24 atau jasa khusus untuk meningkatkan loyalitas konsumen disaat kekuatan
tawar-menawar konsumen besar. Model Lima kekuatan Porter dapat dilihat pada Gambar 2.
Gambar 2 . Model Lima Kekuatan Porter
Sumber : David 2008
3.1.6 Analisis Lingkungan Internal
Analisis internal merupakan proses para perencana strategi mengkaji faktor internal perusahaan untuk menentukan dimana perusahaan memiliki
kekuatan dan kelemahan yang berarti sehingga perusahaan dapat memanfaatkan peluang dengan cara yang paling efektif dan dapat menghadapi
ancaman di dalam lingkungan. Menurut David 2008 faktor-faktor internal yang dianalisis mencakup:
1 Faktor Pemasaran
Pemasaran dapat digambarkan sebagai proses mengidentifikasi, mengantisipasi, menciptakan, serta memenuhi kebutuhan dan keinginan
pelanggan atas barang dan jasa. Analisis pemasaran yaitu menganalisis kekuatan dan kelemahan dari kegiatan pemasaran. Kegiatan tersebut terdiri dari
analisis pelanggan, penjualan produk atau jasa, perencanaan produk atas jasa, penetapan harga, distribusi, riset, pemasaran dan analisis peluang.
2 Faktor Produksi atau Operasi
Analisis faktor produksi dan operasi yaitu menganalisis kekuatan dan kelemahan dari kegiatan produksi atau operasi. Fungsi produksi atau operasi
dari suatu bisnis terdiri atas semua aktivitas yang mengubah input menjadi
Ancaman datangnya pesaing baru
Persaingan Antar Perusahaan Sejenis
Kekuatan tawar menawar
penjualpemasok Kekuatan tawar
menawar pembelikonsumen
Ancaman produk substitusi
25 barang dan jasa. Sedangkan manajemen produksi atau operasi berhubungan
dengan input transpormasi dan output yang bervariasi antar industry dan pasar. 3
Faktor Manajemen dan Sumberdaya Manusia Analisis faktor manajemen yaitu menganalisis kemampuan manajemen
suatu perusahaan. Fungsi manajemen terdiri atas lima aktivitas dasar perencanaan, pengorganisasian, pemberian motivasi, pengelolaan staf dan
pengendalian. Perencanaan adalah aktivitas yang merupakan persiapan masa depan. Pengorganisasian adalah seluruh aktivitas yang menghasilkan struktur
pekerja dan hubungan otoritas. Pemberian motivasi terkait dengan pembentukan perilaku sumberdaya manusia, sedangkan aktivitas pengendalian
diarahkan agar seluruh aktivitas berjalan sesuai dengan rencana dan mendapatkan hasil yang diharapkan. Faktor sumberdaya manusia merupakan
sumberdaya manusia yang penting dalam perusahaan. Kualitas sumberdaya manusia dalam organisasi akan menentukan keberhasilan dalam orgaisasi
tersebut. 4
Faktor Keuangan Analisis faktor keuangan yaitu menganalisis kekuatan dan kelemahan
dari sistem keuangan yang telah dijalankan oleh perusahaan. Adapun fungsi keuangan menurut James Van Horne dalam David 2008 terdiri atas tiga
keputusan yaitu keputusan investasi, keputusan pendanaan pembiayaan, dan keputusan deviden, sedangkan faktor-faktor keunggulan strategis keuangan
dalam organisasi yaitu 1 total sumber dana dan kekuatannnya 2 biaya modal yang rendah 3 struktur modal yang efektif 4 hubungan baik pemilik dan
pemegang saham 5 kondisi pajak yang menguntukan, 6 perencanaan keuangan dan modal kerja yang efektif, 7 kebijakan penilaian persediaan.
3.1.7 Merumuskan dan Menentukan Strategi
