28
8. Sedangkan dengan citra merek, merupakan deskripsi tentang asosiasi dan
keyakinan konsumen terhadap merek tertentu. Menurut Kotler yang dikutip oleh Hermawan, pada buku Komunikasi Pemasaran menyatakan bahwa “Citra
merek adalah persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercemin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen.” Hermawan,
2012 : 58 9.
Untuk respon terhadap merek, merupakan ukuran kesetiaan seorang pelanggan pada sebuah merek. Loyalitas memiliki tingkatan sebagaimana
dapat dijabarkan dalam penjelasan yaitu, tingkat loyalitas yang paling dasar kepada konsumen.Hermawan, 2012 : 59
10. Hubungan dengan merek adalah sesuatu yang berkaitan dengan ingatan
mengenai sebuah produk. Hubungan dengan suatu merek akan lebih kuat bagi pelanggan baik dari segi fungsinya maupun sebagai ekspresi mengenai siapa
pelanggan sebenarnya.
2.3.2 Strategi Perencanaan Komunikasi Pemasaran
Adanya komponen keempat dari bauran pemasaran adalah strategi promosi komunikasi pemasaran terpadu yang meliputi lima alat dasar yaitu : iklan, promosi
penjualan, humas, pemasaran langsung, dan penjualan. Maka untuk menyusun strategi perencanaan dalam komunikasi pemasaran, tahap-tahap yang diperlukan
sebagai berikut : Wood, 2008 : 186
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
29
a. Analisis Audience, pada strategi awal dapat memilih audiences sasaran yang
terdiri dari pelanggan dan calon pelanggan. Menganalisa bagaimana profil audiences, perilakum karakteristik dan penggunaan media aduiences
memepengaruhi media dan pilihan pesan serta alat IMC mana yang paling memadai untuk audiences sasaran. Dengan hal tersebut dapat mencapai
pangsa pasar dan tujuan penjualan dapat dirincikan dari segi menarik strategi komunikasi pemasaran.
b. Sasaran dan Anggaran, untuk menentukan siapa pasar yang dituju perlu
mengetahui terdahulu strategi IMC apa yang ingin dicapai, bagaimana tujuan IMC mendukung tujuan dari rencana pemasaran dan menentukan anggaran
tersebut mencapai sasaran atau tidak dengan alat dan media yang akan dipilih. c.
Issu, dalam strategi IMC dapat dipengaruhi oleh berbagai isu hukum, peraturan, teknologi, budaya dan persaingan. Maka pemasar harus
mempertimbangkan isu yang bersaing, untuk mengetahui bagaimana perusahaan dapat menggunakan IMC untuk menampilkan titik perbedaan dari
pesaing, bagaiamana pesaing menggunakan IMC tersebut. d.
Riset, merupakan strategi yang perlu direncakan terdahulu karena harus memungkinkan untuk melakukan riset pra tes dan pasca tes implementasi
untuk mengevaluasi kegiatan IMC.
Strategi perencanaan komunikasi pemasaran terpadu IMC mencakup mendefinisikan audiences sasaran, menetapkan tujuan dan anggaran menganalisis isu-
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
30
isu yang berhubungan, menyeleksi alat-alat IMC yang memadai, dan merencanakan sebuah riset implementasi untuk mengevaluasi efektivitas. Wood, 2008 : 189-191
2.3.3 Strategi Pengembangan Komunikasi Pemasaran
