana atribut tersebut telah memiliki
tingkat kepentingan dan tingkat kinerja yang
tinggim sehingga harus terus dipertahankan
Strategi Distribusi
1. Meningkatkan jumlah saluran distribusi di modern retail,
tidak hanya disupermarket besar namun juga minimarket
yang terletak dekat area pemukiman, perkantoran, dan
sekolah.
2. Memperhatikan ketersediaan produk terutama jika
pembelian produk dilakukan • Karakteristik pembelian
konsumen : Konsumen sebanyak 51
persen paling sering membeli produk Country
Choice
di mini super hypermarket dengan
alasan kenyamanan dan ketersediaan variasi.
produk . Selain itu
