100
tidak sesuai dengan teori tujuan promosi yang diterapkan menurut Machfoed di dalam buku Komunikasi Pemasaran Modern. Karena, hasil tidak sebanding dengan teori
tersebut, banyak pelanggan yang cukup kecewa karena pelayanan promosi dan tidak berujung pembelian dalam jangka panjang untuk dapat meningkatkan penjualan
Koran Sindo Jatim. Dampak promosi setelah adanya perubahan nama menjadi Koran Sindo Jatim,
berdasarkan hasil diskusi dari pelanggan lama mayoritas tidak bertahan lama untuk berlangganan Koran Sindo Jatim, mayoritas para pelanggan tersebut berlangganan
pada jarak waktu yang singkat, antara satu bulan hingga tiga bulan. Hal ini dapat disesuaikan dengan adanya alasan dari masing-masing pelanggan yaitu, karena
banyak yang merasa dikecawakan oleh pelayanan Koran Sindo Jatim.
4.3.2.2 Analisis Ketertarikan Pelanggan dalam Promosi
Hal ini dapat disesuaikan alasan berlangganan dari masing-masing pelanggan, adapun pendapat lain mengenai promosi tersebut yaitu menurut Ibu Sri “Karena
murah mbak, tiba-tiba ada Sales yang promosi dateng ke rumah menawarkan koran bonus Tabloid.” Dan didukung oleh pelanggan lain yaitu menurut Ibu Meliana “Saya
karena ibu rumah tangga tertarik karena dapet tabloid genie, soalnya ada resep- resep makanan dan memang saya juga suka baca tabloid itu, lagian lumayan mbak
harga segitu dapat tabloid dan koran.” Dapat ditarik kesimpulan bahwa mereka beranggapan untuk mendapatkan bonus dari Koran Sindo Jatim, yaitu dalam setiap
bulan mendapatkan tabloid Genie selama 4 edisi.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
101
Berdasarkan hal tersebut, dapat dikaitkan dengan teori promosi menurut Machfoed yaitu “Promosi dalam penjualan merupakan suatu aktivitas yang dalam
aplikasinya menggunakan teknik khusus dibawah pengendalian penjual ataupun produsen, dengan cara mengkomunikasikan memberi informasi persuasif agar
menarik konsumen tentang produk yang ditawarkan oleh penjual.” Machfoedz, 2010 : 31
Adanya teori tersebut, berhubungan dengan hasil dari ketertarikan tujuan para pelanggan untuk berlangganan koran Sindo Jatim. Karena, pihak koran Sindo Jatim
telah memberikan komunikasi persuasif terhadap pelanggan untuk berlangganan, dan hasilnya pelanggan tersebut tertarik berlangganan karena ada bonus tabloid Genie
tersebut. Selain itu, hasil promosi yang telah dilakukan banyak mendapatkan saran dan
kritik dari para mantan pelanggan lama koran Sindo Jatim. Karena promosi tersebut, banyak tidak sesuai dengan kepuasan pelanggan dan kebutuhan pelanggan. Hal ini
dapat dinilai oleh pelanggan lama tersebut, bahwa promosi yang dilakukan kurang efektif.
Secara kesimpulan, saran dari para pelanggan adalah seperti menggunakan dan memanfaatkan media untuk beriklan dalam meningkatkan penjualan melalui
promosi yang dilakukan oleh iklan untuk mempublikasikan Koran Sindo Jatim terhadap masyarakat. Hal ini disarankan agar tidak hanya terfokus dalam personall
selling yang telah dilakukan dengan cara Sales melakukan door to door untuk promosi koran.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
102
Hal ini dapat didukung oleh pendapat dari pelanggan, yaitu menurut Bapak Wawan “Mungkin kurang efektif ya, saya juga jarang dengar ada nama Koran Sindo
di surabaya, iklan pun juga ga ada di surabaya saya rasa minim sekali promosinya. Melalui sales-sales ke rumah, itu kan kurang mendukung, itu pun salesnya memaksa
sekali.” Dan menurut saran pelanggan lain menjelaskan seperti, bapak Sony yaitu “Mungkin mereka bisa main di iklan ya mbak, seperti jakarta kan banyak. Nah kalo
seperti gitu kan bisa efektif” Hal lain juga dirasakan oleh para pelanggan lain, menyimpulkan bahwa
pelanggan tersebut tertarik membaca koran Sindo Jatim karena ingin mengetahui perbedaan dengan brand lama. Didukung oleh pendapat salah satu pelanggan yaitu
Ibu Ely K. “Penasaran sih, apa bedanya juga sama yang dulu yaa Harian Seputar Indonesia.”
Dalam hal ini didukung oleh pelanggan-pelanggan baru cukup banyak bertahan untuk berlangganan koran Sindo Jatim, dalam diskusi tersebut menghasilkan
bahwa maskimal selama dua hingga empat bulan beberapa pelanggan bertahan untuk berlangganan.
Hal ini, pelanggan baru banyak memberikan saran dan kritik untuk Koran Sindo Jatim terkait dalam promosi yang telah mereka berikan kepada pelanggan.
Hasil diskusi tersebut, tidak jauh berbeda dengan hasil diskusi pelanggan lama yaitu disarankan untuk menggunakan banyak media untuk memanfaatkan iklan dari Koran
Sindo Jatim dengan disesuaikan pada target pasar dan segmentasi pasar.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
103
Berdasarkan hal tersebut, juga didukung dengan adanya teori perencanaan media periklanan menurut Lane, King Reichert. Penentuan media juga disesuaikan
dengan segmentasi dan target pasar, karena untuk mempromosikan suatu barang perlu disesuaikan untuk pemilihan media apa yang cocok untuk digunakan. Lane, King
Reichert, 2011 : 139 Selain itu, adapun hasil diskusi bersama pembaca Koran Sindo Jatim
menyimpulkan bahwa alasan mereka secara umum memilih membaca koran Sindo Jatim yaitu untuk mendapatkan wawasan lebih luas, dan untuk mengetahui perbedaan
antara Harian Seputar Indonesia dengan Koran Sindo terutama pada isi berita. Disamping itu, para pembaca Koran Sindo Jatim berdasarkan hasil diskusi
menyatakan bahwa masing-masing dari mereka belum banyak yang mengetahui koran Sindo Jatim berpromosi. Karena selama ini yang ada dipandangan mereka yaitu
iklan yang dimaksud sama dengan iklan Koran Sindo secara nasional yang dipublikasikan melalui media.
4.4 Perencanaan Strategi Komunikasi Pemasaran Dalam Kegiatan Promosi
