yang relatif konsisten. Merupakan suatu keonsep yang luas dan dapat diartikan sebagai suatu cara mengumpulkan dan
mengelompokkan kekonsistenan organisasi dn reaksi khas individu terhadap situasi yang sedang terjadi. Dengan demikian kepribadian
adalah menggabungakan antara tatanan psikologis dan pengaruh lingkungan.
Konsep diri atau persepsi diri, adalah bagaimana konsumen mempersepsikan diri mereka sendiri. Perilaku konsumen sebagian
besar tergantung pada konsep diri. Karena konsumen ingin menjaga identitas mereka sebagai individu dengan karakternya
masing-masing.
4. Faktor-faktor psikologis
Faktor-faktor psikologis sangat mempengaruhi perilaku konsumen dalam membuat keputusan. Hal ini faktor tersebut digunakan
konsumen dalam berinteraksi. Yang juga merupakan alat bagi konsumen untuk mengenali perasaan mereka, mengumpulkan dan
menganalisis informasi, merumuskan pikiran dan pendapat dalam mengambil tindakan
a. Motivasi
Beberapa kebutuhan bersifat biogenik, kebutuhan ini timbul dari suatu keadaan fisiologis tertentu. Sedangkan kebutuhan-kebutuhan
lain bersifat psikogenik yaitu kebutuhan yang timbul dari keadaan fisiologis tertentu. Dengan mempelajari motivasi, para pelaku pasar
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
dapat menganalisa faktor-faktor utama yang mempengaruhi para konsumen dalam membeli atau tidak membeli suatu produk.
Dalam membeli konsumen didasari pada tujuan untuk memenuhi kebutuhan. Tujuan-tujuan ini menjadi motif dorongan yang kuat
ketika kita membutuhkan sesuatu. Kebutuhan manusia yang paling tinggi adalah aktualisasi diri. Hal ini berhubungan dengan
bagaimana memenuhi diri sendiri dan ekspresi diri, mencapai tingkat kehidupan dimana orang merasakan apa yang harus dia
miliki. Motivasi dapat timbul dari berbagai hal, mulai dari barang tertentu, prestasi, orang lain ataupun cinta dan impian
b. Persepsi
Persepsi diidentifikasikan sebagai proses dimana seseorang memilih, mengorganisasikan, mengartikan masukan informasi
untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti dari dunia ini. Dunia saat ini penuh dengan rangsangan. Suatu stimulasi adalah
sebuah unit input yang merangsangsatu atau lebih dari llima panca indera. Sedang, proses dimana kita memilih, mengatur dan
menginterprestasikan rangsangan tersebut kedalam bambaran yang memberi makna dan melekat disebut persepsi. Singkatnya persepsi
adalah cara kita memandang dunia disekitar kita serta bagaimana kita dapat mengetahui bahwa kita membutuhkan bantuan dalam
membuat suatu keputusan pembelian
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
c. Proses belajar
Proses belajar menjelaskan perubahan dalam perilaku seseorang yang timbul dari pengalaman. Hampir semua perilaku konsumen
merupakan hasil pembelajaran, yang merupakan proses penciptaan perubahan perilaku melalui pengalaman dan latihan. Sangatlah
tidak mungkin untuk mengamati secara langsung, tetapi kita dapat menyimpulkan bahwa hal itu muncul dari tindakan seseorang.
Proses pembeajaran terbagi atas, eksperiental yaitu pengalaman mengubah perilaku anda. Dan, pembelajaran konseptual, yaitu
yang tidak dipelajari melalui pengalaman langsung. Tiap tiap proses pembelajaran akan memberikan porsi masing-masing dalam
menentukan kebutuhan dan bagaimana keputusan yang paling tepat untuk memenuhinya.
d. Kepercayaan dan sikap
