Loyalitas Konsumen Al-Azhar Deskripsi Data

Dari hasil perhitungan penelitian ditemukan bahwa rata-rata jawaban responden terhadap pernyataan yang diajukan mengarah ke persetujuan. Hal ini menunjukkan bahwa rata-rata orang tua siswa mengetahui dengan baik informasi sekolah Al-Azhar dengan baik. Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan maka dapat diketahui bahwa sekolah Al-Azhar dikenal baik oleh orang tua siswa sebagai sekolah Islam yang modern, sekolah yang berkualitas, di bawah naungan yayasan yang kredibel, dan memiliki logo sekolah yang menarik. Namun sayangnya, sekolah Al-Azhar terasosiasi sebagai sekolah yang biaya sekolahnya relatif mahal karena tidak terjangkau oleh semua kalangan. Biaya sekolah Al- Azhar yang mahal juga dirasakan oleh orang tua siswa. Hal ini dibuktikan dengan rendahnya nilai rata-rata skor jawaban orang tua terkait dengan biaya sekolah Al-Azhar. Selain itu, asosiasi sekolah Al-Azhar yang kuat juga dapat terbentuk dengan baik karena manfaat-manfaat yang dirasakan oleh orang tua siswa. Beberapa manfaat yang dirasakan oleh orang tua diantaranya adalah manfaat fungsional, pengalaman dan simbolik. Secara fungsional, Al-Azhar memberikan manfaat bagi orang tua dalam membentuk akhlak anak mereka. Melalui berbagai program yang diterapkan di sekolah, Al-Azhar secara positif mampu membentuk akhlak anak dengan baik. Kedua, adalah manfaat pengalaman yang didapat orang tua selama menyekolahkan anaknya di Al-Azhar. Al-Azhar dinilai telah mampu memberikan pendidikan dan pengajaran yang baik bagi anak mereka. Dan yang terkahir adalah manfaat simbolik. Secara simbolik, Al-Azhar telah mampu menjadi simbol kemampuan orang tua dalam menyediakan pendidikan yang berkualitas bagi anak mereka. Dari uraian di atas, maka dapat disimpulkan bahwa Al-Azhar memiliki asosiasi yang cukup kuat. Kekuatan asosiasi sekolah Al-Azhar terbentuk melalui atribut-atribut sekolah dan manfaat yang ditawarkan sekolah. Ini berarti citra sekolah Al-Azhar yang terbentuk sesuai dengan visi, misi, dan tujuan identitas sekolah. Namun masih ada satu asosiasi yang kurang baik yang melekat di benak orang tua siswa, yakni mengenai biaya sekolah Al- Azhar yang dinilai tidak terjangkau. Oleh karena itu kedepannya, sekolah Al-Azhar diharapkan lebih baik lagi dalam memberikan informasi mengenai biaya sekolah yang akan dikenakan bagi orang tua siswa. Seperti kenaikan biaya sekolah harus diberitahukan di awal siswa masuk sekolah, sehingga orang tua tidak merasa diberatkan. Selain itu juga sekolah diharapkan mampu menawarkan berbagai manfaat yang lebih dari yang sudah diberikan. b. Keunikan Asosiasi Sekolah Al-Azhar Gambar 4.4 Keunikan Asosiasi Sekolah Al-Azhar Dari hasil penelitian, rata-rata jawaban responden mengarah ke persetujuan. Hal ini menunjukkan bahwa sebagian besar orang tua siswa menganggap Al-Azhar memiliki keunikan tersendiri sehingga mereka memiliki alasan yang menarik untuk menyekolahkan anaknya di Al-Azhar. Pada titik persamaan, sekolah Al-Azhar sama dengan sekolah lainnya yakni memberikan pelayanan pendidikan dengan menggunakan kurikulum Nasional. Sehingga dapat dijamin bahwa sekolah Al-Azhar merupakan sekolah Nasional yang berada di bawah pengawasan pemerintah juga karena menggunakan kurikulum Nasional. Ini berarti sekolah Al-Azhar memiliki standar yang sama dengan sekolah lainnya. Sedangkan pada titik perbedaan, sekolah Al-Azhar memiliki keunggulan dalam pencapaian prestasi di tingkat Keunikan Asosiasi Sekolah Al-Azhar Titik Persamaan Points of Parity Menggunakan kurikulum Nasional Titik Perbedaan Points of Differences Prestasi di Tingkat Nasional Nasional. Hal ini menunjukkan perbedaan yang dimiliki sekolah Al-Azhar, yakni keunggulannya dalam pencapaian prestasi siswa sampai dengan tingkat Nasional. Tidak semua sekolah swasta mampu memiliki prestasi sampai dengan ke tingkat Nasional. Hal inilah yang kemudian menjadi alasan yang menarik bagi orang tua untuk menyekolahkan anaknya di Al- Azhar. c. Keuntungan Asosiasi Sekolah Al-Azhar Gambar 4.5 Keuntungan Asosiasi Sekolah Al-Azhar Dari hasil penelitian ditemukan kesesuaian antara asosiasi yang dilakukan sekolah Al-Azhar dengan keinginan dan harapan orang tua siswa. Sekolah Al-Azhar mengasosiasikan diri sebagai sekolah Islam yang modern, hal ini dirasa sangat sesuai dengan keinginan orang tua siswa mengingat orang tua siswa Al-Azhar adalah masyarakat muslin di perkotaan. Maka sekolah Al-Azhar merupakan alternatif yang paling diminati oleh orang tua siswa karena dianggap sebagai sekolah yang sesuai dengan keinginan mereka. Selain relevan dengan konsumennya, salah satu keinginan orang tua Keuntungan Asosiasi Sekolah Al-Azhar Asosiasi sesuai dengan keinginan desirability Sekolah Islam yang Modern Sekolah yang kredibel Kemampuan menyampaikan asosiasi deliverability Program pemasaran lemah Iklan dan promosi sekolah kurang menarik Bertahan sebagai sekolah unggulan