55 diseluruh Indonesia, PT. Tigaraksa Satria, Tbk juga melakukan investasi pada
beberapa perusahaan serta memiliki hak atas merek dagang Crystal Dentis, Always Ahead dan Tira SD System, menangani pemasaran langsung buku-buku
pendidikan anak melalui unit usaha Educational Products Division, pelayanan jasa manufaktur susu bubuk melalui pabriknya di Sleman, serta bidang usaha produksi,
pemasaran pendistribusian kompor gas berikut layanan isi ulang gas LPG melalui anak perusahaannya PT Blue Gas Indonesia. Pada saat ini PT. Tigaraksa
Satria telah menjadi perusahaan distribusi independen yang terbesar di Indonesia, berkedudukan di Jakarta dengan kantor pusat di Graha Codefin, Jalan H.R.
Rasuna Said Kav. B-3, Jakarta Selatan dan memiliki 1500 karyawan yang tersebar di 34 cabang di seluruh Indonesia. Salah satu cabangnya yakni berada di Kota
Medan, yang berada di Jl. Gatot Subroto, Gading Building Lt. III, Komplek Ika Diesel No. 100.
4.1.2 Dasar Jati Diri Tigaraksa Satria
Visi Tigaraksa Satria TRS “To Succeed and Excel as a Market-Driven
Sales Distribution Organization ” menjadi arah dan pegangan atau jati diri
perusahaan untuk mencapai keberhasilan dan guna membangun reputasi perusahaan.
Didalam Visi Tigaraksa Satria ada tiga kata kunci, yaitu:
1. Market-driven
:
menyatakan arah perusahaan berkiblat kepada market pasar dalam arti perusahaan harus menciptakan nilai bagi customer yakni pasar
2. Succeed : successful dalam arti keberhasilan dalam mencapai semua target
objektif perusahaan dan setiap bagian yang terdapat didalamnya.
56
3. Excel : excellent didalam melakukan aktivitas, selain harus sesuai norma
dasar, juga harus sempurna, tidak ada cacat atau yang bermutu rendah.
Misi Tigaraksa Satria TRS yakni sebagai berikut: 1. Tugas utama kami adalah menciptakan value bagi para customer kami yaitu
para prinsipal, pengguna jasa yang kami berikan dan konsumen dari produk yang kami distribusikan. Kami akan selalu berupaya mengetahui kebutuhan
keinginan mereka agar kami bisa memenuhinya dan memberikan kepuasan kepada mereka, sesuai dengan atau bahkan melebihi ekspektasi mereka.
Kebutuhan keinginan customers kami dan juga customers dari customers kami merupakan acuan bagi kualitas proses yang akan kami jalankan.
2. Kami akan membina dan mengembangkan hubungan yang sangat baik dan bernilai-tambah dengan para trade channels, dengan siapa kami bahu-
membahu agar para konsumen bisa mendapatkan kebutuhannya dimanapun mereka berada. Para trade channels kami harus mendapatkan pelayanan yang
prima agar dapat memberikan kontribusi positif pada pertumbuhan penjualan produk-produk yang kami distribusikan.
3. Semua karyawan dan Direksi harus memiliki kinerja yang tinggi karena kinerja mereka akan menentukan kinerja perusahaan. Kinerja individu akan
diukur secara periodik, dan kami akan memberikan perhatian penuh pada setiap upaya untuk meningkatkan kinerja, kompetensi dan motivasi para
karyawan dan Direksi. 4. Kami membangun hubungan baik dengan rekanan dan mitra bisnis lainnya
dalam bentuk kerjasama yang saling menguntungkan. Ini bisa terwujud jika
57 hubungan tersebut bersifat jangka panjang dan dilandasi dengan tingkat
kepercayaan yang tinggi. 5. Sebagai warga negara yang baik, maka kami juga akan menaati hukum,
menjalankan good corporate governance, dan membayar pajak kepada pemerintah sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
6. Para investor institusi keuangan yang telah mempercayakan dananya untuk kami gunakan sebagai modal usaha, layak mendapatkan prioritas dan
perhatian kami dalam berhubungan. Kerjasama dilakukan berdasarkan prinsip kehati-hatian, dengan kondisi dan persyaratan yang paling kompetitif dan
menguntungkan kedua-belah pihak. 7. Pada akhirnya, usaha yang kami jalankan haruslah menghasilkan keuntungan
agar kelangsungan hidup dan pertumbuhan perusahaan dapat terus dipertahankan.
4.1.3 Stakeholder PT. Tigaraksa Satria, Tbk
