24
dari komunikasi secara langsung dengan para konsumen atau target audiences. Adanya bentuk komunikasi pemasaran langsung terdiri dari empat macam yaitu :
direct mail, dan pemasaran katalog, telemarketing, pemasaran televisi, dan berbelanja on line. Machfoedz, 2010 : 15
Direct mail menurut buku Komunikasi Pemasaran Modern yang ditulis oleh Mahmud Machfoedz adalah “Meliputi pengiriman surat pemasaran, brosur atau
poster, sampel, leaflet, dan sebagainya, yang dikirimkan kepada prospek berdasarkan daftar alamat yang didapat dari daftar konsumen atau yang diperoleh dari referensi
lain.” Machfoedz, 2010 : 15 Berdasarkan direct mail yang sesuai dengan bentuk komunikasi pemasaran
dapat diterapkan pada komunikasi orang per-orang atau person to person disesuaikan dengan pemilihan pasara secara selektif dan fleksibel. Adanya direct mail dapat
mudah diperoleh untuk penentuan pasar daripada menggunakan media seperti televisi atau majalah. Machfoedz, 2010 : 16
2.3.1 Model Komunikasi Pemasaran Terintegrasi IMC
Model komunikasi
pemasaran terintegrasi
Intergrated Marketing
Communication mencoba untuk mengintegrasikan semua unsur bauran promosi yang ada dengan asumsi bahwa tidak ada satu unsur punn yang terpisah dalam mencapai
tujuan pemasaran yang efektif. Berbagai unsur dalam model komunikasi pemasaran yang meliputi : Hermawan, 2012 : 54
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
25
Gambar. 2.1 Model Komunikasi Pemasaran Terintegrasi IMC
Sumber : Takada, H Chattalas, C., Kramer, T. 2009 Interpersonal Marketing and Communication, ed 10. New York: McGraw-Hill Companies.
Sehubungan dengan model komunikasi pemasaran terintegrasi IMC memiliki beberapa definisi untuk menggunakan model IMC tersebut, antara lain :
1. Dalam periklanan bentuk penyajian nonpersonal dan promosi ide, barang atau
jasa yang dibayar oleh suatu sponsoe tertentu. Dengan adanya karakteristik antara lain : Hermawan, 2012 : 54
• Dapat mencapai konsumen yang terpencar secara geografis
Prograp Kopunikasi Pepasaran
Ekuitas perek
periklanan Proposi
penjualan Atara
Pengalapan
Hubungan pasyarakat
publisitas Penjualan
Personal Pepasaran
Langsung Kesadaran
Merek Citra
Merek
Respons Merek
Hubungan perek
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
26
• Dapat mengulang pesan berkali-berkali
• Bersifat impersonal dan komunikasi satu arah
• Dapat sangat mahal untuk beberapa jenis media
2. Promosi penjualan berbagai insentif jangka pendek untuk mendorong keingin
mencoba atau membeli suatu produk atau jasa. Dengan adanya karakteristik antara lain : Hermawan, 2012 : 55
• Menggunakan berbagai cara pendekatan
• Menarik perhatian pelanggan
• Menawarkan kekuatan dari insentif untuk membeli
• Mengundang dan cepat memberikan penghargaan atas respons konsumen
• Efeknya hanya jangka pendek
3. Hubungan masyarakat dan publisitas memiliki berbagai program untuk
mempromosikan dan melindungi citra perusahaan atau produk individualnya. Dengan adanya karakteristik antara lain : Hermawan, 2012 : 55
• Sangat terpercaya
• Bisa meraih orang yang menghindari tenaga penjualan dan periklanan
• Dapat mendramatisasi perusahaan dan produk
• Sangat berguna
• Efektif dan ekonomis
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
27
4. Penjualan personal memiliki interaksi langsung dengan satu calon pembeli
atau lebih untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan dan menerima pesanan dengan adanya karakteristik :
• Melibatkan interaksi pribadi
• Memungkinkan pengembangan hubungan erat
• Perangkat promosi yang sangat mahal
5. Pemasaran langsung dapat dilakukan dengan menggunakan surat, telepon,
faksimili, email dan alat penghubung non personal lain untuk berkomunikasi secara langsung dengan mendapatkan tanggapan langsung dari pelanggan
tertentu dan calon pelanggan. Dengan karakteristik : •
Bentuknya yang beragam mencerminkan empat subkarakter, nonpublik, segera, seragam, dan interaktif
• Sangat tepat untuk pasar sasaran tertentu yang dituju
6. Acara dan pengalaman merupakan pengembangan publisitas yang mengacu
pada pengadaan kegiatan organisasional yang sifatnya mendukung promosi. 7.
Dalam kesadaran merek yang disebut dengan brand awarnes yaitu kemampuan dari seorang calon pembeli untuk mengenali atau mengingat
suatu merek yang merupakan bagian dari suatu kategori produk.
Hak Cipta © milik UPN Veteran Jatim : Dilarang mengutip sebagian atau seluruh karya tulis ini tanpa mencantumkan dan menyebutkan sumber.
28
8. Sedangkan dengan citra merek, merupakan deskripsi tentang asosiasi dan
keyakinan konsumen terhadap merek tertentu. Menurut Kotler yang dikutip oleh Hermawan, pada buku Komunikasi Pemasaran menyatakan bahwa “Citra
merek adalah persepsi dan keyakinan yang dilakukan oleh konsumen, seperti tercemin dalam asosiasi yang terjadi dalam memori konsumen.” Hermawan,
2012 : 58 9.
Untuk respon terhadap merek, merupakan ukuran kesetiaan seorang pelanggan pada sebuah merek. Loyalitas memiliki tingkatan sebagaimana
dapat dijabarkan dalam penjelasan yaitu, tingkat loyalitas yang paling dasar kepada konsumen.Hermawan, 2012 : 59
10. Hubungan dengan merek adalah sesuatu yang berkaitan dengan ingatan
mengenai sebuah produk. Hubungan dengan suatu merek akan lebih kuat bagi pelanggan baik dari segi fungsinya maupun sebagai ekspresi mengenai siapa
pelanggan sebenarnya.
2.3.2 Strategi Perencanaan Komunikasi Pemasaran
