- perilaku
4.4. Tipe Penelitian
Berdasarkan metodenya, tipe penelitian yang digunakan adalah penelitian survei, yaitu pengumpulan data dan informasi secara langsung dari orang-orang
tertentu yang dijadikan objek penelitian dengan menggunakan instrumen kuesioner yang diisi oleh responden.
4.5. Metode Penelitian 4.5.1. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas obyeksubyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu yang ditetapkan oleh peneliti.
Dalam penelitian ini yang menjadi populasi adalah seluruh tenaga kerja PT. Gold Coin di Medan yaitu sebanyak 95 orang.
4.5.2. Sampel
Penentuan ukuran sampel yang akan dijadikan responden dalam penelitian ini adalah penarikan sampel jenis simple random sampling dimana setiap elemen
dari populasi mempunyai kesempatan atau peluang yang sama untuk terpilih menjadi anggota sampel. Dengan mengetahui ukuran populasi sebanyak 95 orang
dan tingkat signifikansi 5, dari Tabel Ukuran Sampel pada Tingkat Signifikansi S 1, 5 dan 10 Tabel 3.1, diperoleh ukuran sampel 75 orang.
Universitas Sumatera Utara
4.5.3. Pengumpulan Data
Data-data dalam penelitian dikumpulkan dengan cara: 1. Melakukan wawancara interview kepada pihak perusahaan yang berkaitan
dengan informasi yang diperlukan dalam penelitian ini. 2. Daftar pertanyaan kuesioner yang diberikan kepada para tenaga kerja PT.
Gold Coin yang menjadi responden dalam penelitian ini. Adapun prosedur pembuatan kuesioner adalah:
a. Membuat daftar tujuan penelitian b. Menentukan faktor-faktor penentu keberhasilan TQM
c. Membuat indicator-indikastor dari setiap faktor Diagram pohon kuesioner dapat dilihat pada Gambar 4.2.
3. Studi dokumentasi, pengumpulan dan mempelajari dokumen-dokumen di PT. Gold Coin Indonesia.
Data yang dibutuhkan dalam penelitian ini adalah: 1. Data primer, diperoleh dari daftar pertanyaan kuesioner dan wawancara
kepada responden. 2. Data sekunder yang diperoleh dari studi dokumentasi.
4.5.4. Uji Validitas dan Reliabilitas Instrumen Pengumpulan Data
Cara yang digunakan untuk menguji validitas instrumen dalam penelitian ini ialah melalui analisis korelasi dengan menggunakan rumus korelasi Product
Moment yang dikembangkan oleh Pearson.
Universitas Sumatera Utara
Gambar 4.2. Diagram Pohon Kuesioner
Universitas Sumatera Utara
Jika validitas instrumen telah dilakukan, maka dilanjutkan dengan pengujian reliabilitas. Metode pengujian reliabilitas instrumen yang digunakan dalam
penelitian ini adalah dengan koefisien Alpha Cronbach.
4.5.5. Analisis Statistik Deskriptif
Kategori