20 orang sehingga ada efek tertentu yang diharapkan Effendy, 2000:13.
Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian dalam bentuk gagasan, informasi dari seseorang ke orang lain Handoko, 2002:30.
2.1.2.2. Tujuan Komunikasi
Tujuan komunikasi adalah untuk membangunmenciptakan pemahaman atau pengertian bersama. Saling memahami atau mengerti bukan berarti harus
menyetujui, tetapi mungkin dengan komunikasi terjadi suatu perubahan sikap, pendapat, perilaku, ataupun perubahan secara sosial.
a. Perubahan sosial
Seorang komunikasi setelah menerima pesan kemudian sikapnya berubah, baik positif maupun negatif.
b. Perubahan pendapat
Dalam komunikasi berusaha menciptakan pemahaman. c.
Perubahan perilaku Komunikasi bertujuan untuk merubah perilaku maupun tindakan seseorang,
dari perilaku yang dekstruktif tidak mencerminkan perilaku hidup sehat, menuju perilaku hidup sehat.
d. Perubahan sosial
Membangun dan memelihara ikatan hubungan dengan orang lain sehingga menjadi hubungan yang makin baik. Dalam proses komunikasi yang efektif
secara tidak sengaja meningkatkan kadar hubungan interpersonal.
Universitas Sumatera Utara
21
2.1.2.3. Fungsi Komunikasi
Menurut Liliweri 2007:18, secara umum ada lima kategori fungsi utama komunikasi :
a. Kendali: komunikasi bertindak untuk mengendalikan prilaku anggota dalam
beberapa cara, setiap organisasi mempunyai wewenang dan garis panduan formal yang harus dipatuhi oleh karyawan.
b. Motivasi: komunikasi membantu perkembangan motivasi dengan menjelaskan
kepada para karyawan apa yang harus dilakukan bagaimana mereka bekerja baik dan apa yang dapat dikerjakan untuk memperbaiki kinerja jika itu di
bawah standar. c.
Pengungkapan emosional: bagi banyak karyawan kelompok kerja mereka merupakan sumber utama untuk interaksi sosial, komunikasi yang terjadi di
dalam kelompok itu merupakan mekanisme fundamental dengan mana anggota-anggota menunjukkan kekecewaan dan rasa puas mereka oleh karena
itu komunikasi menyiarkan ungkapan emosional dari perasaan dan pemenuhan kebutuhan sosial.
d. Informasi: komunikasi memberikan informasi yang diperlukan individu dan
kelompok untuk mengambil keputusan dengan meneruskan data guna mengenai dan menilai pilihan-pilihan alternatif Robbins, 2002 : 310.
2.1.2.4. Pola Komunikasi
