♣ Niat melakukan kunjungan ulang ♣ Pengaruh kenaikan harga
♣ Fasilitas yang diharapkan Ya lokasi A, B dan C
Tetap akan berkunjung lokasi A,B,C Tempat untuk istirahat
5.4. Keragaan Tingkat Kepentingan dan Tingkat Ketidakpuasan
Konsumen Terhadap Atribut-Atribut Agrowisata Stroberi
Keragaan tingkat kepentingan dan ketidakpuasan digunakan untuk melihat sikap konsumen terhadap atribut-atribut agrowisata stroberi. Hasil pemetaan
tingkat kepentingan dan ketidakpuasan atribut-atribut agrowisata stroberi memberikan informasi mengenai atribut-atribut apa yang menjadi prioritas bagi
pengelola agrowisata stroberi untuk diperbaiki kinerjanya.
5.4.1. Tingkat Kepentingan Konsumen Terhadap Atribut- Atribut Agrowisata Stroberi
Tingkat kepentingan atribut digunakan untuk melihat sejauh mana kepentingan konsumen pada atribut tersebut. Informasi mengenai tingkat
kepentingan atribut merupakan salah satu informasi yang dapat digunakan oleh pengelola agrowisata dalam memperbaiki kinerjanya. Untuk mendeskripsikan
tingkat kepentingan terhadap atribut-atribut dari seluruh responden diukur dari rata-ratanya. Atribut yang paling penting ditandai dengan skor rata-rata tingkat
kepentingan terbesar. Tabel 24 menyajikan tingkat kepentingan berdasarkan kategori, urutan dan rata-rata skor tingkat kepentingan tertinggi sampai terendah.
Berdasarkan Tabel 24 menunjukkan bahwa atribut-atribut yang dinilai konsumen sangat penting adalah fasilitas penunjang, pelayanan, kualitas buah
stroberi, kenyamanan selama di kebun dan kebersihan kebun. Oleh sebab itu,
atribut yang sangat penting merupakan atribut yang harus mendapatkan perhatian yang besar dari pengelola agrowisata.
Atribut yang dianggap penting oleh konsumen adalah harga buah stroberi, keamanan, dan kemudahan memetik buah. Atribut ini juga memerlukan perhatian
yang cukup besar tetapi prioritasnya dibawah atribut-atribut yang sagat penting. Berdasarkan Tabel 24 dapat dilihat bahwa salah satu atribut yang dianggap cukup
penting adalah kemudahan mencapai lokasi. Berdasarkan wawancara dengan responden bahwa sulit tidaknya mencapai lokasi adalah sesuatu yang wajar.
Fasilitas penunjang merupakan atribut yang sangat penting diantara atribut lainnya. Hal ini perlu mendapatkan perhatian yang sangat besar oleh pengelola
agrowisata karena selain mendapatkan kesenangan dari buah stroberi hasil petikan sendiri, konsumen juga memerlukan fasilitas tempat istirahat, toilet, warung
makan, dan sarana beribadah. Menurut salah satu konsumen, ternyata setelah ia selesai memetik ia cukup lelah dan sangat membutuhkan sekali tempat istirahat
yang nyaman dan aman. Urutan kedua dari skor tingkat kepentingan atribut-atribut agrowisata
stroberi adalah pelayanan. Pelayanan dari pengelola agrowisata mulai dari menyambut kedatangan konsumen sampai pembelian buah stroberi merupakan
suatu hal yang sangat penting. Dapat dikatakan bahwa pelayanan yang buruk dapat melahirkan persepsi konsumen yang negatif yang akhirnya dapat
menurunkan loyalitas dari konsumen. Kualitas buah stroberi merupakan atribut yang sangat penting
ketiga. Kualitas buah stroberi dari suatu kebun wisata sangat menentukan pilihan alternatif bagi konsumen dalam memilih kebun agrowisata. Dalam memilih kebun
stroberi, konsumen sangat mempertimbangkan kualitas dari buah stroberi baik dari segi kematangan, warna, ukuran, dan kesegaran Tabel 10.
Kenyamanan konsumen dalam berkunjung ke agrowisata stroberi sangat dipentingkan oleh konsumen. Oleh sebab itu, pengelola agrowisata
sebaiknya lebih memperhatikan lagi kenyamanan kebun agar kenyamanan yang dirasakan konsumen dapat terpenuhi. Salah satu cara untuk meningkatkan
kenyamanan dari agrowisata stroberi adalah lebih meningkatkan kebersihan kebun dan kerapihan tanaman stroberi serta fasilitas penunjang yang lengkap.
Tabel 24. Atribut-Atribut Agrowisata Stroberi Menurut Rata-Rata Skor Tingkat Kepentingan, Kategori Dan Urutan
Atribut Rata-Rata
Skor Tingkat Kepentingan
Kategori Urutan
Fasilitas penunjang 4.48
Sangat penting 1
Pelayanan 4.35
Sangat penting 2
Kualitas buah stroberi 4.32
Sangat penting 3
Kenyamanan 4.25
Sangat penting 4
Kebersihan kebun 4.23
Sangat penting 5
Harga buah stroberi 4.03
Penting 6
Keamanan 4.00
Penting 7
Kemudahan memetik buah 3.95
Penting 8
Kemudahan mencapai lokasi kebun
3.08 Cukup penting
9
Kebersihan agrowisata stroberi merupakan atribut keempat yang dianggap sangat penting oleh konsumen. Untuk meningkatkan kinerjanya, pengelola
sebaiknya lebih memperhatikan sampah yang ada di sekitar lokasi agrowisata dan menyediakan tempat sampah di lokasi yang strategis.
Harga buah stroberi dianggap penting oleh konsumen. Untuk meningkatkatkan kinerja agrowisata stroberi sebaiknya pengelola menciptakan
strategi harga yang menarik. Dalam pencarian informasi, harga buah stroberi merupakan fokus perhatian yang utama yang kedua Tabel 10, sehingga
pengelola kebun dalam promosinya sebaiknya lebih menonjolkan daftar harga yang ditawarkan seperti pemasangan daftar harga pada spanduk.
Atribut yang dianggap penting lainnya adalah keamanan selama berada di lokasi agrowisata stroberi. Gangguan serangga atau sejenis hewan dan pencurian
merupakan hal yang perlu diperhatikan oleh pengelola kebun wisata stroberi, sehingga sebaiknya untuk keamanan para konsumen pengelola lebih
memperhatikan lagi keamanan konsumen agar selama berada di lokasi konsumen merasa tenang.
Sulit tidaknya konsumen dalam memetik buah termasuk dalam kategori penting bagi konsumen. Menurut penuturan responden kesulitan yang
dihadapi dalam memetik buah adalah cara memetik yang benar sehingga tidak merusak tanaman dan buah yang dipetik. Dengan demikian sebaiknya pengelola
memperagakan cara pemetikan terlebih dahulu atau menyediakan pemandu agar konsumen mendapatkan buah yang berkualitas dan tanamannya sendiri tidak akan
rusak kalau cara pemetikannya benar.
Kemudahan mencapai lokasi dianggap penting oleh konsumen.Tetapi sulit atau tidaknya konsumen dalam niat membeli bukan merupakan masalah yang
serius selama pengelola kebun wisata menyediaka areal parkir yang luas dan aman bagi konsumen, karena umumnya pengunjung untuk mencapai lokasi
menggunakan mobil Tabel 15.
5.4.2. Tingkat Ketidakpuasan Konsumen Terhadap Atribut-Atribut Agrowisata Stroberi
