Penguatan Permodalan Bank Strengthening Capital Bank

20 5 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t St ock Obligat ion Highlight s Management Discussion Analysis Good Cor por at e Gover nance Cor por at e Social Responsibilit y Consolidat ed Financial St at ement s Cor por at e Dat a

2. Dana Pihak Ketiga

• Per t umbuhan DPK : 13,5 • Mar ket Shar e : 1,37 • CASA Rasio : 58 • Pet umbuhan Ber dasar kan Pr oduk - Gir o : 13 - Tabungan : 13 - Deposit o : 15

3. Kredit Yang Diberikan

• Per t umbuhan Kr edit : 14 • Mar ket Shar e : 1,38 • Per t umbuhan Ber dasar kan Segment asi - Kr edit Komer sial : 15 - Kr edit UMKM : 15 - Kr edit BPR LKM : 32 - Kr edit Ret ail Konsumer : 13 - Kr edit KPR KKB : 15 • Komposisi Ber dasar kan Jenis Penggunaan - Kr edit Konsumsi : 77 - Kr edit Pr odukt if : 23 • NPL - NPL Gr oss : 2,3

4. Likuiditas • LDR : 92 2. Third Party Funds

• Gr owt h in deposit s: 13.5 • Mar ket Shar e: 1.37 • CASA Rat io: 58 • Based Pr oduct s Gr owt h - Demand: 13 - Savings: 1 3 - Deposit : 15

3. Loans

• Loan Gr owt h: 14 • Mar ket Shar e: 1.38 • Gr owt h Based Segment at ion - Commer cial Cr edit : 15 - Cr edit SMEs: 15 - Cr edit BPR MFI: 32 - Ret ail Consumer Cr edit : 13 - Cr edit Mor t gage KKB: 15 • Composit ion by Type of Use - Consumer Loans: 77 - Cr edit Pr oduct ive: 23 • NPL - Gr oss NPL: 2.3

4. Liquidity • LDR: 92

Analisa Pembahasan at as Kiner ja Per ser oan Management Discussion Analysis on Company Per f or mance 20 6 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t Tinjauan Pendukung Bisnis Sup p o rt ing Business Review In business Bank, one cont r ibut ing f act or is t he availabilit y of human r esour ces and suppor t f or t he lat est inf or mat ion t echnology t ools and moder n. Wit h human r esour ces and inf or mat ion t echnology t hat is r eliable, bank oper at ions can r un smoot hly so t hat t he qualit y of ser vices pr ovided can be maint ained. Dalam menjalankan bisnis Bank, salah sat u f akt or pendukung adalah ket er sediaan sumber daya manusia dan dukungan sar ana t eknologi inf or masi t er bar u dan moder n. Dengan sumber daya manusia dan t eknologi inf or masi yang handal, kegiat an oper asional bank dapat ber jalan lancar sehingga kualit as layanan yang diber ikan dapat t er us t er jaga. 20 6 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t 20 7 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t St ock Obligat ion Highlight s Management Discussion Analysis Good Cor por at e Gover nance Cor por at e Social Responsibilit y Consolidat ed Financial St at ement s Cor por at e Dat a Di t engah per saingan per bankan saat ini, per t umbuhan usaha Bank selalu diikut i dengan kebut uhan ket er sediaan sumber daya manusia yang memadai, baik dar i segi jumlah maupun kualit asnya. Unt uk memenuhi kebut uhan t er sebut , diper lukan pr oses yang t er encana sehingga mendapat kan hasil yang baik. Dengan demikian, kegiat an oper asional ber jalan secar a lancar , kualit as layanan yang diber ikan bank bjb pun dapat t er jaga kesinambungannya. Disamping sumber daya manusia, kesiapan sar ana t eknologi inf or masi juga sangat menent ukan pelayanan Bank. Dukungan yang opt imal dar i kesiapan t eknologi inf or masi, akan sangat mendukung pencapaian t ar get Bank secar a keselur uhan. Banyaknya nasabah dengan ber agam kebut uhan mer eka yang kian kompleks menjadi t ant angan yang har us dit angani dengan kenyamanan dan kecepat an yang set ar a kualit asnya. Keber adaan t eknologi inf or masi yang t epat guna sangat memegang per anan pent ing. Ter sedianya ber bagai sist em t eknologi dengan segala kelebihannya har us bisa dicer mat i secar a baik. Bank har us mampu menet apkan sist em t eknologi inf or masi yang sesuai dengan kebut uhannya. Inf r ast r ukt ur dibangun ber dasar kan keper luan, sehingga pengembangannya kedepan dapat dilakukan secar a ef isien dan t idak mengganggu oper asional Per usahaan. In t he midst of t he cur r ent banking compet it ion, t he gr owt h of business of t he Bank is always f ollowed by t he need f or t he availabilit y of adequat e human r esour ces, in t er ms of bot h quant it y and qualit y. To meet t hese needs, we need a well- planned pr ocess t o get a good r esult . Thus, t he oper at ions r unning smoot hly, t he qualit y of ser vices pr ovided bjb bank can be maint ained cont inuit y. Besides human r esour ces, r eadiness of inf or mat ion t echnology t ools ar e also ver y decisive ser vice of t he Bank. Opt imal suppor t of inf or mat ion t echnology r eadiness, will gr eat ly suppor t t he achievement of t he Bank as a whole. The number of cust omer s wit h diver se needs of t heir complex a challenge t hat must be dealt wit h t he convenience and speed of compar able qualit y. The exist ence of appr opr iat e inf or mat ion t echnology plays an impor t ant r ole. The availabilit y of var ious syst ems t echnology wit h all t he benef it s should be examined as well. Banks should be able t o est ablish inf or mat ion t echnology syst ems t hat f it t heir needs. Inf r ast r uct ur e built on pur pose, so t hat development can be car r ied out ef f icient ly in t he f ut ur e and does not int er f er e wit h t he oper at ion of t he Company. bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t Analisa Pembahasan at as Kiner ja Per ser oan Management Discussion Analysis on Company Per f or mance 20 8 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t Keber adaan Sumber Daya Manusia SDM yang andal dan mumpuni mer upakan salah sat u f akt or pent ing yang mendukung kesinambungan bisnis Per ser oan. Oleh kar ena it u, manajemen bank bjb member i per hat ian yang sangat besar dalam mengelola dan mengembangkan kompet ensi kar yawan agar mampu ber saing di t engah indust r i jasa per bankan yang semakin ket at . Per hat ian yang diber ikan mulai dar i pr oses r ekr ut men, jalur kar ir hingga penyelenggar aan pelat ihan bagi kar yawan. Selama t ahun 20 15, Per ser oan ber f okus pada pr ogr am pengembangan kompet ensi dan kapabilit as kar yawan agar selar as dengan t unt ut an dan st r at egi bisnis yang t elah dicanangkan. Dengan begit u, Per ser oan ber har ap dapat t er us ber kompet isi dan mencapai t ar get yang dit et apkan. Visi Misi Human Capital Bank BJB VISI MISI HUMAN CAPITAL bank bjb VISI Menjadi Mitra Strategis dalam Mencapai Kinerja Terbaik Be a Strategic Partner to Achieve Excellence Perf ormance VISI

1. Membangun Insan bank bjb yang unggul, handal

dan tangguh.

2. Mengembangkan kompetensi Insan bank bjb melalui peningkatan Technical Skill,

Prof esionalism, Managerial dan Leadership.

3. Meninggkatkan motivasi dan enggagement Insan bank bjb, serta hubungan industrial yang sehat.

4. Meningkatkan Kinerja Insan bank bjb untuk menciptakan kesejahteraan yang lebih baik.

5. Mengelola Human Capital sesuai dengan Ef f ective Best Practices.

Mampu memimpin secar a ef ekt if Memahami bagaimana car a memimpin yang pr odukt if Memiliki passion dalam membangun super t eam Mampu mencapai t ar get dengan ef ekt if Memahami bagaimana car a mengeksekusi t ar get Memiliki passion dalam pencapaian t ar get yang ber kualit as Pengawai kompeten, engaged, produktif dan berintegritas Exist ence of Human Resour ces HR is a r eliable and qualif ied is one of t he impor t ant f act or s t hat suppor t t he sust ainabilit y of our business. Ther ef or e, t he bank’s management bjb give gr eat at t ent ion in managing and developing employee compet encies in or der t o compet e in t he banking ser vices indust r y is get t ing t ight er . At t ent ion is given t o st ar t t he pr ocess of r ecr uit ment , car eer pat h t o or ganizing t r aining f or employees. Dur ing 20 15, t he Company f ocused on pr ogr am development compet ence and capabilit y of employees t o keep pace wit h t he demands and business st r at egies t hat have been implement ed. By doing so, t he Company expect s t o cont inue t o compet e and achieve t he t ar get s set . Vision Mission Human Capital Bank BJB Sum ber Daya M anusia Hum an Cap it al 20 9 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t St ock Obligat ion Highlight s Management Discussion Analysis Good Cor por at e Gover nance Cor por at e Social Responsibilit y Consolidat ed Financial St at ement s Cor por at e Dat a RENCANA PENGEMBANGAN SDM Per ser oan senant iasa melakukan implement asi dan penyempur naan pedoman t er kait pengelolaan Sumber Daya Manusia agar menghasilkan acuan yang sesuai dengan st r at egi bisnis Per ser oan ke depan. Implement asi dan penyempur naan pedoman SDM secar a ber kesinambungan sebagai ber ikut : • Pelaksanaan rekr ut men dilakukan melalui websit e secar a online dan t er int egr asi langsung dengan Human Resour ce Inf or mat ion Syst em HRIS. • Pelaksanaan r ekr ut men Calon Pegawai bank bjb f r esh gr aduat e maupun ber pengalaman melalui jasa konsult an di selur uh wilayah ker ja bank bjb. • Pelaksanaan r ekr ut men Calon Tenaga Pimpinan melalui pr ogr am Of f icer Development Pr ogr am ODP. • Int egr asi pelaksanaan pr oses penempat an pegawai dan mut asi pr omosi, r ot asi, dan demosi dengan Human Resour ce Inf or mat ion Syst em HRIS. • Pengelolaan Jalur Kar ir Car eer Pat h ber basis kompet ensi. • Sist em kepangkat an Gr ading Single Salar y unt uk Account Of f icer AO. • Pengembangan Human Resour ce Inf or mat ion Syst em HRIS unt uk Balanced Scor e Car d BSC Penilaian Kiner ja Individu pegawai. HR DEVELOPMENT PLAN The Company cont inues t o do t he implement at ion and r ef inement of guidelines r elat ed t o t he management of human r esour ces in or der t o gener at e t he r ef er ence in accor dance wit h t he Company’s business st r at egy f or war d. Implement at ion and cont inuous impr ovement of human r esour ces guidelines as f ollows: • Implement at ion of t he r ecr uit ment is done t hr ough t he websit e online and int egr at es dir ect ly wit h t he Human Resour ce Inf or mat ion Syst em HRIS. • Implement at ion Of f icer Candidat e r ecr uit ment bjb bank f r esh gr aduat es or exper ienced t hr ough consult ing ser vices in all ar eas of wor k bjb bank. • Implement at ion of Power Leader ship Candidat e r ecr uit ment t hr ough t he Of f icer Development Pr ogr am ODP. • Int egr at ion of t he implement at ion pr ocess of st aff ing and mut at ion pr omot ion, r ot at ion, and demot ions wit h t he Human Resour ce Inf or mat ion Syst em HRIS. • Car eer Pat h Management Car eer Pat h based on compet ence. • Rank syst em Gr ading Single Salar y f or Account Of f icer AO. • Development of Human Resour ce Inf or mat ion Syst em HRIS f or a Balanced Scor e Car d BSC Individual Per f or mance Assessment of employees. Analisa Pembahasan at as Kiner ja Per ser oan Management Discussion Analysis on Company Per f or mance 210 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t PERENCANAAN SDM Per saingan di indust r i jasa per bankan yang semakin ket at mendor ong bank bjb unt uk t er us memper siapkan dan mer encanakan pr ogr am peningkat an kompet ensi kar yawan secar a mat ang sehingga mampu ber saing dengan pelaku indust r i sejenis. Pada saat ber samaan, semakin ber kembanganya or ganisasi bank bjb menjadi t ant angan t er sendir i bagi manajemen dalam pengelolaan SDM agar semakin ber kualit as dan pr of esional. Manajemen meyakini bahwa per t umbuhan Bank melalui pengembangan bisnis per lu didukung SDM yang Unggul, Handal, dan Tangguh yang dibangun melalui per encanaan SDM yang mat ang dan t er ukur . Melalui per encanaan SDM dilakukan penet apan st r at egi unt uk memper oleh, memanf aat kan, mengembangkan, dan memper t ahankan SDM sesuai dengan kebut uhan Per ser oan sekar ang maupun pengembangannya di masa depan. Maka dar i it u per baikan-per baikan pada bidang Rekr ut men, Pengelolaan Kar ir hingga Pengelolaan Kompensasi dan Benef it kar yawan mer upakan pr ior it as ut ama di t ahun 20 15. Per encanaan pengembangan SDM di Per ser oan yang dilakukan semat a-mat a unt uk mer aih keper cayaan dan loyalit as nasabah. Per encanaan Sumber Daya Manusia didukung oleh kebijakan dan pelaksanaan r ecr uit ment , car eer pat h, dan job gr ading ser t a didukung oleh pr ogr am Pendidikan Pelat ihan yang mendukung bisnis Bank secar a t er at ur dan ber kesinambungan. Pr ogr am per encanaan pengembangan SDM ber siner gi dengan sist em pendidikan dan pelat ihan pegawai dan disesuaikan dengan kondisi maupun kemampuan Per ser oan ser t a t unt ut an per kembangan ilmu penget ahuan dan t eknologi yang dibut uhkan Bank saat ini maupun masa yang akan dat ang. REKRUTMEN Per ser oan ber usaha unt uk t er us meningkat kan kualit as dan kemampuan pr of esional SDM, salah sat unya melalui pr oses seleksi pener imaan pegawai yang lebih selekt if dan kompet it if dengan t ujuan mendapat kan pegawai yang kompet en, unggul, handal dan t angguh. Selama t ahun 20 15, Per ser oan t elah mer ekr ut sebanyak 549 pegawai bar u. Jumlah kebut uhan t er sebut selar as dengan per t umbuhan bisnis bank bjb di t ahun 20 15. Rekr ut men pegawai bar u di t ahun 20 15 ber asal dar i kat egor i sebagai ber ikut : HR PLANNING Compet it ion in t he banking indust r y incr easingly st r ingent bjb encour age banks t o cont inue t o pr epar e and plan a pr ogr am t o impr ove t he compet ence of employees car ef ully so as t o compet e wit h indust r y player s alike. At t he same t ime, t he bank’s or ganizat ional ber kembanganya bjb a challenge f or management in HR management t o be mor e qualif ied and pr of essional. Management of t he Bank believes t hat gr owt h t hr ough business development need t o be suppor t ed HR Super ior , Reliable, and Tangguh built t hr ough HR planning a mat ur e and scalable. HR planning is done t hr ough t he est ablishment of a st r at egy t o acquir e, exploit , develop, and maint ain t he r esour ces in accor dance wit h t he needs of t he Company’s pr esent and f ut ur e development . Thus t he impr ovement s in t he f ield of Recr uit ment , Car eer Management t o Management and Benef it Compensat ion of employees is a t op pr ior it y in 20 15. Planning t he development of human r esour ces in t he Company conduct ed solely t o win t he t r ust and loyalt y. Human Resour ces Planning and implement at ion of t he policies suppor t ed by r ecr uit ment , car eer pat hs, and job gr ading and suppor t ed by t he Educat ion Tr aining pr ogr ams t hat suppor t t he Bank’s business r egular ly and cont inuously. Human r esour ces development planning pr ogr am in syner gy wit h t he educat ion syst em and t r aining employees and adapt ed t o t he condit ions and t he abilit y of t he Company as well as t he demands of t he development of science and t echnology r equir ed t he Bank’s cur r ent and f ut ur e. RECRUITMENT The Company seeks t o cont inuously impr ove t he qualit y and abilit y of HR pr of essionals, one of t hem t hr ough t he select ion pr ocess of hir ing mor e select ive and compet it ive in or der t o get a compet ent employee, super ior , r eliable and r esilient . Dur ing 20 15, t he Company has r ecr uit ed as many as 549 new employees. Tot al r equir ement is in line wit h t he bank’s business gr owt h bjb in 20 15. Recr uit ment of new employees in 20 15 came f r om t he f ollowing cat egor ies: 211 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t St ock Obligat ion Highlight s Management Discussion Analysis Good Cor por at e Gover nance Cor por at e Social Responsibilit y Consolidat ed Financial St at ement s Cor por at e Dat a • Rekrutmen f resh graduate Rekr ut men ini mer upakan pr oses pener imaan pegawai dengan peser t a seleksi yang bar u lulus dar i per gur uan t inggi. Selama t ahun 20 15, Per ser oan t elah melakukan r ekr ut men f r esh gr aduat e dengan t ot al pegawai bar u yang ber hasil dir ekr ut sebanyak 30 6 or ang. • Rekrutmen Experienced Hire Rekr ut men ini mer upakan pr oses pener imaan pegawai bar u yang ber asal dar i t enaga ker ja ber pengalaman guna mencar i pegawai yang siap unt uk beker ja dan t elah memiliki kemampuan skill ser t a penget ahuan t eknis pada posisi dibut uhkan per ser oan. Sepanjang t ahun 20 15, Per ser oan ber hasil mer ekr ut sebanyak 243 pegawai bar u dengan ber macam lat ar belakang pengalaman ker ja yang ber beda. • Rekrutmen Of f icer Development Program ODP Pada t ahun 20 15, Per ser oan t elah melaksanakan r ekr ut men dengan jalur pener imaan Of f icer Development Pr ogr am ODP yang dilakukan dengan t ujuan unt uk memper siapkan kader pemimpin bank bjb di masa depan. PENGELOLAAN KINERJA Per ser oan senant iasa melakukan pemant auan monit or ing t er hadap t ingkat pencapaian at au keber hasilan pegawai at au indikat or -indikat or sasar an ker ja goal set t ing yang disusun guna mendukung pencapaian st r at egi bank, peningkat an pr odukt ivit as ker ja ser t a pengembangan kar ir pegawai dan pengelolaan r isiko t er kait dengan pr oses ker ja pada set iap jabat an pegawai. Pelaksanaan evaluasi kiner ja pegawai dilaksanakan secar a per iodik pada set iap t r iwulan. BUDAYA KERJA Ber bagai per ubahan t er us dilakukan manajemen unt uk mendukung pencapaian visi dan misi bank bjb menjadi 10 bank t er besar dan ber kiner ja baik di Indonesia. Salah sat unya adalah per ubahan budaya Per ser oan. Budaya Per ser oan t er sebut mencer minkan semangat bank bjb dalam menghadapi per saingan per bankan yang semakin ket at dan dinamis. Nilai-nilai budaya Per ser oan cor por at e values yang t elah dir umuskan yait u GO SPIRIT yang mer upakan per wujudan dar i Ser vice Excellence, Pr of essionalism, Int egr it y, Respect , Int elligence, Tr ust yang dijabar kan dalam 14 per ilaku ut ama, dengan r incian sebagai ber ikut : • Recruit f resh graduates Recr uit ment is a r ecr uit ment pr ocess wit h t he select ion of par t icipant s who have r ecent ly gr aduat ed f r om college. Dur ing 20 15, t he Company has made t he r ecr uit ment of f r esh gr aduat es wit h t ot al new employees wer e r ecr uit ed as many as 30 6 people. • Experienced Hire Recruitment Recr uit ment is t he pr ocess of hir ing new employees t hat come f r om exper ienced wor kf or ce f or employees who ar e r eady t o wor k and have t he abilit y skills as well as t echnical knowledge in t he posit ion needed by t he company. Thr oughout 20 15, t he Company was able t o r ecr uit as many as 243 new employees wit h dif f er ent backgr ounds dif f er ent wor k exper ience. • Recruitment Of f icer Development Program ODP In 20 15, t he Company has implement ed r ecr uit ment r ecept ion pat h Of f icer Development Pr ogr am ODP is done wit h t he aim t o pr epar e a cadr e of leader s bjb bank in t he f ut ur e. PERFORMANCE MANAGEMENT The Company continues to monitor monitoring on the level of achievement or success of an employee or indicators of work objectives goal setting are arranged to support the achievement of the bank’s strategy, increase work productivity and employee career development and management of risks associated with the process of working on every of f ice employee. Implementation of employee perf ormance evaluation conducted periodically on a quarterly basis. WORK CULTURE Var ious management changes cont inue t o be made t o suppor t t he achievement of t he vision and mission bjb bank became t he lar gest 10 banks and per f or ms well in Indonesia. One is a change in cor por at e cult ur e. The cor por at e cult ur e r ef lect s t he spir it bjb bank banking compet it ion in t he f ace of incr easingly f ier ce and dynamic. The cult ur al values of t he Company cor por at e values t hat have been f or mulat ed, namely GO SPIRIT which is t he embodiment of Ser vice Excellence, Pr of essionalism, Int egr it y, Respect , Int elligence, Tr ust set out in 14 key behavior s, wit h det ails as f ollows: Analisa Pembahasan at as Kiner ja Per ser oan Management Discussion Analysis on Company Per f or mance 212 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t No Perilaku Utama Penjelasan Explanation 1 Ramah, t ulus, kekeluar gaan Mer upakan cir i khas bank bjb dalam ber komunikasi dengan pihak lain, baik dengan nasabah, shar eholder , masyar akat maupun ant ar pegawai. Selur uh jajar an or ganisasi ber komunikasi secar a r amah dan sant un, membant u dengan t ulus dan ikhlas, ser t a menjalin hubungan dengan baik dan kekeluar gaan. Mer upakan cir i khas bank bjb dalam ber komunikasi dengan pihak lain, baik dengan nasabah, shar eholder , masyar akat maupun ant ar pegawai. Selur uh jajar an or ganisasi ber komunikasi secar a r amah dan sant un, membant u dengan t ulus dan ikhlas, ser t a menjalin hubungan dengan baik dan kekeluar gaan. 2 Selalu member ikan pelayanan Senant iasa member ikan pelayanan yang t er baik kepada nasabah dengan car a memahami dan mener apkan st andar pelayanan bank bjb dengan baik dalam set iap akt ivit as oper asional. Senant iasa member ikan pelayanan yang t er baik kepada nasabah dengan car a memahami dan mener apkan st andar pelayanan bank bjb dengan baik dalam set iap akt ivit as oper asional. 3 Cepat , t epat , akur at Sebagai bankir yang pr of essional, set iap peker jaan dilakukan dengan cepat sesuai dengan time schedule , menggunakan car a met ode yang t epat sesuai dengan t ujuan dan per unt ukannya, ser t a meminimalkan t ingkat kesalahan baik dalam pr oses peker jaan maupun hasil peker jaan melalui ket elit ian. Sebagai bankir yang pr of essional, set iap peker jaan dilakukan dengan cepat sesuai dengan time schedule , menggunakan car a met ode yang t epat sesuai dengan t ujuan dan per unt ukannya, ser t a meminimalkan t ingkat kesalahan baik dalam pr oses peker jaan maupun hasil peker jaan melalui ket elit ian. 4 Kompet en dan ber t anggung jawab Set iap peker jaan, baik it u peker jaan besar at aupun kecil, sulit at aupun mudah, selalu diker jakan dengan memanf aat kan kompet ensi yang ada di dalam dir i masing-masing secar a opt imal dan dengan penuh r asa t anggung jawab. Set iap peker jaan, baik it u peker jaan besar at aupun kecil, sulit at aupun mudah, selalu diker jakan dengan memanf aat kan kompet ensi yang ada di dalam dir i masing-masing secar a opt imal dan dengan penuh r asa t anggung jawab. 5 Memahami dan melaksanakan ket ent uan Per ser oan Memahami dan melaksanakan selur uh pedoman dan ket ent uan yang ber laku dengan baik sehingga set iap peker jaan dilaksanakan sesuai dengan pr osedur dan t idak melanggar per at ur an. Memahami dan melaksanakan selur uh pedoman dan ket ent uan yang ber laku dengan baik sehingga set iap peker jaan dilaksanakan sesuai dengan pr osedur dan t idak melanggar per at ur an. 6 Konsist en, disiplin dan penuh semangat Selalu beker ja dengan disiplin, konsist en dalam melaksanakan set iap ket ent uan bank dan penuh semangat dalam menghadapi t ant angan. Selalu beker ja dengan disiplin, konsist en dalam melaksanakan set iap ket ent uan bank dan penuh semangat dalam menghadapi t ant angan. 7 Menjaga cit r a Bank melalui per ilaku t er puji dan menjunjung t inggi et ika Set iap pegawai ber per ilaku t er puji, t idak melanggar nor ma dan ket ent uan yang ber laku dan menjunjung t inggi kode et ik per bankan. Set iap pegawai ber per ilaku t er puji, t idak melanggar nor ma dan ket ent uan yang ber laku dan menjunjung t inggi kode et ik per bankan. 8 Fokus pada nasabah Menghor mat i dan per hat ian kepada nasabah, senant iasa menjadikan nasabah sebagai mit r a ut ama yang per lu diber ikan layanan pr ima dan membant u member ikan solusi kepada nasabah. Menghor mat i dan per hat ian kepada nasabah, senant iasa menjadikan nasabah sebagai mit r a ut ama yang per lu diber ikan layanan pr ima dan membant u member ikan solusi kepada nasabah. 9 Peduli pada lingkungan Member ikan kont r ibusi posit if kepada lingkungan baik kepada masyar akat maupun kepada lingkungan hidup. Set iap pegawai member ikan per hat ian t er hadap masalah yang t er jadi di lingkungan dan member ikan kont r ibusi posit if dengan car a membant u memecahkan masalah. Member ikan kont r ibusi posit if kepada lingkungan baik kepada masyar akat maupun kepada lingkungan hidup. Set iap pegawai member ikan per hat ian t er hadap masalah yang t er jadi di lingkungan dan member ikan kont r ibusi posit if dengan car a membant u memecahkan masalah. 10 Selalu member ikan solusi yang t er baik Senant iasa beker ja dan ber pikir unt uk memecahkan masalah menggunakan akal pikir an yang sehat sehingga diper oleh solusi t er baik. Senant iasa beker ja dan ber pikir unt uk memecahkan masalah menggunakan akal pikir an yang sehat sehingga diper oleh solusi t er baik. 11 Ber keinginan kuat unt uk mengembangkan dir i Selalu ber usaha memper luas wawasan, penget ahuan dan ket er ampilan ker ja sebagai kont r ibusi t er baik demi kemajuan bank bjb. Selalu ber usaha memper luas wawasan, penget ahuan dan ket er ampilan ker ja sebagai kont r ibusi t er baik demi kemajuan bank bjb. 12 Menyukai per ubahan yang posit if Selalu ber sif at t er buka t er hadap per ubahan yang muncul dan ber pikir posit if positive thinking . Selalu ber sif at t er buka t er hadap per ubahan yang muncul dan ber pikir posit if positive thinking . 13 Menumbuhkan t r anspar ansi, Keber samaan dan Ker jasama yang sehat Senant iasa jujur , saling per caya, saling mendukung dan membangun ker ja sama t im yang kuat dan sehat . Senant iasa jujur , saling per caya, saling mendukung dan membangun ker ja sama t im yang kuat dan sehat . 14 Menjaga r ahasia bank dan Per ser oan Memahami dan melaksanakan semua ket ent uan yang ber kait an dengan r ahasia bank, r ahasia Per ser oan dan r ahasia jabat an. Memahami dan melaksanakan semua ket ent uan yang ber kait an dengan r ahasia bank, r ahasia Per ser oan dan r ahasia jabat an. Panduan mengenai pelaksanaan budaya Per ser oan ini t elah t er susun dalam Pedoman Budaya Per ser oan bank bjb. bank bjb t elah melakukan beber apa langkah sebagai upaya sosialisasi cor por ate values yang ber ada di bawah koor dinasi Divisi Change Management Of f ice. Pr oses sosialisasi Guidance r egar ding t he implement at ion of t he Company’s cult ur e has been ar r anged in t he Guidelines f or Company Cult ur e bjb bank. bjb bank has t aken sever al st eps in an ef f or t t o socialize cor por at e values t hat ar e under t he coor dinat ion of t he Division of Change Management Of f ice. 213 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t St ock Obligat ion Highlight s Management Discussion Analysis Good Cor por at e Gover nance Cor por at e Social Responsibilit y Consolidat ed Financial St at ement s Cor por at e Dat a t er sebut dibant u pula oleh Change Leader s dan Change Agents yang telah ditunjuk di selur uh unit ker ja untuk dapat mensosialisasikan per ubahan budaya kepada unit ker janya masing-masing. Pr ogr am-pr ogr am yang t elah dilaksanakan oleh Divisi Change Management Of f ice antar a lain: • Pembent ukan t im int er nalisasi budaya yang t er dir i dar i change sponsor s, change leader s, change agents, dan change tar gets, ser ta Divisi Change Management Of f ice sebagai Divisi yang ber t anggung jawab dalam pr oses int er nalisasi budaya secar a keselur uhan. • Tr aining dan sosialisasi kepada Change Leader s Change Agents Batch I,II, dan III, • Pencet akan media sosialisasi ber upa X banner , sign wall, buku saku, buku pedoman, PIN, dan Kar t u Hologr am. • Pr ogr am pembahasan ket ent uan Per ser oan t er masuk t ent ang budaya Per ser oan di selur uh unit ker ja secar a per iodic minimal 1 bulan sekali. • Sur vei budaya Per ser oan unt uk menget ahui dan mengevaluasi t ingkat penget ahuan, pemahaman, per sepsi kepent ingan, dan keyakinan par a pegawai t er hadap pr oses t r ansf or masi or ganisasi dan budaya Per ser oan. Agar cor por ate values ter sebut dapat diimplementasikan oleh selur uh jajar an or ganisasi bank bjb dalam set iap akt ivit as sehar i-har i, manajemen t er us melakukan upaya int er nalisasi nilai-nilai budaya melalui pr ogr am-pr ogr am budaya ant ar a lain: • Tr aining lanjutan bagi change agents dan change leader s • Wor kshop Cr istalizing Concept r ef or mulasi str ategi t r ansf or masi bank bjb • Mendor ong set iap unit ker ja unt uk memiliki pr ogr am budaya • Mengint egr asikan nilai-nilai budaya dalam HR system Komit men yang kuat dar i selur uh jajar an or ganisasi bank, t er ut ama per hat ian top management , menjadikan keselur uhan pr oses per ubahan budaya Per ser oan ber jalan dengan baik dan lancar . Kar ena it ulah bank bjb opt imis dapat melakukan t r ansf or masi dan mencapai visi dan misinya sesuai dengan yang t elah dicanangkan. STRATEGI KETENTUAN REMUNERASI KARYAWAN St r at egi ket ent uan r emuner asi kar yawan bank bjb saat ini diat ur dalam SK Dir eksi No. 10 75 SK DIR-SDM 20 15 t anggal 0 1 Desember 20 15 t ent ang Pedoman Pengelolaan Penghasilan dan Fasilit as Kepegawaian, dan SK Dir eksi No. 231 SK DIR-SDM 20 15 t anggal 0 1 Apr il 20 15 t ent ang Pedoman Gr ading dan Single Salar y. The socializat ion pr ocess is assist ed by t he Change Leader s and Change Agent s who have been appoint ed in all wor k unit s in or der t o disseminat e t he cult ur e change t o each wor k unit . The pr ogr ams t hat have been implement ed by t he Division of Change Management Of f ice, among ot her s: • Est ablishment of cult ur al int er nalizat ion t eam consist ing of sponsor s change, change leader s, change agent s and change t ar get s, as well as a Change Management Of f ice Division Division is r esponsible in t he pr ocess of int er nalizat ion of t he cult ur e as a whole. • Tr aining and socializat ion t o Change Leader s and Change Agent s Bat ch I, II, and III, • Pr int ing media socializat ion in t he f or m of X banner s, wall sign, booklet s, manuals, PIN, and Car d Hologr am. • Pr ogr am t he discussion of t he pr ovisions of t he Company including t he Company’s cult ur e in all wor k unit s per iodically at least 1 mont h. • Company cult ur e sur veys t o det er mine and evaluate t he level of knowledge, under st anding, per cept ion of int er est s and belief s of employees on t he pr ocess of or ganizat ional t r ansf or mat ion and cult ur e of t he Company. Cor por at e values so t hat t hey can be implement ed t hr oughout t he or ganizat ion bjb bank in any daily act ivit ies, management cont inues t o make ef f or t s int er nalizat ion of cult ur al values t hr ough cult ur al pr ogr ams, among ot her s: • Advanced Tr aining f or change agent s and change leader s • Wor kshop Concept Cr ist alizing t r ansf or mat ion st rat egy r ef or mulat ion bank bjb • Encour age each unit t o have a cult ur al pr ogr am • Int egr at e t he cult ur al values in t he HR syst em A st r ong commit ment f r om all levels of t he or ganizat ion of banks, especially t he at t ent ion of t op management , making t he whole pr ocess of changing cor por at e cult ur e goes well and smoot hly. That ’s why banks bjb opt imist ic t o t r ansf or m and achieve it s vision and mission in accor dance wit h t he pr eviously announced. STRATEGY CONDITIONS OF REMUNERATION OF EMPLOYEES Strategy provisions bjb bank employee remuneration is currently regulated in Decree of Directors No. 1075 SK DIR-SDM 2015 dated December 1, 2015 Guidelines f or the Management of Income and Employment Facility, and decision of the Board of Directors 231 SK DIR-SDM 2015 dated April 1, 2015 on Guidelines f or Single Grading and Salary. Analisa Pembahasan at as Kiner ja Per ser oan Management Discussion Analysis on Company Per f or mance 214 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t HKG IND INA JPN KOR MYS PHL SIN TAI 1,330 -5 730 +60 410 +37 1,130 +50 2,420 +51 230 +24 490 +30 2,70 0 +23 2,550 +6 930 +26 540 +80 2,670 +16 THA VIE CHI MEA Increases Decrease f rom 20 13 POJK Tat a Kelola Remuner asi FINANCIAL STABILITY BOARD FSB 215 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t St ock Obligat ion Highlight s Management Discussion Analysis Good Cor por at e Gover nance Cor por at e Social Responsibilit y Consolidat ed Financial St at ement s Cor por at e Dat a + 6 .7 6 + .7 . + . 6 17 ..+ . . .4 8 . • • • • 30 • . 3.. • 43 . • • • • 4 6 1 3 17 • 4 • 4 • . • 6.8 3 7 • . .6 7 • 5 • 6 333 .7 • • .67 • • . • . . • + . • 4 • 4 • • 5 KOMPENSASI BENEFIT • Evaluasi St r ukt ur Gaji • Kenaikan Gaji • Fasilit as Relokasi Pegawai • Fasilit as Kesehat an EMPLOYEE ENGAGEMENT • Ket er ikat an Emosional • Dedikasi • Konsent r asi ATRAKTIF DAN KOMPETITIF • Mot ivasi Ker ja • Memper t ahankan Daya Beli • St andar Hidup Layak • Sesuai Ket ent uan Per undang-undangan • Kemampuan Per ser oan COMPENSATION BENEFITS • Salar y St r uct ur e Evaluat ion • Salar y incr eases • Employee Relocat ion Facilit y • Healt h f acilit y EMPLOYEE ENGAGEMENT • Emot ional At t achment • Dedicat ion • Concent r at ion ATTRACTIVE AND COMPETITIVE • Wor k mot ivat ion • Maint ain Pur chasing Power • Living St andar ds • Appr opr iat e Pr ovisions Regulat ions • The abilit y of t he Company Analisa Pembahasan at as Kiner ja Per ser oan Management Discussion Analysis on Company Per f or mance 216 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t PENGEMBANGAN KOMPETENSI Pengembangan kemampuan kar yawan mer upakan kunci t er sedianya sumber daya manusia yang handal unt uk menjawab t ant angan ber bagai jabat an dan bagi t er capainya budaya kiner ja yang dinamis di bank bjb. Divisi SDM t elah melaksanakan pr ogr am assessment yang dilaksanakan secar a ber kala. Tujuan dar i pr ogr am ini, di ant ar anya unt uk mengukur kesesuaian ant ar a kompet ensi yang dibut uhkan unt uk level jabat an t er t ent u dengan kiner ja yang dit ampilkan dar i pegawai ber sangkut an. Hasil analisa kesenjangan ant ar a kebut uhan dengan apa yang dit ampilkan menjadi bahan r ekomendasi yang kemudian disampaikan kepada Divisi Pendidikan Pelat ihan dalam menyusun silabus guna mengembangkan kompet ensi yang dibut uhkan dar i pegawai. Selain it u, hasil assessment juga dapat dijadikan sebagai salah sat u alat keput usan unt uk menet apkan pengembangan kar ir pegawai. Pegawai yang dinilai memiliki kompet ensi unt uk menempat i posisi manajer ial diusulkan unt uk menempat i jabat an yang sesuai dengan kemampuan yang dimilikinya. Di selur uh level or ganisasi bank bjb, set iap pegawai memiliki kesempat an yang set ar a dalam pr oses pengembangan kar ir sesuai dengan kiner ja, kompet ensi, pengalaman dan kr it er ia lainnya yang dit et apkan ser t a kesempat an dalam mendapat kan pendidikan dan pelat ihan. Pengembangan kar ir pegawai dapat diident if ikasi melalui met ode assessment yang dijadikan sebagai salah satu par amet er dalam pr oses penempat an pegawai melalui pr oses mut asi. Set iap per ger akan kar ir dengan t ujuan pengembangan pegawai memper hat ikan kesiapan kecakapan dan kualif ikasi sesuai dengan t unt ut an sif at jabat an yang dibut uhkan dalam r angka mencapai t ujuan st r at egis Bank. DEVELOPMENT OF COMPETENCE The development of employee capabilit ies is key t o t he availabilit y of qualif ied human r esour ces t o meet t he challenges of var ious posit ions and f or achieving dynamic per f or mance cult ur e at t he bank bjb. Human Resour ces Division has been implement ing assessment pr ogr am car r ied out on a r egular basis. The pur pose of t his pr ogr am, of which t o measur e t he f it bet ween t he compet encies r equir ed f or a par t icular job level wit h t he per f or mance shown on t he employees concer ned. Result s of analysis of t he gap bet ween t he needs of what is shown t o be mat er ial r ecommendat ions ar e t hen submit t ed t o t he Division of Educat ion and Tr aining in pr epar ing a syllabus t o develop t he compet encies r equir ed of employees. In addit ion, t he assessment can also be used as a decision t ool t o est ablish employee car eer development . Employees ar e judged t o have t he compet ence t o occupy manager ial posit ions pr oposed f or t he post in accor dance wit h it s capabilit ies. At all levels of t he or ganizat ion bjb bank, ever y employee has equal oppor t unit y in car eer development pr ocess in accor dance wit h t he per f or mance, compet ence, exper ience and ot her cr it er ia specif ied as well as a chance t o educat ion and t r aining. Car eer development can be ident if ied t hr ough t he assessment met hods t hat ser ve as one of t he par amet er s in t he pr ocess of st af f ing t hr ough t he mut at ion pr ocess. Each movement of t he employee’s car eer development pur poses account t he r eadiness skills and qualif icat ions in accor dance wit h t he demands of of f ice pr oper t ies t hat ar e r equir ed in or der t o achieve t he st r at egic object ives of t he Bank. 217 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t St ock Obligat ion Highlight s Management Discussion Analysis Good Cor por at e Gover nance Cor por at e Social Responsibilit y Consolidat ed Financial St at ement s Cor por at e Dat a Rincian Pelaksanaan Assessment Kompetensi selama Tahun 20 15 di ant ar anya: No. Kegiatan Jumlah Peserta 1 Sof t Compet ency Assessment Level Pejabat Eksekut if 258 or ang 2 Sof t Compet ency Assessment Level Manager 40 4 or ang 3 Sof t Compet ency Assessment Level Assist ant Manager 272 or ang 4 Sof t Compet ency Assessment Level Senior Assist ant 682 or ang 5 Sof t Compet ency Assessment Level Assist ant 137 or ang 6 Sof t Compet ency Assessment Pegawai Calon SDP S2 55 or ang 7 Sof t Compet ency Assessment Pegawai Dalam Masa Penilaian PDMP Menjadi Pegawai Tet ap 468 or ang 8 Technical Skill Assessment 1.841 or ang Keterangan: Unt uk r incian di at as mer upakan kegiat an pengembangan kompet ensi ber upa pelaksanaan Assessment t idak t er masuk kegiat an pendidikan pelat ihan kar yawan. Ber ikut ini biaya pengembangan kompet ensi kar yawan Tahun 20 15 yang t elah dibayar kan beser t a anggar annya. dalam miliar Rupiah No. Program Kerja Pengembangan Kompetensi Anggaran Realisasi 1 Pelaksanaan Sof t Compet ency Assessment Technical Skill Assessment 9.0 23.537.813 6.40 0 .751.813 PENGEMBANGAN KARIR Pengembangan kar ir pegawai bank bjb dilakukan secar a menyelur uh dan menyent uh set iap aspek dan t ingkat an jabat an. Dengan t ujuan peningkat an kompet ensi dan pengalaman ser t a sebagai pengembangan dir i individu, set iap pegawai memiliki kesempat an yang luas dan set ar a unt uk mendapat kan pengembangan kar ir ber sama bank bjb. Kesempat an yang luas dan set ar a dalam pengembangan kar ir di bank bjb dilakukan sesuai dengan kiner ja, kompet ensi, pengalaman dan kr it er ia lainnya yang dit et apkan Per ser oan. Pr ogr am akseler asi yang dilaksanakan pada t ahun 20 15 melalui St af Development Pr ogr am, AO RO Development Pr ogr am, Excellent Employee dan ber bagai pr ogr am akseler asi lainnya mer upakan suat u t er obosan yang dilaksanakan unt uk meningkat kan kiner ja Bank melalui peningkat an mot ivasi ker ja pegawai dengan kesempat an pengembangan kar ir yang lebih baik. Dengan melibat kan Divisi Pendidikan Pelat ihan ser t a per anan dar i par a Pemimpin Unit Ker ja, par a pegawai didor ong meningkat kan dir i menjadi pegawai bank bjb yang Unggul, Handal, dan Tangguh. Compet ence Assessment Implement at ion det ails f or 20 15 include: Inf ormation: For det ails of t he above is in t he f or m of development act ivit y compet ence Assessment implement at ion does not include educat ional act ivit ies and t r aining of employees. Her e is t he cost of employee compet ence development in 20 15 has been paid along wit h t he budget . In billion Rupiah CAREER DEVELOPMENT bank bjb employee car eer development is done t hor oughly and t ouches ever y aspect and level of posit ion. Wit h t he aim of impr oving t he compet ence and exper ience as well as per sonal development of individuals, each employee has a br oad and equal oppor t unit y t o obt ain car eer development along t he banks bjb. Compr ehensive and equal oppor t unit y in car eer development bank bjb done accor ding t o per f or mance, compet ence, exper ience and ot her cr it er ia specif ied Company. Acceler at ed pr ogr am implement ed in 20 15 t hr ough t he St af f Development Pr ogr amme, AO RO Development Pr ogr am, Excellent Employee and var ious ot her acceler at ed pr ogr am is a br eakt hr ough t hat is implement ed t o impr ove t he Bank’s per f or mance t hr ough impr oved employee mot ivat ion t o wor k wit h car eer development oppor t unit ies bet t er . By involving t he Division of Educat ion and Tr aining and t he r ole of t he Chief of Unit , t he employees ar e encour aged t o impr ove t hemselves becoming a bank cler k bjb Super ior , Reliable, and Tangguh. Analisa Pembahasan at as Kiner ja Per ser oan Management Discussion Analysis on Company Per f or mance 218 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t PENDIDIKAN DAN PELATIHAN Divisi Pendidikan dan Pelat ihan t er us ber koor dinasi dengan Divisi SDM dan unit ker ja t er kait dalam meningkat kan kompet ensi pegawai-pegawai di bank bjb. Sesuai dengan Pedoman Per syar at an Pelat ihan Pegawai bank bjb Sesuai Sist em Gr ading, bank bjb membagi pelatihan menjadi tiga kat egor i: 1. Pelat ihan ut ama yang menjadi syar at kenaikan gr ade seor ang pegawai bank bjb. 2. Pelat ihan t eknikal ber dasar kan kompet ensi sesuai unit ker ja yang dihar apkan dapat meningkat kan kompet ensi seor ang pegawai sesuai dengan job descr iption peker jaannya di lapangan. 3. Pelat ihan sof t skill yang diar ahkan untuk pengembangan dir i pegawai. Adapun r ealisasi pr ogr am pendidikan dan pelat ihan sepanjang t ahun 20 15, t elah dilakukan dalam bent uk in house tr aining, public tr aining seminar wor kshop dalam neger i maupun luar neger i. Pr ogr am pendidikan dan pelat ihan t er sebut t elah diupayakan unt uk disesuaikan dan diselar askan dengan kebut uhan dan bidang f okus pendidikan masing-masing unit selama t ahun 20 15, di ant ar anya sebagai ber ikut : Jumlah Pegawai Yg Mengikuti Pelatihan Tahun 20 15 Grade Jumlah Pelatihan Jumlah Peserta G1 ON BOARDING PROGRAM 10 .120 4.180 G2 2.0 22 689 G3 1.258 159 G4 CAREER DEVELOPMETNT PROGRAM 69 23 G5 286 10 9 G6 2.415 858 G7 113 42 G8 966 282 G9 247 72 G10 888 225 G11 90 5 279 EDUCATION AND TRAINING Educat ion and Tr aining Division cont inues t o coor dinat e wit h t he Human Resour ces Division and r elat ed unit s t o impr ove t he compet ence of employees in t he bank bjb. In accor dance wit h t he Guidelines f or Employee Tr aining Requir ement s in accor dance bjb bank Gr ading Syst em, bjb bank t r aining split int o t hr ee cat egor ies: 1. The main t r aining is a pr er equisit e f or an incr ease in gr ade bank cler k bjb. 2. Technical t r aining is based on compet encies appr opr iat e wor k unit s t hat ar e expect ed t o impr ove t he compet ence of an employee in accor dance wit h t he job descr ipt ion f or his wor k in t he f ield. 3. Tr aining sof t skills t hat ar e gear ed t o t he development of self -employees. The r ealizat ion of educat ional and t r aining pr ogr ams t hr oughout t he year 20 15, has been car r ied out in t he f or m of in-house t r aining, public t r aining seminar wor kshop domest ic and f or eign. Educat ion and t r aining pr ogr am t hat has st r ived t o be adapt ed and aligned wit h t he needs and educat ional f ocal plane of each unit dur ing 20 15, including t he f ollowing: 219 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t St ock Obligat ion Highlight s Management Discussion Analysis Good Cor por at e Gover nance Cor por at e Social Responsibilit y Consolidat ed Financial St at ement s Cor por at e Dat a Jumlah Pegawai Yg Mengikuti Pelatihan Tahun 20 15 Grade Jumlah Pelatihan Jumlah Peserta G12 EXECUTIVE PROGRAM 470 123 G13 246 65 G14 298 64 G15 166 37 G16 87 21 G17 41 12 G18 15 4 G19 42 10 G20 49 13 TOTAL 7.267 Evaluasi Program Pelatihan Ber dasar kan hasil evaluasi kegiat an Divisi Pendidikan dan Pelat ihan bank bjb baik ber upa in house tr aining, public tr aining seminar wor kshop dalam neger i maupun luar neger i unt uk per iode bulan Januar i-Desember 20 15, dapat kami sampaikan sebagai ber ikut :

a. Evaluasi Training Level 1: Reaction

Evaluasi level ini mengukur t ingkat kepuasan peser t a set elah mengikut i tr aining. Selain itu untuk mengetahui opini dar i par a peser t a mengenai tr aining yang diikut inya. Car a yang biasa dilakukan adalah memint a par a peser t a unt uk mengisi sebuah kuisioner yang ber isi per t anyaan-per t anyaan t ent ang r eaksi dan kesan mer eka at as penyelenggar aan tr aining ter sebut. Hal-hal yang dievaluasi pada level ini ant ar a lain mengenai mat er i t r aining, inst r ukt ur t r ainer , f asilit as yang disediakan, wakt u penyelenggar aan, ser t a met ode yang digunakan. Sejauh ini pr oses evaluasi level-1 dilakukan oleh Divisi Pendidikan dan Pelat ihan pada set iap pelat ihan yang diselenggar akan oleh Divisi Pendidikan dan Pelat ihan baik yang diselenggar akan dalam bent uk in house tr aining maupun pelatihan public tr aining dalam dan luar neger i. Khusus unt uk pengukur an pada pelat ihan publik dilakukan dengan menggunakan pendekat an vendor assesment , yait u pengukur an kualit as t r ainer , mat er i dan f asilit as pelat ihan yang diselenggar akan oleh vendor -vendor pelat ihan di mana Divisi Pendidikan dan Pelat ihan mengikut ser t akan pegawai bank bjb dalam pelat ihan yang diselenggar akan oleh vendor -vendor pelat ihan t er sebut . Evaluation Training Program Based on t he evaluat ion act ivit ies of t he Division of Educat ion and Tr aining bjb bank eit her in-house t r aining, public t r aining seminar wor kshop domest ic and f or eign f or t he per iod f r om Januar y t o December 20 15, we can st at e as f ollows:

a. Evaluation of Training Level 1: Reaction

This level of evaluat ion t o measur e t he level of sat isf act ion of par t icipant s af t er t he t r aining. In addit ion t o know t he opinion of t he par t icipant s of t he t r aining wer e f ollowed. The usual way is t o ask t he par t icipant s t o f ill out a quest ionnair e cont aining quest ions about r eact ions and t heir impr essions of t he or ganizat ion of t he t r aining. Things wer e evaluat ed at t his level include t he t r aining mat er ials, inst r uct or t r ainer , t he f acilit ies pr ovided, t he oper at ional t ime, as well as t he met hods used. So f ar t he pr ocess of evaluat ion of t he level-1 per f or med by t he Division of Educat ion and Tr aining on any t r aining or ganized by t he Educat ion and Tr aining Division bot h held in t he f or m of in-house t r aining and t r aining in public t r aining at home and abr oad. Especially f or measur ement s on a public t r aining is done by using an appr oach t he vendor assessment , ie measur ement of t he qualit y of t r ainer s, mat er ials and t r aining f acilit ies or ganized by vendor s of t r aining in which t he Division of Educat ion and Tr aining t o include bank employees bjb in t he t r aining or ganized by vendor s such t r aining. Analisa Pembahasan at as Kiner ja Per ser oan Management Discussion Analysis on Company Per f or mance 220 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t Evaluasi ini dilaksanakan pada saat set elah pr ogr am pendidikan dan pelat ihan klasikal ber langsung unt uk mengukur r eaksi peser t a t er hadap kualit as Tr ainer , Mat er i Pelat ihan dan Fasilit as dengan hasil sebagai ber ikut : Jenis Evaluasi Level Skala Penilaian Rata– rata Nilai Target Penilaian peser t a t er hadap kegiat an Diklat secar a keselur uhan In house Tr aining Mat er i Tr ainer Pengajar L1 1 – 5 Int er nal 4.0 6 4.19 4.0 7 3.75 Ekst er nal 4.31 Fasilit as 3.98 Public Tr aning Mat er i Tr ainer Pengajar L1 1 – 5 4.0 4 3.75 Nilai peser t a pelat ihan L2 0 – 10 0 84.70 70 .0 0 Sedangkan unt uk hasil r at a –r at a evaluasi Level 1 Reaction untuk per iode bulan Januar i-Desember 20 15 memper oleh skor r at a-r at a sebesar 4.0 7 dar i skor maksimal 5.0 . Hal ini menunjukkan bahwa secar a umum mat er i dalam pelat ihan ini memiliki kualit as Sangat Baik.

b. Evaluasi Training Level 2: Learning

Tujuan evaluasi t ahap ini adalah mengukur sampai sejauh mana mat er i yang diber ikan selama pelat ihan t elah dipahami, dihayat i, dan diingat oleh par a peser t a. Pengukur an biasanya dilaksanakan dalam bent uk t es yang dilakukan sebelum dan sesudah t r aining. Tiga domain kompet ensi knowledge, skills, dan attitudes mer upakan hal-hal yang dapat diber ikan dan diukur dalam suat u pelat ihan. Oleh kar enanya, evaluasi pada level ini juga menekankan pada seber apa jauh pembelajar an lear ning peser ta atas mater i tr aining dalam konteks meningkat kan kompet ensi mer eka. Divisi Pendidikan dan Pelat ihan selalu melakukan evaluasi di level ini pada setiap pelatihan yang diselenggar akan secar a in house. Jenis pelatihan yang telah mener apkan evaluasi level-2 adalah pelatihan-pelatihan yang diklasif ikasikan sebagai pelat ihan t eknikal pendukung peker jaan dan pelat ihan wajib. Ter dapat beber apa met ode evaluasi yang ser ing digunakan unt uk melakukan pengukur an hasil pelat ihan. Met ode evaluasi yang digunakan biasanya ber bent uk t es t er t ulis pr e test dan post test apabila pelatihan ter sebut lebih menekankan pada peningkat an pemahaman peser t a mengenai suat u mat er i. Apabila sebuah pelat ihan lebih menekankan pent ingnya penguasaan sebuah skills ket er ampilan t er t ent u, met ode evaluasi dilakukan dalam bent uk r ole play simulasi maupun t es pr akt ek. Selain it u Divisi Pendidikan dan Pelat ihan juga menggunakan met ode Evaluat ion was car r ied out at t he t ime af t er a classical educat ion and t r aining pr ogr ams under way t o measur e par t icipant s’ r eact ions t o t he qualit y of t r ainer s, t r aining mat er ials and f acilit ies wit h t he f ollowing r esult s: As f or t he r esult s of t he evaluat ion -r at a Aver age Level 1 React ion f or t he per iod Januar y-December 20 15 obt ained an aver age scor e at 4:0 7 of t he maximum scor e of 5.0 . This shows t hat in gener al t he mat er ial in t his t r aining have qualit y Ver y Good.

b. Evaluation of Training Level 2: Learning

The pur pose of t his phase of t he evaluat ion is t o measur e t he ext ent t o which t he mat er ial cover ed in t he t r aining have been under st ood, int er nalized and r emember ed by t he par t icipant s. Measur ement s ar e t ypically implement ed in t he f or m of t est s per f or med bef or e and af t er t r aining. Thr ee domains of compet ence knowledge, skills, and at t it udes ar e t hings t hat can be given and measur ed in a t r aining. Ther ef or e, evaluat ion at t his level also emphasizes t he ext ent t o which lear ning lear ning par t icipant s on t he t r aining mat er ial in t he cont ext of impr oving t heir compet ence. Division of Educat ion and Tr aining is always an evaluat ion at t his level on any t r aining conduct ed in-house. This t ype of t r aining t hat has implement ed t he evaluat ion of level-2 t r aining is classif ied as a t echnical suppor t job t r aining and mandat or y t r aining. Ther e ar e sever al met hods of evaluat ion t hat is of t en used t o measur e t r aining r esult s. The evaluat ion met hod used is usually a wr it t en t est pr e-t est and post -t est when t he t r aining will be mor e emphasis on impr oving t he par t icipant s’ under st anding of t he mat er ial. If a t r aining emphasizes t he impor t ance of mast er ing a skills specif ic skills, evaluat ion met hods car r ied out in t he f or m of r ole play simulat ion and pr act ice t est s. In addit ion t o t he Educat ion and Tr aining Division also using Focus Gr oup Discussion and Case St udies t o measur e t he ef f ect iveness of t r aining 221 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t St ock Obligat ion Highlight s Management Discussion Analysis Good Cor por at e Gover nance Cor por at e Social Responsibilit y Consolidat ed Financial St at ement s Cor por at e Dat a Focus Gr oup Discussion dan Studi Kasus untuk mengukur ef ekt ivit as sesi pelat ihan yang menit ikber at kan pada peningkat an kompet ensi pr oblem solving pada par a peser t anya. Evaluasi ini dilaksanakan unt uk mengukur t ingkat pemahaman peser t a at as mat er i yang diber ikan melalui penilaian yang dilaksanakan oleh penguji dar i pelaksana agenda pelat ihan, dengan hasil r at a-r at a 84.70 dar i skor masimal 10 0 . Dimana r at a-r at a penilaian L2 t elah melebihi t ar get dengan nilai 70 .

c. Evaluasi Training Level 3: Behavior

Evaluasi level 3 dilakukan untuk mengetahui seber apa jauh per ubahan yang t er jadi pada dir i peser t a pada saat peser t a kembali ke lingkungan peker jaannya set elah mengikut i t r aining, khususnya per ubahan pada behavior ket iga domain kompet ensi knowledge, skills, dan attitudes. Pengukur an yang dilakukan pada level ini lebih dit it ikber at kan kepada per ubahan-per ubahan dalam job behavior apa saja yang ter jadi setelah seor ang pegawai mengikut i tr aining ter tentu. Evaluasi level 3 ini t ak cukup hanya sekedar mengukur per ubahan yang t er jadi pada behavior peser t a set elah mengikut i pelat ihan, namun lebih jauh lagi per lu dievaluasi pula sejauh mana per ubahan yang t er jadi t er sebut dapat dit er apkan dalam pr akt ek ker ja sehar i-har inya. Evaluasi ini per lu dilakukan kar ena bisa saja per ubahan yang dialami oleh peser t a tr aining ber upa meningkat nya penget ahuan, ber t ambahnya ket er ampilan, at au ber ubahnya per ilaku dalam kiner ja pada kenyat aanya t idak dapat membawa pengar uh besar ket ika dicoba unt uk dit er apkan dalam peker jaannnya, hal mana disebabkan oleh adanya f akt or -f akt or non tr aining yang menjadi penghambat , misalnya sist em oper asional yang kur ang mendukung, lingkungan ker ja yang kur ang kondusif dan sebagainya, bahkan business pr ocess yang t idak ber jalan dengan sebagaimana mest inya. Divisi Pendidikan dan Pelat ihan t elah melakukan pengukur an pada level ini unt uk pelat ihan-pelat ihan yang sif at nya t eknikal pendukung peker jaan. Pemilihan jenis pelat ihan ini dilat ar belakangi oleh t ingkat kepent ingan pelat ihan dalam meningkat kan kompet ensi pegawai dalam peker jaan sehar i-har i di mana pegawai dapat secar a langsung mener apkan mat er i pelat ihan dalam peker jaan sehar i-har i. Selain it u pemilihan jenis pelat ihan t eknikal juga lebih disebabkan oleh per ilaku ker ja pada kompet ensi yang dit ingkat kan melalui pelat ihan jenis ini sessions t hat f ocus on impr oving t he compet ence of pr oblem solving in t he par t icipant s. This evaluat ion is car r ied out t o measur e t he level of under st anding of t he mat er ial t o be given t hr ough an assessment conduct ed by examiner s of implement ing t he t r aining agenda, wit h an aver age yield of 84.70 out of 10 0 . Wher e masimal scor e scor ing aver age L2 has exceeded t he t ar get wit h a scor e of 70 .

c. Evaluation of Training Level 3: Behavior

Evaluat ion level 3 was conduct ed t o det er mine how f ar t he changes t hat happened t o t he par t icipant s upon t heir r et ur n t o t he job af t er t he t r aining envir onment , par t icular ly changes in t he behavior of t he t hr ee domains of compet encies knowledge, skills, and at t it udes. Measur ement s made at t his level is mor e f ocused t o t he changes in job behavior of what happens af t er an employee t o f ollow a specif ic t r aining. Evaluat ion of level 3 is not enough mer ely t o measur e t he changes in t he behavior of par t icipant s af t er t he t r aining, but f ur t her mor e needs t o be evaluat ed as well t he ext ent t o which t he changes can be applied in day- t o-day wor king pr act ices. This evaluat ion is necessar y because t her e may be changes exper ienced by t r ainees in t he f or m of incr eased knowledge, incr eased skills, or changes in behavior in per f or mance is in f act not be a big impact when t r ying t o apply in t heir wor k, f or which is caused by t he f act or s of non t r aining a bar r ier , such as oper at ing syst ems t hat ar e less suppor t ive wor k envir onment t hat is less conducive and so f or t h, even business pr ocess t hat is not wor king as it should. Educat ion and Tr aining Division has conduct ed measur ement s at t his level f or t r aining t hat ar e t echnically suppor t ing jobs. Select ion of t he t ype of t r aining is mot ivat ed by t he impor t ance of t r aining t o impr ove t he compet ence of employees in t heir daily wor k wher e employees can dir ect ly apply t he t r aining mat er ials in t heir daily wor k. Besides t he choice of t echnical t r aining ar e also mor e likely caused by t he behavior of t he wor k on compet encies ar e enhanced t hr ough t his kind of t r aining is over and wor k behavior Analisa Pembahasan at as Kiner ja Per ser oan Management Discussion Analysis on Company Per f or mance 222 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t mer upakan per ilaku ker ja yang over dan bisa diamat i oleh at asan langsung par a peser t a. Pengukur an yang biasa dilakukan oleh Divisi Pendidikan Pelat ihan adalah dengan mengir imkan kuesioner lembar obser vasi kepada par a peser t a saat penut upan pelat ihan unt uk diser ahkan kepada at asan langsung par a peser t a pelat ihan. Selanjut nya set elah enam bulan dar i wakt u pelat ihan par a at asan langsung dar i peser t a pelat ihan melakukan pengamat an t er hadap kiner ja par a peser t anya yang dit indaklanjut i dengan melakukan penilaian t er hadap kiner ja par a peser t a set elah pelat ihan. Penent uan wakt u pengukur an enam bulan sejak pelat ihan ber langsung dilakukan unt uk member ikan kesempat an t er lebih dahulu par a peser t a dalam mengaplikasikan mat er i yang didapat kan pada saat pelat ihan dalam peker jaannya sehar i-har i, sehingga pengukur an kiner ja pasca pelat ihan bisa dilakukan. Pengukur an pada level ini, dilakukan dalam bent uk sampling. Dar i hasil sampling yang didapat , r at a-r at a skor L2 yang didapat sebesar 3.98 dar i skor maksimal 5. Dimana r at a-r at a penilaian L2 t elah melebihi t ar get dengan nilai 3.0 0 .

d. Evaluasi Training Level 4: Business Impact

Evaluasi level 4 mer upakan evaluasi yang mengukur sejauh mana t r aining yang dilakukan member ikan dampak hasil r esult ter hadap peningkatan kiner ja par a peser t a hasil pelat ihan, unit ker ja, maupun Per ser oan secar a keselur uhan. Kar ena r esult yang diper oleh ser ingkali mer upakan sesuat u yang sangat sulit unt uk dikuant if ikasi, misalnya peningkat an kualit as ker ja, pr odukt ivit as yang semakin meningkat , peningkat an kepuasan ker ja, ef ekt ivit as komunikasi, penur unan t ingkat kesalahan, peningkat an ker jasama ant ar pegawai, dan sebagainya. Unt uk meningkat kan kualit as kegiat an pendidikan dan pelat ihan yang diselenggar akan oleh Divisi Pendidikan dan Pelat ihan dan unt uk mengukur sejauh mana pelat ihan memiliki dampak t er hadap kiner ja bisnis Per ser oan, dilakukan evaluasi Level-4. Evaluasi Level-4 mer upakan sebuah pendekat an evaluasi pelat ihan yang digunakan unt uk mengukur sejauh mana pelat ihan yang t elah dilakukan mampu member ikan dampak hasil r esults ter hadap peningkatan kiner ja peser ta, unit ker ja maupun Per ser oan secar a keselur uhan. Beber apa ahli dalam pelat ihan menekankan pent ingnya evaluasi pelat ihan yang didasar kan pada per hit ungan f inancial agar mampu member ikan inf or masi yang nyat a dan can be obser ved by t he dir ect super visor of t he par t icipant s. Measur ement s ar e usually car r ied out by t he Division of Educat ion Tr aining is an obser vat ion sheet quest ionnair es sent t o t he par t icipant s at t he closing of t r aining t o be given t o t he dir ect super visor of t he par t icipant s. Fur t her mor e, af t er six mont hs of t r aining t ime t he dir ect super visor of t he t r ainee t o make obser vat ions on t he per f or mance of t he par t icipant s wer e f ollowed up t o evaluat e t he per f or mance of t he par t icipant s af t er t he t r aining. The t iming measur ement s six mont hs af t er t he t r aining is done t o give t he par t icipant s t he oppor t unit y bef or ehand t o apply t he mat er ial obt ained dur ing t he t r aining in t heir daily wor k, so t he post -t r aining per f or mance measur ement can be done. Measur ement at t his level, is done in t he f or m of sampling. Fr om t he sampling r esult s obt ained, t he aver age scor e of 3.98 L2 obt ained f r om t he maximum scor e 5. Wher e t he aver age r at ings L2 has exceeded t he t ar get wit h a value of 3:0 0 .

d. Evaluation of Training Level 4: Business Impact

Evaluat ion of level 4 is an evaluat ion t hat measur es t he ext ent t o which t r aining is conduct ed impact out come r esult t o t he impr oved per f or mance of t he par t icipant s t he r esult s of t he t r aining, wor k unit s, as well as t he Company as a whole. Because t he r esult obt ained is of t en somet hing t hat is ver y dif f icult t o quant if y, such as impr oved qualit y of wor k, incr easing pr oduct ivit y, incr ease job sat isf act ion, communicat ion ef f ect iveness, r educed er r or r at es, incr ease collabor at ion among employees, and so on. To impr ove t he qualit y of educat ion and t r aining act ivit ies or ganized by t he Division of Educat ion and Tr aining and t o measur e t he ext ent t o which t he t r aining has an impact on t he business per f or mance of t he Company, t o evaluat e Level-4. Evaluat ion Level-4 is a t r aining evaluat ion appr oach used t o measur e t he ext ent t o which t he t r aining has been done is able t o make an impact out come r esult s t o t he impr oved per f or mance of par t icipant s, wor k unit s and t he Company as a whole. Some exper t s in t he t r aining emphasizes t he impor t ance of t r aining evaluat ion based on f inancial calculat ions in or der t o pr ovide r eal inf or mat ion and f ir m t o t he Company r egar ding t he t r aining cont r ibut ion 223 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t St ock Obligat ion Highlight s Management Discussion Analysis Good Cor por at e Gover nance Cor por at e Social Responsibilit y Consolidat ed Financial St at ement s Cor por at e Dat a t egas kepada Per ser oan mengenai kont r ibusi pelat ihan t er sebut t er hadap kiner ja Per ser oan. Dalam melakukan evaluasi Level-4, kami melakukan langkah –langkah sebagai ber ikut :

a. Tahapan Pengumpulan Data

Dat a yang digunakan mer upakan dat a yang dikumpulkan set elah pr ogr am pelat ihan dilakukan dan par a peser t a t elah kembali ke unit ker janya unt uk mengaplikasikan kompet ensi yang diper olehnya melalui akt ivit as ker ja sehar i-har i. Dar i akt ivit as ker ja sehar i-har i ini secar a t eor it is akan diper oleh peningkat an pr odukt ivit as ker ja peser t a yang ber dampak langsung t er hadap kiner ja Per ser oan secar a f inansial.

b. Tahap Isolasi Pengaruh Pelatihan

Kenyat aan bahwa kegiat an Pendidikan Pelat ihan akan member ikan dampak pengar uh t er hadap per ubahan kiner ja peser t a mer upakan hal yang t ak t er bant ahkan, namun per ubahan kiner ja peser t a pelat ihan t idak hanya dipengar uhi oleh pr ogr am pelat ihan yang sudah diikut i, t et api juga bisa juga disebabkan oleh f akt or -f akt or lainnya di luar pelat ihan. Oleh kar ena it u diper lukan t ahapan unt uk mengisolasi pengar uh pelat ihan dengan mengident if ikasi f akt or - f akt or lain yang mempengar uhi per ubahan kiner ja dan melakukan est imasi ber apa banyak per ubahan kiner ja yang disebabkan oleh pelat ihan.

c. Tahap Identif ikasi Biaya Pelatihan

Biaya Pelat ihan yang digunakan adalah keselur uhan biaya pelat ihan yang sudah dibiayakan pada akhir Tr iwulan 1,2 3 dan dit ur unkan menjadi biaya pelat ihan per set iap unit ker ja yang digunakan unt uk melakukan per hit ungan Ret ur n of Tr aining Investment ROTI or ganisasi bank bjb dan setiap kant or cabang bank bjb.

d. Tahap Pengukuran Business Impact Perhitungan

ROTI Per hit ungan Retur n on Tr aining Investment dilakukan dengan f or mula sebagai ber ikut : t o t he per f or mance of t he Company. In conduct ing t he evaluat ion of Level-4, we do t he st eps ar e as f ollows:

a. Stages of Data Collection

The dat a used is t he dat a collect ed af t er t he t r aining pr ogr am conduct ed and t he par t icipant s have r et ur ned t o wor k unit t o apply t he compet encies acquir ed t hr ough ever yday wor k act ivit ies. Fr om daily wor k act ivit ies is t heor et ically be obt ained by an incr ease in labor pr oduct ivit y par t icipant s t hat dir ect ly impact t he Company’s f inancial per f or mance.

b. Isolation Phase Training Ef f ect

The f act t hat t he act ivit ies of Educat ion and Tr aining will pr ovide impact inf luence on changes in t he per f or mance of t he par t icipant s is undeniable, but t he change in t he per f or mance of t he t r ainees ar e not only inf luenced by t he t r aining pr ogr am t hat has been f ollowed, but can also be caused by ot her f act or s out side of t r aining. It is t her ef or e necessar y st eps t o isolat e t he ef f ect of t r aining by ident if ying ot her f act or s t hat af f ect per f or mance changes, and t o est imat e how much t he changes in per f or mance caused by t r aining.

c. Phase Identif ication Training Costs

Tr aining cost s used is t he over all t r aining cost s alr eady expensed by t he end of Quar t er 1,2 3 and lower ed t o t he cost of t r aining per each unit used f or calculat ing t he Ret ur n on Tr aining Invest ment ROTI or ganizat ion bjb bank and ever y bank br anch bjb.

d. Phase Measuring Business Impact Calculation

BREAD Ret ur n on Tr aining Invest ment calculat ions per f or med wit h t he f ollowing f or mula: Analisa Pembahasan at as Kiner ja Per ser oan Management Discussion Analysis on Company Per f or mance 224 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t Net Benef it of Training – Training Cost Training Cost ROTI : x 10 0 Net Benef its of Tr aining mer upakan keuntungan ber sih yang diper oleh dar i hasil pener apan pelat ihan set elah memper hit ungkan f akt or isolasi yang t elah diper hit ungkan pada t ahap sebelumnya dikur angi dengan biaya pelat ihan yang t elah dikeluar kan. Mengingat Pelat ihan mer upakan sebuah kegiat an yang membut uhkan pr oses dan wakt u agar bisa member ikan dampak t er hadap peningkat an kompet ensi peser t a maka ber dasar kan asumsi t er sebut kami melakukan per hit ungan indeks ROTI dengan membandingkan benef it pelat ihan yang diper oleh pada t r iwulan selanjut nya dengan biaya pelat ihan t r iwulan ber jalan, yait u sebagai cont ohnya unt uk menghit ung Indeks Ret ur n of Tr aining Invest ment ROTI pada t r iwulan 1 kami menggunakan per olehan net benef it pelat ihan pada akhir t r iwulan 2 yang dibandingkan dengan biaya pelat ihan pada t r iwulan 1. Hal t er sebut ber laku pada per hit ungan ROTI Tr iwulan 2 di mana per olehan net benef it pelat ihan pada t r iwulan 3 kami bandingkan dengan biaya pelat ihan pada t r iwulan 2.Hal t er sebut ber laku pula pada net benef it t r aining Tr iwulan 4 yang dibandingkan dengan biaya pelat ihan t r iwulan 3. Ber dasar kan hasil per hit ungan dengan menggunakan asumsi di at as diper oleh indeks ROTI Or ganisasi bank bjb sebagai ber ikut : Triwulan Ke Net Benef it Training Triwulan Selanjutnya Dalam Juta Rupiah Keuntungan Pelatihan Bersih Triwulan Selanjutnya Dalam Juta Rupiah Biaya Diklat Konsolidasi Dalam Juta Rupiah Indeks Roti I 58,20 47,23 10 ,967 430 .68 II 86,40 60 ,31 26,0 89 231.17 III 138,542 94,995 43,547 218,14 IV - - 65,689 - Dar i Tabel dan gr af ik di at as menunjukan bahwa diper oleh Indeks Ret ur n of Tr aining Invest ment ROTI pelat ihan di bank bjb pada t r iwulan 1 sebesar 430 .68 . Hal ini bisa dimaknai bahwa dar i Rp 10 ,967 Miliar biaya pelat ihan yang t elah digunakan dapat mencipt akan Keunt ungan pelat ihan ber sih 430 .68 dar i biaya pelat ihan yang sudah diinvest asikan at au set ar a dengan 47,23 miliar r upiah. Net Benef it s of Tr aining a net pr of it obt ained f r om t he applicat ion of t he t r aining af t er t aking account of insulat ion t hat have been calculat ed in t he pr evious st age is r educed by t he cost of t r aining have been issued. Given Tr aining is an act ivit y t hat r equir es a pr ocess and t ime t hat could have an impact on impr oving t he compet ence of t he par t icipant s and based on t his assumpt ion we do t he index calculat ion BREAD by compar ing t he benef it s of t r aining obt ained in t he next quar t er wit h t he cost of t r aining t he quar t er , ie f or example t o calculat e t he Index Ret ur n of t r aining Invest ment ROTI in Q1 net acquisit ion benef it s our use of t r aining at t he end of t he second quar t er compar ed wit h t he cost of t r aining in quar t er 1. This applies t o t he calculat ion of ROTI Q2 in which t he acquisit ion of t he net benef it of t r aining in Q3 we compar e it wit h t he cost of t r aining 2.Hal quar t er was also valid on t he net benef it of t r aining Q4 compar ed wit h Q3 t r aining cost s. Based on calculat ions using t he assumpt ions above wer e obt ained ROTI index bjb bank Or ganizat ion as f ollows: Fr om t he t able and gr aph above shows t hat t he index gained Ret ur n on Tr aining Invest ment ROTI t r aining in t he bank bjb in Q1 amount ed t o 430 .68. This can be int er pr et ed t hat f r om Rp 10 .967 billion cost of t r aining have been used t o cr eat e a clean t r aining Advant ages 430 .68 of t he cost of t r aining t hat has been invest ed, equivalent t o 47.23 billion r upiah. 225 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t St ock Obligat ion Highlight s Management Discussion Analysis Good Cor por at e Gover nance Cor por at e Social Responsibilit y Consolidat ed Financial St at ement s Cor por at e Dat a Ber dasar kan Tabel dan gr af ik di at as juga diper oleh Indeks Ret ur n of Tr aining Invest ment ROTI pelat ihan di bank bjb pada t r iwulan 2 sebesar 231.17 . Hal ini bisa dimaknai bahwa dar i Rp 26,0 89 miliar biaya pelat ihan yang t elah digunakan dapat mencipt akan Keunt ungan pelat ihan ber sih 231,17 dar i biaya pelat ihan yang sudah diinvest asikan at au set ar a dengan Rp 60 ,31 miliar r upiah. Mengacu pada t abel dan gr af ik di at as juga diper oleh Indeks Ret ur n of Tr aining Invest ment ROTI pelat ihan di bank bjb pada t r iwulan 3 sebesar 218,14. Hal ini bisa dimaknai bahwa dar i 43,547 Miliar Rupiah biaya pelat ihan yang dikeluar kan dapat mencipt akan keunt ungan pelat ihan ber sih 218,14 dar i biaya pelat ihan yang sudah diinvest asikan at au set ar a dengan 94,995 Miliar Rupiah . UNIT PENUNJANG LAYANAN SDM

A. Human Resource Inf ormation System

Pengelolaan oper asional dan st r at egis Per ser oan dilaksanakan oleh Kant or Pusat c.q. Divisi Sumber Daya Manusia. Pengelolaan oper asional dilaksanakan pula pada set iap Unit Ker ja oleh Pegawai yang Melaksanakan Fungsi Sumber Daya Manusia. Unt uk mendukung pengelolaan SDM yang baik, Divisi SDM saat ini t elah menggunakan aplikasi Human Resour ce Inf or mation System HRIS dalam pengelolaan pegawainya. Sist em ini dibuat semudah mungkin agar dapat digunakan oleh pegawai. Dengan sist em yang ada saat ini, pegawai dapat melakukan segala sesuat u secar a mandir i at au self ser vice. Aplikasi HRIS t er sebut nant inya dapat mengakomodasi ber bagai macam hal yang ber hubungan dengan SDM, di ant ar anya jalur kar ir , penilaian kiner ja, talent pool, dan lain sebagainya. Aplikasi ini akan t er us dilakukan penyempur naan sesuai dengan kebut uhan manajemen. Human Resour ce Inf or mation System mer upakan sist em inf or masi SDM yang mer upakan gabungan dar i beber apa menu modul yang saling t er int egr asi. Secar a keselur uhan Human Resour ce Inf or mation System t er dir i dar i 7 t ujuh buah modul ut ama, yait u: • Modul Per sonal Administ r at ion • Modul Compensat ion and Benef it • Modul Per f or mance Management • Modul Compet ency Management • Modul Car eer Pat h • Modul Recr uit ment and Select ion • Modul Talent Management Based on t he t able and gr aph above also gained Index Ret ur n on Tr aining Invest ment ROTI t r aining in bjb bank in Q2 amount ed t o 231.17. This can be int er pr et ed t hat f r om Rp 26.0 89 billion in t r aining cost s which have been used t o cr eat e a clean t r aining Advant ages 231.17 of t he cost of t r aining alr eady invest ed or equivalent t o Rp 60 .31 billion. Ref er r ing t o t he t able and gr aph above also gained Index Ret ur n on Tr aining Invest ment ROTI t r aining in t he bank bjb in Q3 amount ed t o 218.14. This can be int er pr et ed t hat f r om t he 43.547 billion Rupiah t r aining cost s incur r ed t o cr eat e a t r aining net pr of it 218.14 of t he cost of t r aining t hat has been invest ed, equivalent t o 94.995 billion r upees. HR SERVICE SUPPORT UNIT A. Human Resour ce Inf or mat ion Syst em Oper at ional and st r at egic management of t he Company held by t he Cent r al Of f ice c.q. Human Resour ces Division. Oper at ional management also held at each Unit Wor k by Employees Implement ing t he Human Resour ces f unct ion. To suppor t t he management of bot h t he human r esour ces, t he Human Resour ces Division is now using t he applicat ion Human Resour ce Inf or mat ion Syst em HRIS in t he management of employees. The syst em is made as easy as possible so t hat it can be used by employees. Wit h t he cur r ent syst em, employees can do ever yt hing independent ly or self ser vice. The HRIS applicat ion will be able t o accommodat e a wide r ange of mat t er s r elat ing t o human r esour ces, including car eer pat hs, per f or mance assessment , t alent pool, and so f or t h. This applicat ion will cont inue t o be impr oved in accor dance wit h t he needs of management . Human Resour ce Inf or mat ion Syst em is an HR inf or mat ion syst em which is a combinat ion of sever al menu modules t hat ar e int egr at ed wit h each ot her . Over all Human Resour ce Inf or mat ion Syst em consist s of 7 seven main modules, namely: • Per sonal Administ r at ion Module • Modules Compensat ion and Benef it • Per f or mance Management Module • Compet ency Management Module • Module Car eer Pat h • Recr uit ment and Select ion Module • Talent Management Module Analisa Pembahasan at as Kiner ja Per ser oan Management Discussion Analysis on Company Per f or mance 226 bank bjb Lapor an Tahunan 20 15 Annual Repor t

B. HC Cares

Guna meningkat kan komunikasi di Per ser oan, bank bjb juga membent uk HC Human Capital Car es yang ber t ujuan unt uk meningkat kan kualit as SDM sekaligus sebagai wadah komunikasi ant ar a t iga pilar ut ama yait u Pegawai, Manajemen dan Ser ikat Kar yawan. Keber adaan HC Car es dihar apkan dapat membangun keper cayaan dan meningkat kan ket er ikat an engagement antar a pegawai dan Per ser oan. Manajemen meyakini bahwa dengan adanya sar ana komunikasi yang baik, Per ser oan dapat menampung set iap aspir asi, sar an at au masukan yang disampaikan kepada Per ser oan demi kemajuan Per ser oan. Dengan demikian, komunikasi ant ar a kar yawan dan Per ser oan dapat t er jalin dengan baik, lebih t er buka, posit if , dan ef ekt if . Tujuan Secar a khusus, HC Car es ber t ujuan unt uk: • Membangun komunikasi yang lebih t er buka, posit if dan ef ekt if di ant ar a t iga pilar yait u Manajemen, Pegawai dan Ser ikat Kar yawan. • Sebagai sar ana diskusi dan shar ing, penyampaian sar an, masukan, ide kr eat if dan inovasi ant ar a Manajemen, Pegawai, dan Ser ikat Kar yawan. • Mer upakan salah sat u bent uk layanan Human Capital unt uk memenuhi kebut uhan Pegawai dan membangun engagement . Benef it Keunt ungan yang diper oleh Per ser oan dengan adanya HC Car es ant ar a lain: • Pegawai dapat memper oleh peningkat an layanan Human Capital yang cepat, tepat dan akur at ter utama ter kait dengan pemenuhan hak dan kewajibannya sebagai Pegawai. • Pegawai memiliki sar ana unt uk ber diskusi dan shar ing, menyampaikan sar an at au masukan, ide kr eat if dan inovasi ser t a t empat konsult asi yang t epat . HC Car es memiliki Lounge pr ivate r oom yang dapat digunakan sebagai t empat ber diskusi dan shar ing, menyampaikan sar an, masukan, ide kr eat if dan inovasi, maupun konsult asi mengenai hal yang ber kait an dengan peker jaan maupun pr ibadi melalui HC Car es Walk in. Kar yawan dapat langsung menemui HC Car es Ambassador yang ber t empat di kant or pusat bank bjb, lant ai 8. Selain it u, B. HC Cares. In or der t o impr ove communicat ion in t he Company, bjb bank also f or med HC Human Capit al Car es aims t o impr ove t he qualit y of human r esour ces as well as a communicat ion medium bet ween t he t hr ee main pillar s of Employees, Management and Employees Union. The exist ence of HC Car es expect ed t o build t r ust and incr ease engagement engagement bet ween employees and t he Company. Management believes t hat wit h good communicat ion f acilit ies, t he Company can accommodat e each aspir at ion, suggest ions or input s submit t ed t o t he Company f or t he pr ogr ess of t he Company. Thus, communicat ion bet ween employees and t he Company can be est ablished, mor e open, posit ive, and ef f ect ive. Aim In par t icular , HC Car es aims t o: • Est ablish a mor e open communicat ion, posit ive and ef f ect ive among t he t hr ee pillar s, namely Management , Employees and Employees Union. • As a means of discussion and shar ing, deliver y of advice, f eedback, cr eat ive ideas and innovat ion among management , Employees, and Employees Union. • Is one f or m of Human Capit al ser vices t o meet t he needs of Employees and build engagement . Benef it Gains der ived by t he Company wit h t he HC Car es, among ot her s: • Employees can obt ain an incr ease in Human Capit al ser vices ar e f ast , accur at e and inaccur at e, especially r elat ed t o t he f ulf illment of r ight s and obligat ions as an employee. • Employees have t he means f or discussing and sharing, submit suggest ions or f eedback, cr eat ive ideas and innovat ion as well as a pr oper consult at ion. HC Car es has a lounge and a pr ivat e r oom t hat can be used as a place t o discuss and shar e, deliver suggest ions, f eedback and cr eat ive ideas and innovat ion, as well as consult at ions on mat t er s r elat ed t o wor k and per sonal t hr ough HC Car es Walk in. Employees can inst ant ly see HC Car es Ambassador is locat ed at t he bank’s headquar t er s bjb, f loor 8. In addit ion,